Cas d’usage d’Adobe Real-Time CDP
Créez des profils exploitables qui favorisent le déploiement d’expériences omnicanal plus ciblées et pertinentes.
Créez des profils unifiés efficaces avec Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP), afin de personnaliser les messages et le contenu à chaque point de contact. Grâce à ces profils dynamiques, les équipes améliorent l'engagement, la fidélisation et le ROI.
Créez, actualisez et activez des profils, en temps réel, pour les individus et les comptes à partir de données cross-canal, de préférences client, de données comportementales et contextuelles et d'identités associées. Exploitez les jeux de données de votre entrepôt, afin d'enrichir les différents profils au sein de Real-Time CDP, sans copier de données sous-jacentes.
Les spécialistes marketing peuvent utiliser le service dédié d’Adobe pour faire le lien entre des identités disparates, et ainsi visualiser les interactions avec la clientèle sur les différents canaux.
Real-Time CDP collecte et partage les données instantanément, vous permettant de rapidement segmenter et qualifier les audiences, peu importe leur provenance. Assimilez, organisez et gouvernez les audiences existantes issues d'autres plateformes, y compris les entrepôts de données. Identifiez des profils à fort potentiel présentant des similitudes avec les audiences existantes et adressez-leur des offres et des communications pertinentes, en temps réel.
Identifiez et interagissez avec des audiences présentant un fort potentiel de conversion ou un risque élevé d'attrition grâce à l'application de scores de propension avec Adobe Customer AI, afin de prioriser et d'optimiser l'engagement client.
TSB crée des profils dynamiques qui évoluent avec la clientèle et fournissent des données instantanées.
tvnz a écourté le délai de personnalisation de la publicité ciblée de quatre semaines à moins d’une heure.
Telefónica crée des scores ciblés pour la clientèle afin de définir des probabilités d’achat.
Les profils client dans Adobe Real-Time CDP désignent des vues exploitables en temps réel de chaque individu ou compte, basées sur une combinaison de données de tous les canaux en ligne et hors ligne afin de proposer des expériences coordonnées et pertinentes. En enrichissant continuellement les profils client, les spécialistes acquièrent une compréhension holistique pour des campagnes plus ciblées, la segmentation d'audience et la personnalisation prédictive. Les profils réunissent les données issues d'une grande variété de sources, notamment de la GRC, de l'analytics et des données tierces pour refléter et optimiser chaque point de contact client. Les mises à jour temps réel prennent en charge les segmentations précises, la création d'audiences et l'activation instantanée.
Les profils dynamiques et les fonctionnalités d’audience de Real-Time CDP permettent de personnaliser les campagnes et d’augmenter rapidement l’engagement sur tous les canaux, qu’ils soient nouveaux ou non.
Real-Time CDP enrichit les profils client en permanence pour permettre aux équipes de proposer des expériences sur mesure et de s’adapter rapidement aux nouveaux comportements.
