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DIGITAL TRENDS 2023: VAREJO EM FOCO

Este ano, a prioridade dos varejistas é a ultrapersonalização.

Com base em ampla pesquisa global, o report Digital Trends 2023: varejo em foco compartilha as tendências atuais que moldam o desenvolvimento do setor de varejo com experiências ultrapersonalizadas do cliente.

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A personalização criativa e simplificada dará a varejistas uma vantagem competitiva ao transformar momentos impressionantes em parte essencial de todas as experiências do cliente.

À medida que a adoção digital avança, varejistas buscam proporcionar experiências incríveis que atendam às altas expectativas de compradores. No entanto, experiências que são cativantes hoje podem acabar normalizadas amanhã. As marcas que utilizam o poder de dados, da tecnologia e da criatividade dos funcionários vão exceder as necessidades dos clientes em 2023 e no futuro.

Nossa pesquisa anual com a Econsultancy revela descobertas importantes, como:

  • Varejistas estão caminhando para a adoção de modelos de e-commerce unificados que utilizam dados em tempo real para criar experiências ultrapersonalizadas online e na loja.
  • Ambientes de compra híbridos serão a chave para atender às demandas do cliente por ótimas experiências capazes de impressionar de maneira consistente.
  • Varejistas devem priorizar os dados para prever com precisão as necessidades do cliente e fornecer experiências personalizadas em grande escala em todos os canais.

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