Fonctionnalités d’Adobe Real-Time CDP
Activation du funnel complet
Activez vos audiences B2C et B2B en temps réel, depuis n’importe où, dans des applications marketing Adobe et tierces. Proposez des expériences client mieux ciblées et une personnalisation instantanée avec Real-Time CDP, afin de favoriser la conversion des prospects et de maintenir l’engagement des clients.
Adobe Real-Time CDP Collaboration
Avec Real-Time CDP Collaboration, simplifiez l’analyse, l’activation et la mesure de vos audiences afin d’interagir avec les prospects et la clientèle sur tous les canaux, tout en respectant les priorités en matière de confidentialité des données. Améliorez également vos opérations publicitaires et de co-marketing avec l’aide de marques et d’éditeurs de confiance pour mieux cerner votre clientèle et vos prospects, et aller à leur rencontre où qu’ils se trouvent.
- Découvrez. Identifiez et améliorez votre compréhension des audiences à forte valeur afin d’optimiser l’engagement et la planification de campagne avec vos partenaires.
- Activez. Permettez à votre marque et aux éditeurs de collaborer pour capter l’attention d’audiences pertinentes sur plusieurs canaux (TV connectée, médias commerciaux, jardins clos, plateformes DSP, etc.).
- Mesurez. Visualisez les performances des campagnes dans un même environnement, ce qui permettra de mieux orienter vos actions publicitaires et de co-marketing.
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Prise en charge des données des partenaires
Grâce aux profils de prospects émanant de partenaires ainsi qu’à des données de partenaires non tributaires d’identifiants tiers, vous pouvez cibler une nouvelle clientèle et enrichir vos données first-party sans cookies, afin d’offrir une plus grande personnalisation et de produire de meilleurs résultats.
- Acquisition de la clientèle et adressabilité. Ciblez une nouvelle clientèle et réduisez la dépendance vis-à-vis des cookies tiers à l’aide d’identifiants sans cookies, ainsi que des informations personnelles identifiées (PII) hachées fournies par les partenaires de votre choix.
- Funnel marketing complet dans un seul système. Prospectez, personnalisez et convertissez la clientèle potentielle et existante au sein d’un seul et même système.
- Confiance. Pratiquez un marketing responsable en encadrant les données et les profils de vos partenaires à l’aide de fonctionnalités brevetées d’utilisation, d’étiquetage et de contrôle des accès, entre autres.
Destinations
Activez des campagnes, des e-mails, des publicités ciblées et bien plus encore grâce à des intégrations de canaux prédéfinies, et utilisez les SDK pour créer des destinations personnalisées.
- Audiences basées sur les identités et les comptes. Déployez des audiences basées sur les identités d’individus ou de comptes, pour une activation flexible à des fins de campagne B2C et/ou B2B.
- Plus de 100 destinations. Choisissez entre des destinations de type publicité, analytics, e-mail, personnalisation, agentique, enquête et partenaires « voix du client » pour accéder facilement aux canaux sur lesquels la clientèle passe du temps.
- Destinations flexibles. Utilisez des kits SDK pour créer des destinations personnalisées dans des systèmes et points d’entrée sur mesure ou internes.
- Workflows marketing. Utilisez des workflows guidés afin d’activer des audiences sur des destinations et de comprendre comment elles sont utilisées dans les différents services de l’entreprise.
- Contrôles intégrés. Appliquez des règles de gouvernance et veillez à ce que seules les données adéquates soient utilisées à des fins de personnalisation par les partenaires de votre écosystème.
Orchestration
Planifiez les parcours client dans un espace de travail simple à utiliser.
- Signaux hors marketing. Exploitez des signaux provenant d’autres points de contact pour mieux comprendre les besoins de votre clientèle et enrichir son expérience.
- Approche axée sur les résultats. Incitez votre clientèle à se convertir par des actions ponctuelles basées sur des conditions définies.
