Adobe Symposium

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スモールスタートからはじめるチームビルディング

~アカウント営業が中心の日立が取り組む営業のデジタル活用~

佐藤 正樹  

株式会社 日立製作所 システム&サービスビジネス営業統括本部サービス営業推進本部 営業企画部 部長代理

webサイト、Eメール、SNSなどのさまざまなタッチポイントから得られる膨大なお客様のデジタルデータを一元管理するマーケティングオートメーション(MA)。 MAの活用によりデジタルマーケティングのプロセスを自動化することで作業効率を高めることができます。

 

一方で、営業をはじめ、展示会・セミナーなどリアルな活動を通じて直接相対したお客様の情報を持つ部門も多数あります。 これらデジタルとリアルから得た情報をつなぐことができたならば、お客様がどのような施策やコンテンツに興味をもったのかを迅速に把握でき、さらに多くのビジネス機会を創出することができるかもしれません。そのためには、MAの導入だけでは解決できません。部門の壁を越え、会社として一丸となってお客さまに向き合うことが必要です。

 

本セッションでは日立製作所がMarketo Engageを活用し、営業部門とマーケティング部門がワンチームとなり実施した施策における成功体験と苦労話をお伝えします。

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