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リレーションシップマーケティング:「何を」ではなく「どう」伝えるか

Fergus McIntosh(NatWest Group、デジタルセールス&サービス担当責任者)

顧客を把握することは、優良企業の中核となる作業です。そしてその始まりはデータです。このセッションでは、リアルタイムのデータ、セグメント化、アクティベーションの重要性と、NatWestでの実践の例について説明します。

 

このセッションでは、次のトピックスについて解説します。

  • NatWestが本当の1対1の関係に戻るまで
  • 大規模なパーソナライズが戦略にとってどのように重要化
  • チャネル間で一貫したオファーのアクティベーションを提供する方法

 

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プレゼンテーション資料(英語)


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