ADOBE BRAND CONCIERGE: IN ONTWIKKELING
Zet conversaties om in conversies – en levenslange loyaliteit.
Verander de presentatie van je aanbod voor klanten in hypergepersonaliseerde, toegesneden ervaringen. Brand Concierge creëert persoonlijke momenten van je klanten met jou, via meeslepende gesprekken waarin rekening wordt gehouden met alle behoeften van klanten.
Bekijk de functies en mogelijkheden van Adobe Brand Concierge.
Stel je teams in staat om AI-gedreven gesprekken te creëren waarin de behoeften van klanten worden voorspeld en verwerkt, van de detectie tot de conversie en daarna. Brand Concierge is gebaseerd op het onovertroffen ecosysteem van Adobe met data uit de eerste hand en gebruikt agentic AI en generatieve AI om miljarden authentieke momenten met consumenten te veranderen in betekenisvolle interacties.
Voorzie gepersonaliseerde conversaties van generatieve AI en agentic AI.
Benut de kracht van het grote ecosysteem met data van Adobe om AI-gedreven gesprekken mogelijk te maken die aanpasbaar zijn, anticiperen op behoeften van klanten en moeiteloos kunnen worden opgeschaald.
- Combineer data uit Adobe Experience Platform met content uit Adobe Experience Manager om op een slimme manier gepersonaliseerde antwoorden en beeldmateriaal te maken, en klanten proactief door aangepaste trajecten te leiden via natuurlijke gesprekken.
- Gebruik predictive AI en agentic AI om in real-time inzicht te krijgen in de intentie van de klant, het klantsentiment en de merkperceptie, zodat gesprekken bij elke interactie kunnen worden verbeterd.
Orkestreer ervaringen op basis van de intentie van de klant.
Zet je bestaande content en digitale contactmomenten om in dynamische, gesprekservaringen die de context en intentie van de klant weerspiegelen en daarop zijn gebaseerd.
- Creëer multimodale ervaringen die worden aangestuurd door generatieve AI om te voldoen aan de intenties.
- Toon toegesneden productvergelijkingen op basis van de voorkeuren en behoeften van de klant.
- Lever contextueel relevante aanbevelingen via meerdere kanalen.
Breng klanten proactief in contact met je merk.
Lever premium merkgebonden ervaringen met AI die de context begrijpt, relevante content toont en klanten naadloos doorverbindt met menselijke medewerkers wanneer dat nodig is.
- Bied direct oplossingen voor vragen van klanten door AI-antwoorden te combineren met real-time voorraad- en productdata.
- Bouw vertrouwen op met gepersonaliseerde aanbevelingen die zijn gebaseerd op geverifieerde klantbeoordelingen.
- Verwerk gangbare vragen automatisch en stuur complexere behoeften door naar menselijke medewerkers.
Waarom Adobe?
Onovertroffen ecosysteem met data
Benut het uitgebreide ecosysteem van Adobe met data uit de eerste hand – gebaseerd op miljarden contactmomenten van consumenten – om gepersonaliseerde ervaringen te ondersteunen en te optimaliseren.
Door AI aangestuurde innovatie
Benut voorspellende technologieën en geavanceerde generatieve AI die geschikt is voor commercieel gebruik om standaardinteracties te veranderen in betekenisvolle relaties van je merk met al je klanten.
Bewezen ondernemingsschaal
Gebaseerd op het vertrouwde Adobe-platform dat aantoonbaar geschikt is om gepersonaliseerde ervaringen voor elk individu op wereldwijde schaal te orkestreren.
