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ニーズ発生のタイミングを逃さない！リクルートのMA戦略とは？

村上良郁氏　株式会社リクルートキャリア　エージェント事業本部　事業企画統括部　事業推進1部　クライアントマーケティンググループ

リクルートキャリアの中でも「リクルートエージェント」という中途向けの人材紹介サービスを展開する部門でのBtoB向けMarketo Engage活用事例をご紹介いたします。

リクルートといえば強力な営業力を武器に顧客開拓を推し進めているイメージが強いのではないでしょうか。

・そんなリクルートが、なぜMarketo Engageを導入しているのか？

・どうやって営業部隊やインサイドセールスと連携しているのか？

・どんなコンテンツを作っているのか？

「顧客と良好な関係を維持し続け、ニーズが発生した際に第一想起される」ことはもちろん、「ニーズ発生のタイミングを逃がさず」顧客へご支援できるように行っている、Marketo Engageの活用方法と、試行錯誤しながら改善を続けているインサイドセールスとの連携、また良好な関係を作り続けるためのコンテンツ作りについてお話しさせていただきます。