A pilha de orquestração B2B da Adobe ajuda as equipes corporativas a impulsionar o pipeline e a receita alinhando dados, conteúdo e jornadas relacionados a como a compra real acontece, entre grupos, funções e canais.
Em vez de se concentrar em leads individuais ou campanhas desconectadas, a solução da Adobe oferece suporte ao engajamento total do grupo de compras em todo o ciclo de vida do cliente. Ela substitui as transferências tradicionais baseadas em leads por experiências coordenadas e com reconhecimento de contas que refletem como as decisões empresariais são tomadas.
Veja como funciona:
- O Marketo Engage captura, pontua e estimula leads dimensionáveis, usando IA e automação para personalizar jornadas em todos os canais e funções.
- O Adobe Journey Optimizer B2B Edition orquestra essas jornadas em tempo real, atribuindo contatos a funções de grupos de compra e acionando campanhas com base no comportamento e na integridade do grupo.
- A Real-Time CDP B2B Edition unifica dados de pessoas e contas de vários sistemas, resolvendo identidades e ativando públicos governados.
- O Customer Journey Analytics B2B Edition oferece visibilidade compartilhada de cada interação, o que ajuda as equipes a identificar atritos, acompanhar o desempenho e priorizar contas.
Juntas essas ferramentas formam um sistema conectado que ajuda as equipes de marketing, vendas e operações a trabalharem com os mesmos dados, seguirem os mesmos sinais e agirem como uma única equipe, em todas as contas, funções e estágios do funil.
O gerenciamento tradicional de leads concentra-se na pontuação de pessoas. A Adobe substitui esse processo pela orquestração do grupo de compras. Com o Marketo Engage e o Journey Optimizer B2B, as equipes de marketing e vendas trabalham de forma coordenada para alcançar grupos de compra completos com elevada intenção de comprar. Por meio de insights em tempo real, jornadas com reconhecimento de função e resumos gerados por IA, elas melhoram a conversão e eliminam a falta de comunicação e contexto compartilhado entre elas.
Os MQBGs são a evolução do MQL (lead qualificado de marketing) da Adobe. Em vez de pontuar pessoas ou contas inteiras isoladamente, os MQBGs rastreiam a integridade e o engajamento dos grupos de compras, atribuindo funções como tomador de decisões ou avaliador técnico, detectando lacunas e sinalizando a preparação da equipe para realizar as vendas. Os MQBGs fornecem uma visão muito mais precisa e acionável da intenção de compra.
Saiba mais sobre os MQBGs aqui
O
marketing baseado em contas (ABM) concentra-se na segmentação de contas de alto valor. A orquestração baseada em contas (ABO) vai além disso, sincronizando as ações de vendas, marketing e serviços em todos os estágios do ciclo de vida da conta, com base em sinais de compra em tempo real, dados unificados e jornadas acionadas por IA.
A Real-Time CDP B2B Edition funciona como a base para a resolução, segmentação e ativação do público-alvo. Ela unifica dados de CRM, MAP e de intenção de terceiros para enriquecer perfis, identificar grupos de compra e levar públicos governados a jornadas e campanhas orquestradas.
O Marketo Engage sincroniza os dados de engajamento diretamente nos CRMs, garantindo que as vendas e o marketing operem a partir da mesma fonte da verdade. O Customer Journey Analytics visualiza as jornadas das contas em tempo real, mostrando exatamente quais ações geram receita e onde o processo é interrompido.
As equipes corporativas que usam a pilha de marketing B2B da Adobe relataram:
- Aumento de 36 vezes na velocidade de execução da campanha
- Aumento de 25% na conversão de leads em oportunidades
- ROI de 16:1 em programas de reengajamento
- Aumento de 222% nas oportunidades de vendas quando o engajamento do grupo de compras é ativado
O Customer Journey Analytics oferece visibilidade omnicanal em tempo real de cada ponto de contato, incluindo marketing, vendas, uso de produtos e suporte. Ele revela gargalos, destaca padrões de influência dentro dos grupos de compra e permite que todas as equipes entendam de modo compartilhado o que está gerando pipeline e receita.
