Como a CE criou uma experiência B2B inovadora.  

A gigante de ar-condicionado Carrier Enterprise precisava simplificar seu comércio eletrônico B2B. Usando a Magento, ela lançou uma experiência de compra conveniente em todos os dispositivos e centros de vendas.

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Data de fundação:

1902

Número de funcionário: 2000 Orlando, Flórida, EUA

www.carrierenterprise.com

 

+300%

de aumento nas transações on-line

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Objetivos

Simplificar o comércio eletrônico B2B.

Facilitar o processo de compra para os clientes.

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Resultados  

+300% de aumento nas transações on-line. 

+250% de aumento das vendas on-line diárias. 

100% de crescimento das vendas on-line.

A gigante de ar-condicionado precisava simplificar seu comércio eletrônico B2B.

Em 1902, Willis Carrier criou o primeiro sistema de ar-condicionado moderno, estabelecendo um setor que melhoraria fundamentalmente a forma como vivemos, trabalhamos e nos divertimos. Nos últimos 100 anos, a Carrier Enterprise (CE) tornou-se a pioneira global e líder de distribuição no setor de aquecimento, ar-condicionado e ventilação.

 

Hoje, a CE é um ponto de compra único para adquirir equipamentos, peças e suprimentos de climatização, bem como conhecimento e experiência. A empresa estava gerenciando com sucesso mais de 200 lojas físicas, mas o setor estava migrando para as compras on-line. A CE precisava desenvolver um site B2B para compras on-line e simplificar o processo de compra para seus clientes empreiteiros.

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«A seleção de uma robusta plataforma de comércio eletrônico como a Magento Enterprise nos permitiu alcançar rapidamente um crescimento de vendas online sem precedentes. Foi a única opção econômica e flexível, capaz de se adaptar aos nossos muitos requisitos e regras de negócios para o canal de distribuição B2B e integrar-se ao nosso ecossistema digital.»

 
Vincent Mugavero

Diretor de Comércio Digital, Carrier Enterprise


Uma experiência B2B centralizada e preparada para dispositivos móveis.

Com um banco de dados que incluía mais de 300 mil SKUs, a CE precisava de uma plataforma robusta. A marca também queria acelerar seu processo de finalização de pedidos para mais de sete milhões de transações anuais.

 

A CE trabalhou em estreita parceria com o Magento Solution Partner Perficient para desenvolver sua experiência digital B2B no Magento Enterprise Edition. A experiência B2B foi aprimorada com os seguintes recursos adicionais: Bloco de pedido rápido, on-line/retirada em lojas preferenciais, gerenciar/compartilhar modelos de pedido, autoatendimento de gerenciamento de superconta/subconta com fluxos de trabalho de aprovação de pedidos, gerenciamento de depósitos múltiplos para cálculo de preço e prazo de entrega e métodos de remessa e pagamento específicos do cliente. Com a Magento, os empreiteiros podem pedir produtos usando qualquer dispositivo e retirar no centro de vendas ou localização física de sua escolha.

 

Em nove meses, as transações on-line aumentaram 300%.

 

Usando a Magento, a CE lançou uma experiência de compra flexível e conveniente em todos os dispositivos e centros de vendas. Graças à melhoria da experiência do cliente, seus empreiteiros finalizavam mais trabalhos por semana do que nunca. Nos nove meses após o lançamento, as vendas on-line diárias aumentaram 2,5 vezes e as transações on-line triplicaram. À medida que o mercado digital se aquece, a CE garantiu com a Magento que as suas vendas nunca diminuíssem.

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