Content as a Service v3 - retail - Monday, September 30, 2024 at 18:25
1.4
milhões de ativos gerenciados
350 mil
ativos incorporados no último ano
22
sistemas reduzidos a 5 sistemas conectados
Produtos em destaque
“À medida que a IA permite criar e consumir conteúdo com mais velocidade do que nunca, nosso norte é um ecossistema conectado nos bastidores, capaz de crescer e evoluir continuamente junto com o negócio.”
Stacy Aase
Diretora Associada de Gerenciamento de Produtos, Best Buy
Como a varejista #1 de eletrônicos de consumo da América do Norte, atendendo mais de 200 milhões de clientes em lojas, ecommerce, retail media, marketplace e canais empresariais, a Best Buy precisa criar, armazenar e distribuir milhares de ativos entre equipes e pontos de contato, sem perder o controle de direitos, aprovações ou consistência da marca.
Isso transformou o sistema de gerenciamento de ativos digitais da empresa em muito mais do que um simples repositório. Com o Adobe Experience Manager Assets como DAM corporativo, integrado ao Adobe Workfront e ao Adobe Firefly Produção Criativa para empresas, a Best Buy está construindo uma cadeia de suprimento de conteúdo preparada para IA, onde as equipes podem criar, localizar, governar, reutilizar e ativar conteúdo com mais agilidade.
“A demanda por conteúdo continua crescendo,” disse Stacy Aase, Diretora Associada de Gerenciamento de Produtos, Tecnologia de Marketing na Best Buy. “À medida que a IA permite criar e consumir conteúdo com mais velocidade do que nunca, nosso norte é um ecossistema conectado nos bastidores, capaz de crescer e evoluir continuamente junto com o negócio.”
Construção de uma cadeia de suprimento de conteúdo viabilizada por IA.
Hoje, a Best Buy gerencia mais de 1,4 milhão de ativos no Experience Manager Assets e incorporou cerca de 350 mil ativos apenas no último ano. Esses ativos dão suporte a equipes de marketing, ecommerce, mídia de varejo, marketplace, relações públicas, Best Buy for Business e operações internacionais.
Mas a escala por si só não é o diferencial, a verdadeira chave está na ativação. Na Best Buy, os metadados vão além de uma ferramenta organizacional: são o que torna possível a ativação de conteúdo. Por meio de seus esforços de otimização com a Adobe, a Best Buy reduziu seu ecossistema de conteúdo de 22 sistemas de ativos para apenas cinco sistemas conectados. Hoje, esses sistemas utilizam metadados, taxonomia, estados de aprovação e informações de direitos para ajudar as equipes a entender a origem de um ativo, quem pode usá-lo, quais canais ele suporta e se ele requer revisão adicional.
Por exemplo, os metadados ajudam a garantir que o conteúdo de marketplace não apareça por engano em uma campanha de loja física, enquanto os ativos de marca aprovados podem ser ativados com segurança em email, publicidade, ecommerce e outros canais. Essa base conectada ajuda as equipes a encontrar conteúdo aprovado com mais rapidez, reutilizar ativos em diferentes canais com confiança e reduzir a necessidade de recriar conteúdo do zero.
A IA em ação na cadeia de suprimento de conteúdo.
Com essa base estabelecida, a Best Buy está levando a IA a cada etapa da cadeia de suprimento de conteúdo. O Adobe Firefly ajuda a Best Buy a criar e escalar conteúdo consistente com a marca por meio da geração e adaptação de ativos, para que a equipe possa produzir mais variações para mais canais com menos trabalho manual. O Adobe Workfront otimiza os fluxos de trabalho criativos e de produção e conecta informações de projeto e metadados ao longo do processo. O Adobe Experience Manager Assets utiliza marcação, pesquisa e governança viabilizadas por IA para ajudar as equipes a descobrir conteúdo aprovado, entender os direitos de uso e reutilizar ativos com confiança em diferentes canais. Juntas, essas soluções criam um fluxo de trabalho conectado em que o conteúdo transita de forma contínua da criação à governança e à ativação, com menos trabalho manual e sem tirar o controle das pessoas.
“Com o Adobe Firefly, nossa equipe de criação pode pegar um ativo, usar a IA para reunir os elementos e chegar a 80% do resultado”, disse Aase. “Os designers então entram para refinar os detalhes e entregar os 20% finais.”
Para a Best Buy, é aí que a IA se torna mais valiosa. Ela não substitui o julgamento criativo, mas assume o trabalho de produção repetitivo e de alto volume para que a equipe possa distribuir conteúdo consistente com a marca em mais lugares e com mais agilidade, enquanto os designers se concentram onde sua expertise realmente importa.
A governança é o que torna essa velocidade escalável. A Best Buy criou uma força-tarefa de IA com representantes das equipes jurídica, criativa, de metadados e de conformidade para definir diretrizes práticas para a adoção de IA generativa. A empresa também integrou a governança diretamente em seu DAM por meio de padrões de metadados, regras de taxonomia, fluxos de trabalho de aprovação e práticas de gestão de direitos.
“A tecnologia é a parte fácil”, disse Katie Phillips, gerente sênior de produto de Gerenciamento de Conteúdo e Ferramentas de IA Criativa da Best Buy. “O essencial é ajudar as pessoas a entender o que está mudando, por que está mudando e como isso pode melhorar o trabalho delas.”
Essa gestão de mudanças importa porque o futuro que a Best Buy está construindo depende tanto de equipes conectadas quanto de sistemas conectados.
À medida que a demanda por conteúdo aumenta, a Best Buy está construindo uma cadeia de suprimento de conteúdo preparada para IA em que o conteúdo aprovado pode ser descoberto, adaptado, governado e ativado com mais agilidade, o que ajuda as equipes a escalar a criatividade sem abrir mão de qualidade, confiança ou controle.
title
Best Buy cria um motor de conteúdo preparado para IA.
cardDescription
Best Buy amplia a ativação de conteúdo governada com o Adobe Experience Manager Assets, o Workfront e o Firefly.
cardDate
2026-08-17
cardImage
badgeImage
primaryTag
caas:content-type/customer-story
Tags
caas:content-type/customer-story, caas:products/adobe-experience-manager-assets, caas:products/workfront, caas:products/firefly, caas:industry/retail
