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ADOBE PRODUCT ANALYTICS.

Neu: Adobe Product Analytics.

Adobe definiert Produktanalyse neu durch Vereinigung von Erkenntnissen zur Customer Journey aus Marketing- und Produkt-Teams. Optimiert Produkte im Kontext des gesamten Kundenerlebnisses.

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Findet heraus, wie Product Analytics euch unterstützen kann.

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Maßgeschneiderte Analysen für Produkt-Teams.

Die Entwicklung und Pflege herausragender Produkte beginnt damit, dass Produkt-Teams Erkenntnisse zur vernetzten Customer Journey gewinnen. Product Analytics unterstützt Produkt-Teams mit seinen assistierten Analyse-Workflows bei der raschen Gewinnung verborgener Erkenntnisse. So können sie mithilfe von einheitlichen Daten und Kundenprofilen personalisierte Erlebnisse bereitstellen.

Stellt euren Produkt-Teams bessere Informationen als je zuvor zur Verfügung, damit sie außergewöhnliche Erlebnisse entwickeln können.

Ermöglicht die selbstständige Suche nach Antworten in Sekundenschnelle.

Mit den neuen assistierten Analyse-Workflows können Produkt-Teams beispielsweise Muster bei Kundeninteraktionen erkennen, das Wachstum ihres Kundenstamms analysieren, Reibungspunkte in einer Abfolge von Schritten identifizieren, die Effekte von Feature-Releases messen und relevante Segmente für Interaktionen ermitteln.

Omni-Channel-Erkenntnisse, die die Kundschaft aktiv werden lassen.

Produkt-Teams können nun über ihr digitales Produkt hinausblicken und dessen Auswirkungen auf die gesamte Customer Journey detailliert verstehen. Die „Single Customer View“ auf die Kundschaft ermöglicht mit nativen Integrationen über die Gesamtheit von Adobe Experience Platform nahtlose und personalisierte Aktionen.

Nutzt für jedes Team im Unternehmen eine Lösung.

Unterstützt die Datenanforderungen von Analyse-, Marketing- und Produkt-Teams mit einer einzigen Analyse-Suite – mit konsistenten Daten, Zielgruppen und Metriken für alle Gruppen.

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GEMEINSAM BESSER.

Optimiert euer Produkt kontinuierlich basierend auf Erkenntnissen.

Nutzt Product Analytics gemeinsam mit Adobe Journey Optimizer, um besser personalisierte Erlebnisse direkt im Produkt zu ermöglichen und damit das Wachstum zu fördern.

  • Erkennt genau, über welche Kanäle die Kundschaft zu eurem Produkt gekommen ist, und optimiert sie im Hinblick auf definierte KPIs.
  • Gewinnt schnellere Erkenntnisse mit einer einzigen Plattform und achtet aktiv auf Echtzeit-Signale, um die Interaktionen zu verbessern.
  • Nutzt Cross-Channel-Daten, um Marketing- und Produkt-Teams auf einer integrierten Entwicklungsoberfläche zusammenzubringen.
  • Nutzt Experimente, zielbasierte Interaktionsstrategien und Personalisierung basierend auf angereicherten Kundenprofilen, um den Umsatz aus Abonnements zu erhöhen und die Abwanderung zu reduzieren.

Weitere Informationen zu Journey Optimizer

„Wir sind begeistert vom Funktionsumfang von Adobe Product Analytics und dem Potenzial, das die Lösung unseren Produkt-Teams bietet, um Erkenntnisse zu Abonnentinnen und Abonnenten zu gewinnen und die enge Zusammenarbeit mit anderen Teams zu gewährleisten. Mithilfe dieser einheitlichen Sicht auf die Customer Journey stellt uns Adobe sämtliche Tools zur Verfügung, mit denen wir unsere Kundschaft besser verstehen und das Kundenerlebnis für alle unsere Streaming-Produkte verbessern können.“

Lindsey Weaver, VP of Global Product Analytics, Warner Bros. Sondieren.

Fragen? Wir haben die Antworten.

Was ist Produktoptimierung?
Produktoptimierung ist die kontinuierliche Verbesserung eines Angebots, um es sowohl für die Bestandskundschaft als auch für neue Interessentinnen und Interessenten attraktiver zu machen.
Was ist Produktanalyse?
Produktanalyse bezieht sich im Allgemeinen auf die Erfassung und Analyse von Produktdaten mit dem Ziel der kontinuierlichen Iteration und Verbesserung der User Experience und der Produkt-Performance. Software für Produktanalysen ermöglicht es Unternehmen, über ihre Datensilos hinauszublicken, um schnell die gesamte Customer Journey zu verstehen und so das erlebnisbasierte Wachstum zu beschleunigen.
Wie werden assistierte Analyse-Workflows in Adobe Product Analytics genutzt?
Mit Adobe Product Analytics können Produkt-Teams eigenständig Daten beziehen und Erkenntnisse über ihre Produkterlebnisse erlangen. Ermöglicht wird dies mithilfe assistierter Analyse-Workflows, die auf Cross-Channel-Daten von Customer Journey Analytics aufbauen. Das Reporting-Format der assistierten Analyse ermöglicht es Produkt-Teams, per Self-Service-Funktion schnell Daten abzurufen, um umgehend hochwertige Erkenntnisse zu gewinnen und datengestützte Entscheidungen über Produkte zu treffen. Funktionsübergreifende Teams können die Lösung einbinden, um diese Reports in Echtzeit zu nutzen und zu interpretieren.
Welche weiteren Produkte von Adobe Experience Platform können mit Product Analytics integriert werden?
Adobe Product Analytics verfügt über native Integrationen mit den Produkten von Adobe Experience Platform. Spezifische Integrationen mit Adobe Journey Optimizer und Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) ermöglichen es Produktverantwortlichen, unmittelbar Maßnahmen zu ergreifen, indem sie Echtzeit-Zielgruppen zur Aktivierung veröffentlichen. Sobald eine Kampagne gestartet ist, können sie die Lücke schließen und ihre Wirkung komplett eigenständig messen, um sie kontinuierlich zu optimieren.
Was ist eine digitale Customer Journey?
Eine digitale Customer Journey umfasst eine Folge von Schritten, die Online-Anwenderinnen und -Anwender durchführen, um ein Produkt oder einen Service zu beziehen. Die Phasen der Customer Journey sind: Wahrnehmung (Awareness), Überlegung (Consideration), Kauf (Purchase), Bindung (Retention) und Fürsprache (Advocacy).

Finden wir gemeinsam heraus, wie Product Analytics eurem Unternehmen helfen kann.

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