Erfahrt, wie Adobe die Programme und Services von Experience Cloud für die eigenen Kundenerlebnisse einsetzt.
DIGITALE TRANSFORMATION.
Unsere Teams stellen sich den Herausforderungen der digitalen Transformation auch bei uns im Haus. Infolgedessen haben wir kontinuierlich von den damit verbundenen Vorteilen profitiert, wie beispielsweise zufriedeneren, aktiveren Kunden und höheren wiederkehrenden Umsätzen.
IT und Marketing.
Unsere Teams in Marketing und IT haben mit Adobe Experience Cloud gemeinsam fantastische Kundenerlebnisse entwickelt: durch Experimente mit Webcontent und Personalisierung und mit Code für neue Sites und Funktionen.
Intranet-Funktionen.
Unser Inside Adobe-Team nutzt Tools aus unserer eigenen Produktpalette, um Flexibilität und Konsistenz im Intranet sicherzustellen.
Adobe Sensei.
Wir wissen, dass traditionelle Kommunikation nicht ausreicht, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Mithilfe von KI haben wir Kundeninteraktionen so weiterentwickelt, dass unsere Kunden an jedem Touchpoint genau das sehen, was sie gerade benötigen.
Echtzeitdaten.
Als allererster Kunde von Adobe Experience Platform haben wir die Maßgabe „fantastische Kundenerlebnisse“ in die Praxis umgesetzt. Mit Adobe Experience Platform konnten wir das Tempo von Daten mit dem unserer Kunden wieder in Einklang bringen.
Werbung in großem Umfang.
Wir verwenden Adobe Experience Cloud, um die Anzeigenkampagne für unsere Experience Business-Marke mit einem datengestützten, programmgesteuerten Ansatz zu verwalten. Damit haben wir Kontrolle über die Ausgaben und das Kundenerlebnis, ohne auf Leistung zu verzichten.
Adobe Summit.
Vor dem Adobe Summit 2020 lag unser Ziel bei 3.500 Registrierungen – bescheiden für eine Konferenz, zu der sich normalerweise jedes Jahr 20.000 Menschen in Las Vegas einfinden. Erfahrt, wie wir mithilfe unserer eigenen Produkte fast 129.000 Registrierungen erzielten.
Adobe ist führend in mehr als 40 Kategorien im Zusammenhang mit Customer Experience Management.