Los clientes quieren experiencias coherentes y relevantes, independientemente del lugar en el que se encuentren y del dispositivo que elijan. Puedes crear el contenido multicanal una sola vez y distribuirlo perfectamente a través de la web, celulares, aplicaciones, Internet de las cosas, aplicaciones de página única y pantallas “in situ”, sin necesidad esfuerzo adicional.
Desde smartphones y vehículos conectados, hasta atajada de colectivo digitales y tiendas minoristas interactivas, los clientes disponen de opciones infinitas para interactuar con las marcas. No solo está creciendo el número de canales y dispositivos, sino también las expectativas de los clientes. Quieren contenido creado solo para ellos y lo quieren con uniformidad en todas partes.
Ahora bien, cada canal presenta sus propias complejidades y obliga a que el contenido esté en un formato distinto. Para distribuir experiencias multicanal homogéneas y personalizadas con rapidez, necesitas un enfoque unificado. Con el contenido reutilizable e independiente del canal, dispondrás de la base adecuada para gestionar estas experiencias de forma ágil. Por lo tanto, las herramientas de personalización nativas te permiten ampliar la distribución de estas experiencias de una forma que resulte pertinente desde el punto de vista contextual a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Adobe Experience Manager Sites te ayuda a crear experiencias multicanal excepcionales sin tener que empezar desde cero. Gracias a los elementos de contenido reutilizables, puedes ampliar las experiencias con rapidez a través de propiedades sitio web propias y ajenas, emails, redes sociales, aplicaciones móviles y de IdC e, incluso, señales digitales. Puedes actualizar una vez para cambiar la experiencia de forma integral en tiempo récord.
Este contenido multicanal se puede personalizar con facilidad por parte de los autores o empleando un motor de personalización que distribuya experiencias contextualmente pertinentes a escala. Con Experience Manager Sites, los expertos en marketing y los desarrolladores pueden colaborar y editar contenido para aplicaciones de una sola página simultáneamente, de forma que puedas distribuir experiencias interactivas sofisticadas con mayor rapidez.
“Adobe Experience Manager nos facilita una plataforma central para distribuir experiencias digitales relevantes a través de todos los puntos de contacto con los clientes locales. Esto nos permite ser mucho más eficientes en nuestras operaciones”.
Oliver Simmersta, arquitecto empresarial, SPAR ICS
Además de tu sitio web, puedes diseñar, entregar y ajustar todos los soportes digitales (desde quioscos interactivos hasta señales digitales) en la misma plataforma. Las pantallas digitales in situ ayudan a incrementar la interacción de los clientes y distribuyen experiencias de marca unificadas en lugares físicos.
Permite que los desarrolladores consulten contenido mediante GraphQL con una API para acceder solo al contenido que necesitan en las aplicaciones para reducir las solicitudes de la red y mejorar la experiencia de la aplicación.
Edita y gestiona aplicaciones de página única creadas en marcos de trabajo de código abierto como React y Angular con el mismo editor con la función de arrastrar y soltar que usas en los sitios web.