Breakouts
Yakima Chief Hopsがデジタル化により顧客サービスを強化
Jordan Gottlieb（Yakima Chief Hops、ソフトウェアエンジニアリング担当ディレクター）
Brianna Vaughn（Yakima Chief Hops、インサイドセールス部門）
Yakima Chief Hops（YCH）は酒造業界向けの、栽培者直営の世界的なホップ供給業者です。YCHはMagento Commerceに目を向けました。このサービスでは法人顧客が複雑な契約や在庫を管理でき、アクセスも簡単です。このB2Bポータルで、酒造業者はいつでも注文をおこなうことができ、自家醸造業者もこのプラットフォームから直接購入ができます。世界中でCOVID-19対応のためデジタルツールの導入が進む中、YCHはプラットフォームの使いやすさと統合の強化をさらに進めています。
このセッションでは、次のトピックスについて解説します。
- YCHがMagento Commerceを活用して主要なビジネス上の問題に対応した方法
- クリックで発送するエクスペリエンスを完全に自動化するためのステップ
- B2B注文のデジタル化によるYCHの効率性向上
