Breakouts
顧客体験は経済の未来
Peter Shankman（ShankMinds、創業者）
現代のカスタマーエコノミーは、「好まれる」ことをおこなうことがすべてです。そして、デジタルネットワークが高度になるにつれ、ユーザーが何かをする前にユーザーの好みが特定され、それが世界中で共有されます。特に、人々が検索をおこなう場合にこのような操作がおこなわれます。ビジネスについて言えば、今こそ顧客体験に注目し、顧客がブランドとの接点を持ち世界に広められるようにする必要があります。ShankMindsの創業者Peter Shankmanが、カスタマーエコノミーを熟知し将来に向けた進歩をとげるにはスピードが重要である理由を説明します。
このセッションでは、次のトピックスについて解説します。
- カスタマーエコノミーの5つのルール
- すべての顧客がいつでも真っ先に思い浮かべる存在になる方法
- ミレニアル世代とZ世代によるコンテンツ消費、これらの世代へのコンテンツ提供の方法
プレゼンテーション資料（英語）