ADOBE EXPERIENCE PLATFORM AGENT ORCHESTRATOR

Los agentes de IA son operadores inteligentes que pueden entender la intención de los usuarios, interpretar sus objetivos, crear planes y tomar medidas, tanto de forma independiente como a la par de las personas. Los agentes pueden trabajar de manera autónoma o semiautónoma, y poseen habilidades de planificación, lógica e interacción con herramientas. También pueden almacenar experiencias y datos de comportamiento en su memoria para optimizar su rendimiento.

Los agentes de Adobe Experience Platform son un nuevo tipo de inteligencia empresarial que está diseñada para trabajar a la par de los equipos creativos y de marketing. Están especialmente diseñados para la orquestación de experiencias del cliente, se enfocan en la automatización de las tareas más importantes y brindan información valiosa y práctica. Además, potencian las capacidades de los expertos creativos y los expertos en marketing para darles la oportunidad de enfocarse en las tareas más estratégicas.

Las habilidades agénticas son las capacidades con las que el agente de IA actúa por su cuenta y toma decisiones. A través de estas habilidades, el agente puede realizar acciones específicas en función del contexto y orientadas hacia objetivos determinados.

Los agentes de Adobe Experience Platform pueden operar de forma autónoma o semiautónoma. Si se trata de brindar información valiosa y recomendaciones de forma proactiva, los agentes actúan por su cuenta. En otros casos (por ejemplo, pensar ideas a la par de un usuario), esperan las indicaciones del usuario antes de realizar una acción, por lo que operan con una autonomía parcial. En ambas situaciones, los agentes de Adobe Experience Platform siempre se rigen por las pautas y las limitaciones que haya definido el usuario y únicamente bajo sus instrucciones.

Los usuarios pueden acceder a los agentes de Adobe Experience Platform a través de una interfaz conversacional, como la del Asistente de IA en Adobe Experience Platform. Allí, pueden ingresar indicaciones en lenguaje natural para que los agentes realicen tareas. En segundo plano, entra en juego el motor de razonamiento. Este motor estudia la indicación, evalúa la tarea y crea un plan para llevarla a cabo. Este plan puede involucrar a uno o más agentes expertos de IA, en función de cuáles sean las habilidades específicas necesarias para realizar los pasos y finalizar la tarea (por ejemplo, extraer datos, generar información valiosa, crear contenido, etc.). Los agentes también recurren a la base de conocimientos para recopilar la información que necesitan para alcanzar un objetivo.

A lo largo de todo el proceso, Agent Orchestrator garantiza que el trabajo de los agentes pueda verificarse, validarse y repetirse, de manera que siempre puedas obtener resultados confiables.

El motor de razonamiento es el “cerebro” de los agentes de Adobe Experience Platform. Utiliza modelos de lenguaje grandes (LLM) y una base de conocimientos para generar respuestas y realizar tareas. Para entrenar estos LLM, Adobe utiliza datos sintéticos (como las indicaciones de ejemplo que crean los equipos de producto e ingeniería de Adobe) que permiten entrenar a los modelos de forma eficaz. Adobe no utiliza las indicaciones de los clientes, los datos de los clientes, los metadatos ni los resultados para entrenar los LLM. Además, nos aseguramos de que ningún proveedor externo de LLM pueda utilizar los datos de los clientes de Adobe para entrenar sus modelos o para realizar revisiones manuales.

Los agentes de Adobe Experience Platform se crearon especialmente para los flujos de trabajo y las tareas que se necesitan para brindar experiencias del cliente excepcionales. Por eso cada agente reúne las siguientes características:

• Se basa en los datos y el contenido de las experiencias del cliente en tiempo real. Los agentes funcionan con Adobe Experience Platform y con base en su comprensión semántica de los recorridos, el contenido, el comportamiento y las señales de rendimiento. Las acciones son contextuales y reflejan los objetivos de la empresa.
• Está diseñado para la orquestación a gran escala. Los agentes no operan en silos. A través de Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, se coordinan con otros agentes de Adobe o de terceros en todos los flujos de trabajo, las aplicaciones y los sistemas para ofrecer resultados en tiempo real.
• Capacidad de ampliación integrada en el diseño. El marco de agentes admite una gran variedad de casos de uso. Tanto clientes como partners y desarrolladores pueden crear, configurar o integrar agentes que se adapten a las necesidades específicas de sus equipos y sectores.