DICK'S Sporting Goods：A/Bテストがないプロセス

Brett Wilps（DICK'S Sporting Goods、プログラムマネージャー）

DICK'S Sporting Goods（DSG）が、パーソナライズおよび最適化されたカスタマージャーニーを継続的に作成する方法を説明します。DSGは、Adobeから入手したデジタル分析データと、Medalliaから入手した顧客行動の「理由」を組み合わせることにより、デジタルショッピングエクスペリエンスを最適化し、サイトを訪問するアスリートのコンバージョン率を改善するための新しい方法にたどり着きました。

DSGの次のような手法について解説します。