ANVÄNDNINGSFALL FÖR FINANSIELLA TJÄNSTER
Ta fram personaliserade finansiella upplevelser som har genomslag.
Övervinn svårigheterna med att leverera relevanta finansiella tjänster i realtid med hjälp av Adobe, oavsett om det gäller att ta vara på och aktivera rätt data, leverera vältajmade budskap i rätt kanaler eller mäta marknadsföringspåverkan.
Använd Adobes lösningar för att hantera viktiga användningsfall för finansiella tjänster.
ÖVERGIVNA APPLIKATIONER
Öka konverteringarna genom att engagera kunderna på nytt.
Transformera kostsamma applikationsövergivningar till en stor möjlighet. Adobe kombinerar kända kund- och beteendedata för aktivering över e-post, SMS och sociala och betalda medier. Använd dessa insatser för att skapa nya kundmål som är mer aktuella, intelligenta och effektiva – återengagera rätt kunder, vid rätt tidpunkt.
DEN NÄSTA OCH BÄSTA ÅTGÄRDEN
Centralisera och automatisera beslutsfattande om erbjudanden.
Kunder förväntar sig att ni förstår deras ständigt föränderliga ekonomiska behov och skapar relevanta erbjudanden, produkter, tjänster och vägledning – just när dessa tjänster behövs. Adobe gör det möjligt bygga upp ett centralt arkiv med erbjudanden och erbjuder en öppen och flexibel beslutsmotor. Motorn tillämpar affärsregler och AI för att identifiera och rekommendera nästa och den mest lämpliga upplevelsen beroende på kunden. Den tar i åtanke kvalificering och rankning i realtid, över alla olika kanaler.
OMDIRIGERA FRÅN CALLCENTERS
Reducera antalet onödiga kundsamtal genom att göra kundresan bättre.
Reducera antalet samtal och tillhörande kostnader genom att engagera kunder på ett mer effektivt sätt och via deras redan föredragna kanaler. Med Adobe kan ni snabbt identifiera vilka brister i kundresan som genererar inkommande samtal och använda insikterna för att uppdatera innehåll och digitala resor för att bemöta vanliga ekonomiska frågor och problem.
”Tillsammans med Adobe påbörjade vi arbetet med att omvandla den produktfokuserade försäljningsmodellen inom finanssektorn och förnya TSB:s marknadsföring så att den blev kundfokuserad på riktigt.”
Kavin Mistry, Chef för digital marknadsföring och personalisering, TSB
Gå in på djupet i personaliserade ekonomiska upplevelser.
