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探索 Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 的特色與功能

Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 支援 AI 代理,以加速客戶體驗協調。這些專門構建的 Experience Platform 代理(可單獨使用,也可與協力廠商代理結合使用)可增強團隊大規模提供個人化體驗的能力。它們還可以進行自訂,讓開發人員能夠延伸客戶體驗功能,以滿足您組織的需求。

  1. 團隊
  2. 客戶
  3. 生態系統
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代理協助建立新的旅遊行銷活動

提高技能和能力

利用可提高工作效率的智慧代理增強客戶體驗團隊(包括行銷人員、數據分析師和 IT 人員)的能力,提供分析以改進決策,並協助實現關鍵業務目標。

  • 利用 Site Optimization 代理,協助網路團隊大規模最佳化速度、網站參與度、流量和安全性。
  • 利用 Content Production 代理,助力在整個組織內建立符合品牌調性的內容。
  • 利用 Audience 代理,為客群經理提供支援更多行銷活動的能力。
  • 利用 Data Insights 代理,擴充數據分析師的能力,並支援整個組織的報告和分析需求。

瞭解 Adobe 代理如何為以下產品提供支援:

Adobe Experience Manager Sites Optimizer
Adobe GenStudio for Performance Marketing
Adobe Journey Optimizer
Adobe Customer Journey Analytics

AI 協助客戶進行旅遊研究

大規模提供優質體驗

要用即時、意圖驅動且個人化的深度和大規模對話與客戶互動,只有利用代理式 AI 才能做到。

  • 使用 Adobe Brand Concierge,將互動轉變為由豐富的客戶檔案數據提供資訊的沉浸式動態體驗——由 Product Advisor 代理提供支援。
  • 在 B2B 通道上實現針對特定購買群組成員量身定制的對話式體驗——由帳戶鑑定代理提供支援。在 B2B 通道上實現針對特定購買群組成員量身定制的對話式體驗——由 Account Qualification 代理提供支援。
解決客戶關切問題的代理工作流程

滿足您獨特的業務需求

使用 Agent Orchestrator 中的 Adobe Experience Platform Agent Composer 來自訂和延伸 Adobe 的預構建代理,以滿足特定的客戶體驗協調需求和工作流程,並構建納入這些代理的更廣泛的解決方案。

  • 使用 Agent Composer 設定、自訂和延伸 Adobe Experience Platform Agents
  • 組合和協調多個代理以釋放強大的新功能。
  • 構建代理式解決方案,將 Adobe Experience Platform Agents 的強大功能與您的其他技術堆疊相結合。
  • 在使用適用於 Microsoft 365 Copilot 的 Adobe Marketing 代理時,可直接在任何 Microsoft 365 應用程式中存取 Adobe Experience Cloud 的應用程式。

支援代理式體驗的技術

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Adobe Experience Platform Agents

設計用於處理整個組織內體驗創造者的使用案例。這些基於角色的代理可以透過減少重複性任務、提出新分析以及主動監督和落實建議來提高團隊的能力,從而幫助您的團隊擴展個人化體驗。


Adobe Experience Platform Agent Orchestrator

是一個智慧推理引擎,讓 AI 代理能夠執行複雜的決策和問題解決任務。它使代理能夠理解情境、獲取精確資訊、規劃多步驟行動、推動智慧自動化、完善回覆,以及自動執行關鍵工作流程。

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Agent Orchestrator 中的 Adobe Experience Platform Agent Composer

讓您可以自訂預先建立的 Adobe 代理,以適應個別使用案例、構建新代理,以及促進多代理協作,包括與協力廠商代理的協作。

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專為客戶體驗構建的代理

(即將推出,正在開發中)

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Account Qualification 代理
透過基於意圖的對話式體驗來與購買群組互動,對商機進行鑑定並移交給銷售或業務發展代表。

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Audience 代理
透過為客群專家提供自動化的客群和購買群組建立、管理、分析和最佳化功能,推動更有效、更有影響力的行銷活動。

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Content Production 代理
為行銷團隊簡化內容建立、最佳化和管理,並根據行銷目標為目標客群提供個人化內容,從而實現更流暢的工作流程和更快的構思過程。

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Data Engineering 代理
加速數據建模、上線、品質保證、數據查詢開發和數據生命週期管理,以協助數據工程師利用最佳數據提升客戶體驗。

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Data Insights 代理
自動化數據分析和視覺化,支援分析師滿足整個組織的報告和分析需求。

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Experimentation 代理
識別關鍵轉換動因與效能提升機會,並據此規劃測試與最佳化工作的優先順序。

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Journey 代理
協助行銷團隊構思、分析和管理歷程與最佳化,並幫助 B2B 團隊為潛在客戶和帳戶創作和實施歷程最佳化。

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Product Advisor 代理
以即時對話式體驗與客戶互動,並提供建議以推動產品發現和考量。

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Site Optimization 代理
增強網路團隊的能力,以最佳化網站效能、增加網站流量、提高網站參與度並大規模識別安全問題。

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Workflow Optimization 代理
透過協助行銷營運團隊管理專案健康狀況、識別風險並推薦優先順序排定策略,提高工作效率和敏捷性。

為何選擇 Adobe?

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以即時客戶數據和內容為基礎

Adobe Experience Platform 能夠深度解析客戶數據、品牌內容與授權同意,藉此強化決策品質並實現豐富表達,同時將這些能力擴展至協力廠商的企业級數據源。

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為客戶體驗協調而構建

憑藉 Adobe 在客戶體驗工作流程和數據結構領域的深厚專業知識,預先建立的代理可降低複雜性並加快實現價值的時間。它們還支援從業者和終端客戶的各種使用案例。

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基於負責任的 AI

Adobe 以問責性、責任感與透明度為核心承諾,將設計、開發與部署流程全面標準化。包括由 AI 倫理審查委員會監督的培訓、測試及審核流程。

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企業安全性與隱私標準

Adobe 在資料蒐集、儲存與使用中嚴格保護客戶數據。Adobe 代理利用 Experience Platform 的企業級安全性、隱私與治理管控機制,遵循品牌信任標準。

瞭解有關 Experience Platform Agent Orchestrator 的更多資訊

Content as a Service v3 - Learn more about agentic ai - Tuesday, March 11, 2025 at 18:05

讓我們向您展示 Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 的全部潛能。

Marketo Configurator Wednesday, March 12, 2025 at 11:27
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謝謝您對 Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 的關注。您的要求已經轉送至 Adobe 客戶服務代表,他們很快就會與您聯絡。