Real-Time CDP Connections
Collectez et utilisez facilement des données d’évènement sans avoir besoin de cookies tiers ni d’anciennes intégrations.
- Collecte de données. Utilisez Adobe Experience Platform Edge Network pour effectuer des demandes d’accès aux données à grande échelle en toute sécurité.
- Transfert d’évènement. Utilisez le transfert d’évènement de données côté serveur en temps réel.
- Gestion des balises. Regroupez les API web, mobiles et serveur dans un système performant qui simplifie la gestion des balises analytiques, marketing et publicitaires.
- Kits SDK web et mobile. Réduisez et compressez toutes les bibliothèques de produits Adobe dans un même kit de développement pour les plateformes web et mobiles.
Ingestion, segmentation et activation en continu en temps réel
Engagez votre clientèle au moment voulu en assimilant, traitant et activant les données à grande vitesse et à grande échelle. Real-Time CDP vous permet de diffuser les données en temps réel depuis les systèmes Adobe et non-Adobe, garantissant des insights plus rapides et des déploiements accélérés.
Découvrez comment utiliser les fonctionnalités d’activation d’audience.
Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l’activation Real-Time CDP et bien plus dans Experience League, notre vaste collection de ressources comprenant de la documentation, des tutoriels et des guides d’utilisation.
En savoir plus | En savoir plus sur les fonctionnalités d’activation d’audience
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !
Qu’est-ce que l’activation d’audience dans Adobe Real-Time CDP ?
L’activation d’audience désigne le processus de transformation de profils clients riches et unifiés en audiences exploitables utilisables sur tous les canaux : e-mail, paid media, messages in-app, centres d’appels, conversations agentiques, et bien plus. Cette capacité est profondément intégrée à la boutique de profils en temps réel d’Adobe Real-Time CDP, qui vous permet d’agir immédiatement sur les données comportementales et contextuelles à mesure de leur évolution.
Les spécialistes marketing et les équipes créatives peuvent ainsi concevoir des campagnes qui réagissent aux signaux de la clientèle en temps réel. Côté tech et données, des pipelines stables synchronisent les audiences vers les systèmes en aval, sans ajouter de travail manuel et en toute fiabilité. Ainsi, pour les DSI et les responsables marketing, la personnalisation est à la fois rapide, cohérente, conforme et évolutive.
Comment fonctionne l’activation d’audience au sein d’Adobe Real-Time CDP ?
La clientèle est tout d’abord segmentée à l’aide de données de profil unifiées en temps réel, qui peuvent englober les caractéristiques démographiques, les comportements en temps réel, l’historique des transactions, le consentement et bien d’autres informations. Une fois qu’un segment est créé, Adobe Real-Time CDP diffuse l’audience pour une activation immédiate vers les différentes destinations à l’aide de connecteurs préconfigurés, d’API ou de workflows par lots/en streaming.
Ensuite, les audiences activées peuvent être envoyées vers :
- Des plateformes de paid media (par exemple Google, Meta, LinkedIn) pour de la publicité ciblée.
- Des outils Adobe tels que Journey Optimizer et Target pour une personnalisation en temps réel.
- Des systèmes CRM, e-mail et push pour lancer des campagnes de cycle de vie.
- Des systèmes internes dédiés au service client, à la fidélisation ou à l’optimisation des ventes.
Adobe se distingue par la rapidité et l’agilité du processus. En effet, les profils se mettent à jour en quelques millisecondes, et les segments peuvent se reconfigurer en temps réel pour s’adapter à de nouveaux comportements, sans nécessiter d’actualisation manuelle.
À quelle vitesse s’effectue l’activation ? Est-il possible d’utiliser des signaux en temps réel ?
Oui. Real-Time CDP a été conçu pour l’activation immédiate et l’engagement instantané. Il prend en charge la diffusion en temps réel, tant pour l’ingestion de données que pour l’activation d’audience. Ainsi, les équipes marketing peuvent lancer des activations en quelques secondes lorsqu’un internaute parcourt le site, abandonne son panier ou utilise l’application mobile.
