Real-Time CDP normalise, valide et consolide les données provenant de sources en ligne, hors ligne et pseudonymes dans un seul
profil client en temps réel. Chaque source est structurée selon un modèle de données commun, ce qui garantit qu’un champ a la même signification partout. Les données sont validées dès leur ingestion afin de détecter les problèmes de qualité au plus tôt, puis associées à une personne grâce à la correspondance des identités, transformant ainsi des enregistrements distincts en un profil unique. Le résultat : une vue de chaque client continuellement actualisée, sur laquelle s’appuient l’activation, l’analyse et l’orchestration, sans version divergente de la réalité dans chaque outil.
Toutes les équipes s’appuient sur le même profil, car Real-Time CDP maintient une vue client cohérente, continuellement mise à jour à partir de l’ensemble des sources connectées, sans exporter de copies vers chaque outil. Les structures de données normalisées, la validation à l’ingestion et la résolution des identités sur les appareils et les systèmes garantissent que le profil ciblé par un responsable marketing, celui qu’un analyste mesure et celui sur lequel un outil d’orchestration agit constituent un seul et même enregistrement. Ce profil partagé est ce qui assure la cohérence des
audiences, des rapports et des messages, au lieu de les voir diverger d’une équipe à l’autre.
Real-Time CDP résout les identités de manière déterministe, en s’appuyant sur des identifiants connus et concordants dans des espaces de noms standard et personnalisés, sans recourir à des estimations probabilistes. Les données d’identité sont ingérées, validées et intégrées dans un graphique d’identité qui relie les appareils, les noms d’utilisateur et les identifiants d’une même personne. Ainsi, un appareil anonyme et une adresse e-mail connue peuvent être reconnus comme appartenant à la même personne dès qu’un identifiant commun apparaît. Parce que la résolution est déterministe, le lien repose sur des identifiants réellement associés, ce qui permet d’agir sur le profil unifié en toute confiance, qu’il s’agisse de clients connus ou de prospects.
Oui, les données sont organisées selon le
modèle de données d’expérience (XDM), et c’est cette normalisation qui rend l’harmonisation possible — mais Real-Time CDP prend en charge une grande partie du mappage à votre place. Des connecteurs source prêts à l’emploi mappent automatiquement les champs courants vers des schémas XDM standard lors de l’ingestion, et vous n’avez plus qu’à réviser et ajuster le mappage plutôt que de tout modéliser de zéro. Des classes de schémas standard existent aussi bien pour les données client que pour les données B2B (personnes et comptes), de sorte que l’effort de mappage est proportionnel au degré de personnalisation de vos données, et non au nombre de champs.
