고객 중심에 집중
CIO가 기업과 고객의 니즈 파악에 필요한 기술 및 데이터 전문성을 제공하여 CMO가 최상의 경험을 개발하는 일에 집중할 수 있습니다.
CIO와 CMO의 파트너십으로 모든 경험 향상
디지털 경제는 기업이 고객 경험을 설계하고 최적화하는 방식, 여러 부서가 협업하는 방식에 근본적인 변화를 가져오고 있습니다. 이러한 환경에서는 CMO(최고 마케팅 책임자)와 CIO(최고 정보 책임자)의 협력이 고객 중심의 디지털 혁신을 통해 비즈니스 성장을 달성하는 데 필수적입니다.
협업이 그 어느 때보다 중요합니다
혁신적이고 개인화된 고객 경험을 만들기 위해서는 CIO와 CMO가 함께 노력해야 합니다. 둘의 파트너십은 다음의 세 가지 혜택을 기업에 가져다줍니다.
협업 강조
CIO와 CMO가 긴밀하게 협력하여 신속하게 어디서나 더 나은 고객 경험을 제작하고 전달할 수 있고 동시에 고객 데이터 보안과 디지털 시스템 안정성도 강화할 수 있습니다.
강한 목표 의식, 더 강한 팀
마케팅 팀과 IT 팀이 부서 간의 벽을 넘어 협업하면서 혁신과 비즈니스 성장이 촉진되고 세상을 뒤흔드는 미래의 변화에 대비할 수 있습니다.
"팬데믹은 우리 모두에게 울리는 경종입니다. 이러한 상황에서 CIO와 CMO가 함께 고객 경험을 만들어 나가는 기업만이 더 큰 강자로 떠오를 것입니다."
Peeyush Dubey, LTI 최고 마케팅 책임자
비즈니스 혁신가, 고객 경험에 있어 CMO와 CIO의 역할에 무게를 두다
디지털 혁신의 원동력이 되는 CIO와 CMO의 파트너십
오늘날의 디지털 퍼스트 경제에서 CIO와 CMO의 파트너십이 어떻게 발전해 나가고 있는지 Adobe가 선별한 자료를 통해 알아보십시오.
보고서
2022 디지털 트렌드
수천 명이 넘는 전문가 인터뷰를 통해 혼란과 기회가 공존하는 지금의 상황에서 기업이 어떻게 대응하고, 혁신하며, 성공에 다가가고 있는지를 담았습니다.
사례 연구
Walgreens Boots Alliance의 CIO와 CMO가 말하는 COVID-19의 교훈
Walgreens Boots Alliance의 CIO와 CMO가 함께 협력한 방법과 팬데믹 기간에 포착한 고객의 기대에 대해 알려드립니다.
사례 연구
Industry West, 큰 야망을 품은 작은 기업
온라인 판매를 위해 획기적인 매장이 필요했던 모던 가구 소매업체 Industry West가 Adobe Commerce로 어떻게 비즈니스 혁신을 이루었는지 Industry West의 CMO가 소개합니다.
파트너십으로 오늘날의 과제 해결
고객 경험을 위해 CIO와 CMO가 협력하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 둘의 긴밀한 협력은 기업이 오늘날 직면한 아래의 과제를 해결하고 비즈니스 성공을 달성하는 데 필수적입니다.
쿠키 없는 세상
서드파티 쿠키가 없는 세상에서 비즈니스 성장을 달성하기 위해서는 반드시 고객의 동의를 얻어 데이터를 획득하고, 채널 전반에서 얻은 데이터를 통합하여 일관되고 개인화된 경험을 대규모로 제공해야 합니다.
