Recurso do Adobe Journey Optimizer

Otimização inteligente

Faça experimentos e simulações para melhorar de maneira contínua o engajamento e a retenção de clientes. A tomada de decisões viabilizada por IA garante que você proporcione as experiências certas aos clientes certos, nos momentos certos, para aumentar o engajamento e atingir suas metas de marketing.

Escolha de experiências em tempo real

Melhore suas jornadas e campanhas com um mecanismo de tomada de decisões que analisa os dados dos perfis em tempo real para fornecer o próximo melhor conteúdo, oferta ou experiência para cada cliente ao longo da jornada com sua marca.

  • Criação de oferta. Crie ofertas textuais e visuais com conjuntos robustos de regras para garantir que as ofertas certas sejam entregues aos clientes certos. Defina ofertas substitutas para garantir que nenhum cliente passe despercebido.
  • Repositório de ofertas. Gerencie todas as suas ofertas em um só lugar. Pesquise e organize suas ofertas em coleções baseadas em regras para que elas estejam prontas para implantação para os clientes.
  • Regras de negócios. Defina regras de elegibilidade para garantir que todas as ofertas sejam exibidas como esperado. Permita que sua equipe controle com precisão a maneira como o conteúdo da oferta é combinado e entregue em todos os pontos de contato e canais.
  • Limite de frequência. Para evitar sobrecarregar os clientes, limite a frequência com que eles recebem ofertas. Limite a frequência por perfil e posicionamento e até mesmo configure ofertas alternativas para clientes que não são elegíveis.
  • Classificação viabilizada por IA. Classifique as ofertas para cada cliente com base na probabilidade de interação, isto é, abrir, clicar, baixar, se inscrever. O modelo aprende com o tempo, aumentando o engajamento dos clientes e as taxas de retenção.
As regras e um anúncio de um programa de fidelidade definindo ações automatizadas de inscrição de clientes

Saiba mais sobre a tomada de decisões em tempo real.

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:44

style
center
style
Divider, container
Duas linhas de assunto de email para um teste A/B e os resultados

Experimentação

Crie as experiências mais interessantes sem precisar fazer suposições. Realize experimentos para otimizar rapidamente o impacto do engajamento dos clientes, como o texto, as imagens, a combinação de canais, a duração da jornada e até mesmo a frequência e o momento certo do engajamento.

  • Experimentos com conteúdo. Identifique as linhas de assunto e os textos de corpo perfeitos para cada canal. Gere rapidamente diversas variações de mensagens usando IA generativa e, em seguida, encontre a versão perfeita para seu público-alvo.
  • Experimentos com jornadas. Vá além do texto e teste os canais, o sequenciamento, as durações das jornadas e muito mais. Faça experimentos com subconjuntos de clientes para descobrir a fórmula ideal para sua empresa.
  • Resultados em tempo real. Consiga resultados claros e acionáveis conforme realiza seus experimentos em tempo real, tudo isso sem precisar ter conhecimento em estatística ou fazer avaliações com tamanhos complexos de amostras.
  • Grupos de controle globais. Remova automaticamente um subconjunto de clientes de experimentos para entender os impactos poderosos do engajamento personalizado e aprimorado de clientes.
style
Divider, container

Otimização do horário de envio

Destaque-se enviando mensagens na hora certa. Use modelos de aprendizado de máquina para prever o momento perfeito para enviar um email ou uma notificação por push para cada cliente.

  • Horários de envio otimizados. Personalize o horário de envio para cada cliente com base na melhor hora de cada dia e no melhor dia de cada semana para maximizar o engajamento, como as taxas de abertura, as impressões, os downloads e muito mais.
Vários anúncios de restaurante personalizados com diferentes horários de envio
style
Divider, container
Interface do Assistente de IA e uma oferta financeira personalizada

Assistente de IA da Adobe

Converse com o Assistente de IA para simplificar seu trabalho. Entenda os dados, gere públicos-alvo automaticamente e realize tarefas avançadas no Adobe Journey Optimizer. Cumpra os padrões de segurança com proteção de dados e governança de informações de nível corporativo.

  • Maior conhecimento sobre os produtos. Use o Assistente de IA para aproveitar ao máximo os recursos no Adobe Journey Optimizer e produzir mais em menos tempo. Pergunte ao Assistente de IA: “Como crio um segmento para minha campanha?” ou “Como uso a ferramenta Offer Decisioning?” para ampliar seu conhecimento sobre os produtos.
  • Solução de problemas. Explore novos cenários ou resolva problemas no fluxo de trabalho usando o Assistente de IA para obter facilmente respostas baseadas na documentação de produtos ou em conjuntos de dados específicos, sem precisar abrir tíquetes de suporte.
  • Insights operacionais. Entenda como suas equipes estão usando conjuntos de dados, públicos-alvo e jornadas sem se sobrecarregar com consultas e análises complexas.

Saiba mais sobre o Assistente de IA da Adobe.

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:45

style
center

Saiba como usar recursos de otimização inteligente.

Encontre tudo que você precisa na Experience League, nossa enorme coleção de conteúdo de instruções, incluindo documentação, tutoriais e guias do usuário.

Saiba mais

title
Elimine as suposições no engajamento do cliente e na entrega de experiências.
CardDescription
O Adobe Journey Optimizer permite que você inicie e otimize experiências personalizadas com ferramentas inteligentes de experimentação e tomada de decisões viabilizadas por IA.
cardDate
2024-10-04
altCardImageText
A otimização inteligente do Adobe Journey Optimizer possibilita melhorias no engajamento do cliente por meio da tomada de decisões viabilizada por IA.
cardImage
primaryTag
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page,caas:products/adobe-journey-optimize

Saiba o que o Adobe Journey Optimizer pode fazer pela sua empresa.

Começar