Vous disposez d’un tas de données sur vos clients. Comme elles sont probablement stockées sur différents systèmes, vos clients restent difficiles à cerner. AEP Real-Time Customer Profile, composant d’Adobe Experience Platform, et son profil unifié très complet, accessible de manière centralisée, peuvent vous aider à leur offrir les expériences personnalisées qu’ils attendent.
Cernez vos clients.
Cernez les comportements et attributs des membres de votre clientèle en rapprochant toutes sortes de données comportementales, transactionnelles, financières et opérationnelles au sein de profils client très complets.
Améliorez la personnalisation.
Accédez aux profils client depuis Adobe Experience Cloud et d’autres solutions marketing, et utilisez-les pour diffuser les expériences appropriées auprès des bonnes personnes, au bon moment.
Accédez à toutes les données, dans leurs moindres détails.
Prenez en compte de gigantesques quantités de données comportementales, mais demeurez libre de les attribuer très précisément à un nombre illimité de sources de données de premier et de troisième niveaux.
Misez sur la récence, et pas simplement sur la fréquence.
Intégrez des données en temps réel pour que votre profil soit constamment actualisé et vos informations toujours pertinentes.
Gartner classe Adobe parmi les leaders dans le Gartner® Magic Quadrant™ sur les plateformes de gestion de l’expérience digitale pour la sixième année consécutive.
Les données constituent un socle indispensable à l’élaboration d’un profil client en temps réel. Collectez ces données dans divers référentiels d’entreprise : CRM, sources de premier et de troisième niveaux, données e-commerce, hors ligne, programmes de fidélité, données comportementales, web, e-mails et interactions sur les réseaux sociaux. Puis nettoyez-les et préparez-les pour les exploiter dans des modèles de données d’entreprise.
Un profil client centralisé n’est utile qu’à partir du moment où vous commencez à exploiter les précieuses données qu’il contient. Avec AEP Real-Time Customer Profile, vous pouvez notamment rapprocher des identités, stocker des profils et segmenter des audiences. Vous pouvez ainsi transformer les données en insights exploitables, et commencer à élaborer une personnalisation orientée données.
