SO UNTERSTÜTZEN WIR BEI CUSTOMER JOURNEYS.

Mit Adobe jeden Kunden persönlich ansprechen.

Abschnitte dieser Seite.


Unser Angebot.

Personalisierte Erlebnisse auf Basis des Kundenverhaltens

Echtzeit-Kundenprofile.

Kundenprofile, die lernen und sich anpassen

Personalisierte Bereitstellung.

Die richtige Botschaft zur richtigen Zeit am richtigen Ort

Content-Erstellung und -Bereitstellung.

Schnelle Genehmigung und sofortige Bereitstellung


Unser Angebot.

Personalisierte Erlebnisse, die sich in Echtzeit an das Kundenverhalten anpassen.

Wenn jede Interaktion über die Kundentreue entscheidet, ist es unbedingt notwendig, die nächste Aktion eurer Kunden vorherzusehen und Content bereitzustellen, der anhand des Interaktionsverlaufs aktualisiert wird – selbst wenn die letzte Interaktion erst wenige Minuten zurückliegt.  

Und hier kommt Adobe ins Spiel.  

Adobe erhält in im Gartner-Report Höchstwertungen in allen vier Use Cases.

Lest 2021 Gartner Critical Capabilities for Multichannel Marketing Hubs.

Echtzeit-Kundenprofile.

Kundenprofile, die lernen und sich anpassen.

Wir helfen euch, Kundendaten von jeder beliebigen Interaktion mit eurer Marke zu integrieren. Von dem Moment an, wenn Kunden euer Unternehmen entdecken, bis zur abschließenden Transaktion erfassen wir Daten an jedem Touchpoint auf jedem Kanal und bereiten diese auf, um euch eine bessere Sicht auf den Kunden zu bieten.

Durch die Verwendung von hochwertigen First-Party-Daten aus vielfältigen Quellen könnt ihr umfassendere Zielgruppensegmente erstellen. Somit könnt ihr stärker personalisierte Erlebnisse bereitstellen, die die Sprache eurer Kunden sprechen.

Weitere Produkte in diesem Abschnitt.

Personalisierte Bereitstellung.

Die richtige Botschaft zur richtigen Zeit am richtigen Ort.

Mit aktuellen Kundenprofilen könnt ihr unmittelbar auf neue Kundeninteraktionen reagieren und eure Strategie anhand des Kundenverhaltens anpassen. 

Unsere leistungsfähigen, KI-gestützten Tools erleichtern die automatische Bereitstellung von ständig aktualisierten, personalisierten Botschaften auf jedem Kanal. So bleibt ihr euren Kunden, die oft zwischen Geräten und Programmen wechseln, immer einen Schritt voraus.

Weitere Produkte in diesem Abschnitt.

Content-Erstellung und -Bereitstellung.

Schnelle Genehmigung und sofortige Bereitstellung.

Wir sorgen dafür, dass ihr euren Kunden jederzeit neuen relevanten Content bereitstellen könnt. Zu diesem Zweck konsolidieren wir sämtliche Tools für die Content-Erstellung und -Bereitstellung auf einer einzigen Cloud-basierten Plattform. Vermeidet ein zeitintensives Hin und Her, indem ihr Content an einem Ort erstellt, bearbeitet und genehmigt.

Wenn das gesamte Cross-Channel-Marketing an einem einzigen, einfach zugänglichen Ort verwaltet wird, minimiert ihr das Risiko, dass Teams Arbeiten doppelt erledigen oder gegenseitig überschreiben.

Weitere Produkte in diesem Abschnitt.

KUNDENREFERENZ.

Harvard Business Review-Logo

„Mit der integrierten Lösung von Adobe erhalten wir umfangreichere Website- und Kampagnen-Analysen und können E-Mails stärker personalisieren und automatisieren.“

Carrie Bourke
Director, Customer Analytics and Insight, Harvard Business Review


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