Intelligent Services

Torne a experiência do cliente mais inteligente com os Intelligent Services.

O que você pode fazer com os Intelligent Services

Os Intelligent Services, criados na Adobe Experience Platform, oferecem aos profissionais de marketing responsáveis pela experiência do cliente acesso à inteligência artificial como serviço, facilitando a previsão do comportamento do cliente, a medição do impacto de uma campanha ou a garantia de melhor retorno em todos os investimentos.

Preveja com inteligência o comportamento do cliente

Use os dados no perfil em tempo real da Experience Platform para entender e prever o comportamento e as preferências de cada cliente individualmente.

Proporcione experiências com confiança.

Saiba quem tem mais probabilidade de responder a uma mensagem e proporcione uma experiência personalizada em tempo real adaptada às preferências de cada um.

Saiba com certeza o que está funcionando.

Entenda com confiança como cada interação com o cliente afeta a conversão incremental ou outros resultados comerciais.

Faça investimentos mais inteligentes.

Tenha confiança de investir recursos conhecendo as atividades de marketing que dão o melhor retorno do investimento.

Recursos e casos de uso

IA do cliente

Tenha uma visão avançada de cada cliente, incluindo comportamentos esperados.

Entregue modelos de propensão de cliente de alta precisão para segmentação e direcionamento mais sólidos.

Entenda o raciocínio por trás dos comportamentos do cliente.

Personalize a configuração dos casos de uso e dados únicos de sua empresa.

IA do cliente em ação

Ativação de novo cliente
Entregue uma campanha de email promocional a usuários com uma chance mais alta de conversão.

Retenção do cliente
Retenha de modo proativo usuários de alto risco segmentando o tratamento personalizado.

Engajamento do cliente
Aumente o engajamento com usuários existentes — por exemplo, se eles estiveram inativos por alguns dias.


IA de atribuição

Meça e otimize experiências do cliente em toda a jornada do cliente.

Entenda o impacto incremental em cada ponto de contato individual para alocar orçamentos com precisão.

Receba resultados imparciais de atribuição multicanal.

Configure facilmente para atender às suas necessidades específicas e tenha maior controle.

IA de atribuição em ação

Relatórios executivos
Mostre aos executivos o impacto verdadeiro do marketing, tanto como um todo quanto por canal, região, SKU e mais.

Alocação de orçamento
Informe decisões sobre como o orçamento é gasto nos canais de marketing.

Otimização de campanha
Entenda quais campanhas e conteúdos estão funcionando melhor, de maneira que o marketing possa otimizar suas táticas.

Avaliações de parceiros
Avalie a eficácia de agências e parceiros com base nos resultados da atribuição.


IA da jornada

Da frequência de emails ao melhor horário do dia e os melhores canais para engajamento, você agora pode usar o Adobe Campaign para criar jornadas exclusivas de ponta a ponta para clientes individuais.

Preveja (e use) o melhor horário para enviar emails para cada cliente, maximize as taxas de engajamento e aumente o ROI da campanha.

Identifique de maneira inteligente como e com que frequência cada cliente deseja interagir com a sua marca, assim você pode criar uma experiência mais personalizada e não cansativa.

Ajuste e repita jornadas com base nas preferências individuais previstas.


Recursos de IA de conteúdo

Inteligência para extrair informações e marcar com rótulos características de ativos, além de organizar e simplificar fluxos de conteúdo em toda a organização.

Reduza a inserção manual de metadados com uma tecnologia de marcação que aprende palavras-chave específicas do setor

Deixe a automação classificar e quantificar a composição de cores de uma imagem

Automatize a marcação para documentos e outros ativos de texto

IA de conteúdo em ação

Facilite as pesquisas
Uma marcação mais ampla e automatizada permite que você e seus clientes encontrem com mais facilidade aquilo que procuram.

Simplifique a assimilação de ativos
Metadados mais detalhados aumentam a eficiência na hora de importar ativos ao seu DAM.

Encontre ativos semelhantes
Encontre facilmente ativos relacionados por cor pesquisando valores de cor por nome, valor HEX ou RGB.


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