โซลูชันกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อและบัญชีลูกค้า B2B
สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อที่เหมาะกับลูกค้า B2B ทุกคนได้อย่างง่ายดายและแม่นยำ
ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อเนื้อหาได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับบทบาทและความสนใจของตน ด้วยโซลูชันใหม่ๆ จาก Adobe นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จาก AI และข้อมูลแบบผสานรวมเพื่อสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายแต่ละคน
แพลตฟอร์มที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวสำหรับการประสานบัญชีอย่างชาญฉลาด
พัฒนาการตลาดของคุณด้วยกระบวนการตัดสินใจซื้อแบบ cross-channel
ใช้ประโยชน์จากรากฐานการตลาด B2B ดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI เพื่อขยายการรองรับกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าและเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าจริงได้มากขึ้น Adobe Marketo Engage ผสานรวมเครื่องมือเฉพาะช่องทางเข้ากับระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานทางการตลาดของคุณ
- สร้างกลุ่มเป้าหมายที่มีความแม่นยำสูง แบ่งเซกเมนต์ลูกค้าได้อย่างง่ายดายและปรับการเพิ่มความสมบูรณ์เป็นระบบอัตโนมัติ เพื่อขยายแคมเปญที่เจาะจงเป้าหมายโดยใช้โปรไฟล์ลูกค้าในระดับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและบัญชีลูกค้า
- ส่งมอบ engagement แบบ omnichannel ขับเคลื่อนแคมเปญออฟไลน์และออนไลน์ และขยายการเข้าถึงช่องทางด้วยเครื่องมือเดียว
- นำเสนอเนื้อหาเฉพาะบุคคล สร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ซึ่งสามารถใช้งานได้โดยตรงในกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
ขับเคลื่อนไปป์ไลน์ที่มีคุณภาพด้วยกระบวนการตัดสินใจซื้อตามบัญชีลูกค้า
ทีมขายและทีมการตลาดต้องเข้าใจกันและร่วมมือกันเพื่อดึงดูดคณะกรรมการจัดซื้อในทุกบัญชีลูกค้า Adobe Journey Optimizer B2B Edition ใช้ข้อมูลพฤติกรรมเพื่อคาดการณ์ความสนใจในผลิตภัณฑ์สำหรับคณะกรรมการจัดซื้อและประสานกระบวนการตัดสินใจซื้อเฉพาะสำหรับแต่ละบทบาทในคณะกรรมการจัดซื้อ
- รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคณะกรรมการจัดซื้อ ทำความรู้จักบัญชีลูกค้าเป้าหมายอย่างใกล้ชิดด้วยข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เกี่ยวกับผู้ซื้อรายสำคัญ เพื่อช่วยปรับการทำงานด้านการตลาดให้สอดคล้องกับการขาย
- ปรับ engagement กับคณะกรรมการจัดซื้อให้เฉพาะบุคคล ดึงดูดผู้ซื้อที่แตกต่างกันพร้อมกันด้วยข้อความแบบกำหนดเองที่สร้างขึ้นโดย AI assistant และกำหนดเป้าหมายซ้ำโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมของลูกค้า
- แจ้งเตือนทีมขายด้วยข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้ทีมขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการแจ้งเตือนทันทีที่บัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อมีคุณสมบัติ จากนั้นให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์แก่ผู้ขายเกี่ยวกับ engagement และการดำเนินการที่แนะนำ
ประสานและขยายกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าโดยใช้ AI
กำหนดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตนไว้ในบทบาทเชิงกลยุทธ์สำหรับกระบวนการตัดสินใจซื้อที่แยกตามบัญชีลูกค้าโดยอาศัยข้อมูล จากนั้นใช้ AI agents เพื่อลดความซับซ้อนในการสร้างข้อความอีเมลและแลนดิ้งเพจที่น่าสนใจโดยใช้ content supply chain ในระบบของคุณ
- สร้างเนื้อหาไวขึ้น นำเสนอเฉพาะบุคคลแม่นยำยิ่งขึ้น สร้าง จัดการ และแก้ไขเนื้อหาที่ยกระดับประสบการณ์เฉพาะบุคคลโดยใช้ Generative AI เพื่อปรับแต่งการส่งข้อความและภาพในทุกทัชพอยต์
- เพิ่มพลังขับเคลื่อนของกระบวนการตัดสินใจซื้อ ใช้แดชบอร์ดแบบครบวงจรเพื่อวิเคราะห์กระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อ โดยสร้างคณะกรรมการจัดซื้อที่มีลักษณะ marketing-qualified มากที่สุด เพื่อช่วยปรับเปลี่ยนการใช้ทรัพยากรได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นและแสดงผลลัพธ์ที่การตลาดมีต่อไปป์ไลน์การขาย
ผลิตภัณฑ์ Adobe ที่ขับเคลื่อนกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและบัญชีลูกค้า
“ธุรกิจ B2B มีกระบวนการซื้อที่ซับซ้อน เพราะเราต้องเข้าใจทั้งตัวผู้ซื้อแต่ละคนและศูนย์กลางที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจซื้อทั้งหมดภายในองค์กร ซึ่งต้องใช้ความเชี่ยวชาญระดับสูง”
Carolyn Appleby รองประธานกลุ่ม ฝ่ายการตลาดองค์กรและดิจิทัล
Informatica
อ่านเรื่องราวของ Informatica
