Panasonic evolui o gerenciamento global de experiência do cliente e a consistência da marca com ferramentas da Adobe.

A missão da Panasonic é enriquecer a vida das pessoas. Reconhecida pelos principais produtos eletrônicos, de entretenimento e cuidados pessoais, a empresa acompanha as tendências sociais e empresariais em constante evolução. Para se manter atual e relevante para o público, a Panasonic está revolucionando a experiência do cliente com a ajuda da tecnologia Adobe.

O primeiro passo para elevar sua presença digital é estabelecer uniformidade da marca em toda a arquitetura global. Agora a Panasonic oferece uma experiência de site integrada em mais de 50 países, usando Adobe Experience Manager Sites. Com um único CMS, a empresa oferece o mesmo nível de valor a todos os clientes ao redor do mundo.

A Panasonic reforça a consistência da marca com diretrizes claras e práticas de identidade visual. Anteriormente, as diretrizes escritas da equipe de criação eram frequentemente aplicadas incorretamente. Para melhorar o alinhamento, a equipe agora entrega diretrizes de identidade visual por meio do Adobe Express, fornecendo logotipos aprovados, paletas de cores, fontes e outros ativos. Ao demonstrar visualmente o uso correto destes ativos, as equipes globais podem criar conteúdo que mantém consistentemente os padrões da marca.

A Panasonic também está adotando IA generativa para elevar a experiência do cliente. Os criativos conseguem entregar 20 variações de um ativo instantaneamente com a IA generativa do Adobe Firefly, facilitando a personalização de mensagens para clientes em qualquer tela ou canal. Com o poder da IA generativa no Experience Manager Sites, autores de conteúdo podem potencializar a experiência do cliente gerando, refinando e personalizando mais conteúdo, com mais facilidade, para se conectar com os clientes em um nível mais profundo. A Panasonic vê a Adobe como parte vital de sua estratégia global de marca, agora e no futuro.