Adobe Symposium

Breakouts

SFAと繋いでMAの性能を格段にアゲる

~連携ユーザーに聞く現場の知恵と勘所~

谷風 公一 氏 ケンブリッジ・テクノロジー・パートナーズ株式会社 アソシエイト ディレクター

板垣 慎介 氏 HENNGE株式会社 Customer Success Division Digital Intelligence Section Sales Strategist

林 直幸 氏 LINE株式会社 B2B事業戦略室 セールスストラテジー&オペレーションチーム

冨田 洋平 アドビ株式会社 カスタマーソリューションズ統括本部 プロフェッショナルサービス本部 マルケトサービス部 マネージャー

国内のマーケティング・オートメーション(MA)の普及から早5年、BtoBマーケティ#ングも様々な進化を遂げてきました。ツールの進化とともに、マーケティング・#インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスと分業化が進んでいます。#

 

#一方、情報共有や効果計測、目標設定など、分業化された組織間の連携が進まない#といった課題をよく耳にします。この解決策の一つとして、MAとSFAの連携が挙げら#れます。

 

#MAはもともとSFA/CRMの補助的なツールとして生まれたルーツがあり、SFAとの#連携は活用例や成功例があるにも関わらず、国内では進んでいないと言われてい#ます。その背景には、導入決定プロセスや社内のシステム環境、組織構造やSIerとの#つながりなど日本独自の要因があるのではないでしょうか。

 

#そこで今回のセッションでは、Marketo EngageとSalesforceの連携に特化したユーザ#ー分科会『SFKETO(セフケト)』から3名のユーザーが登壇いたします。SFKETOで#は業種・企業規模を問わず、様々な課題解決に取り組んでいます。今回はその中から、

 

・MAの効果ってどうやって証明していますか?

・ツール選定や導入時に気を付けておくことは何か?

 

に絞ってユーザーならではの生の声をお届けします。

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