Cette réactivité leur permet de proposer une offre, un message ou un parcours pertinent, au moment opportun. De leur côté, les équipes produit et IT dépendent moins des traitements par lots obsolètes, gagnant ainsi en temps et en fluidité.
Est-il possible d’activer des audiences à la fois sur les canaux B2C et B2B ?
Oui. Adobe Real-Time CDP prend en charge les profils individuels (B2C) et ceux basés sur les comptes (B2B). En effet, les équipes peuvent créer des audiences composées d’individus ou bien de comptes, puis les activer sur des plateformes gérant l’engagement des individus ou des entreprises.
Voici un exemple :
- En B2C, une agence de tourisme cible des personnes intéressées par des voyages estivaux, sans avoir encore réservé.
- En B2B, une entreprise de logiciels souhaite accélérer la conversion en ciblant les décisionnaires en phase d’achat avancée.
Grâce à la double prise en charge d’Adobe Real-Time CDP, les responsables marketing unifient leurs opérations pour les profils d’achat, et les DSI gèrent toutes les initiatives basées sur les données client depuis une seule et même plateforme.
Comment Adobe Real-Time CDP garantit-il que l’activation des audiences respecte la règlementation en matière de confidentialité ?
La règlementation est appliquée à chaque étape, de la segmentation jusqu’à l’activation. Pour cela, Adobe Real-Time CDP applique une gouvernance des données basée sur les libellés, gère le consentement et les droits, et contrôle l’accès à l’espace de travail afin que seules les données autorisées puissent être exploitées.
Les équipes peuvent restreindre l’utilisation des audiences en fonction de la zone géographique, de la marque ou de la sensibilité des données. Real-Time CDP est également compatible avec les systèmes de gestion du consentement, afin d’empêcher le ciblage ou le partage des données des personnes sans leur consentement. Ainsi, les responsables juridiques, marketing et IT s’assurent que la personnalisation ne compromet pas la conformité.
Est-il possible de coordonner l’activation d’audience sur plusieurs canaux et avec plusieurs équipes ?
Oui. Real-Time CDP prend en charge la création collaborative d’audiences et l’orchestration cross-canal. En effet, les équipes définissent leurs audiences une seule fois et les activent dans plusieurs outils, qu’il s’agissent de publicité, d’e-mails ou de personnalisation sur le web. Ainsi, la cohérence est assurée sur tous les points de contact.
Par exemple, une seule audience de prospects rentables peut servir à :
- Déclencher des publicités sur LinkedIn et Google Ads.
- Se synchroniser avec Adobe Journey Optimizer pour créer des parcours d’e-mails personnalisés.
- Alimenter Target pour personnaliser le contenu du site.
- Alerter les équipes commerciales dans le CRM pour un suivi en temps réel.
Cette coordination décloisonne les canaux et permet aux équipes concernées de diffuser des expériences unifiées tout au long du parcours client.
Quel est l’impact de l’activation d’audience sur les résultats commerciaux ?
Une activation d’audience efficace booste les taux de conversion, réduit les dépenses publicitaires inutiles et améliore la valeur vie client. En effet, lorsque les profils et segments fonctionnent en temps réel, les équipes peuvent :
- Atteindre la clientèle au bon moment.
- Supprimer les audiences non pertinentes pour éviter les impressions inutiles.
- Développer des parcours personnalisés à grande échelle sans augmenter leur effectif.
- Mesurer le ROI au niveau de l’audience pour affiner leur stratégie.
Pour les CMO, la solution permet une attribution plus précise et de meilleures performances de campagnes. Pour les CIO, elle permet de générer plus de valeur à partir des investissements existants, d’une architecture simplifiée et de mouvements de données réduits, tout en garantissant que les systèmes de l’entreprise restent interopérables et conformes aux règlementations.
