Real-Time Customer Data Platform

Combine dados B2C e B2B de todas as linhas de negócios em uma única plataforma

A Adobe Real-Time CDP é a primeira CDP do setor criada com a finalidade de combinar dados B2C e B2B em perfis híbridos unificados, permitindo que as equipes de marketing B2C e B2B trabalhem juntas para criar experiências descomplicadas para os clientes em todas as linhas de negócios.

Recurso — Perfil unificado

Criar experiências consistentes em várias linhas de negócios é um desafio

A experiência do cliente passou a ser prioridade para empresas que querem sobreviver e prosperar na economia e na cultura de hoje. Isso é duplamente válido para empresas que engajam os mesmos compradores em várias linhas de negócios B2C e B2B. As expectativas dos clientes são sempre altas, não importa em qual tipo de negócios eles estão comprando. Eles demandam a mesma experiência personalizada, seja comprando para si mesmos ou em nome da empresa. Criar uma experiência descomplicada e contínua para os clientes em negócios B2C e B2B é desafiador, mas também essencial, para empresas que querem se destacar da concorrência, reconhecer novas oportunidades de receita e aumentar as conversões com os clientes. Combinar dados de consumidor e profissionais para cada pessoa em tempo real oferece os insights unificados necessários para personalizar o conteúdo certo e entregá-lo rápido o suficiente para que os clientes se sintam especiais, independentemente da linha de negócios com a qual estão engajados. 

Recurso — Perfil unificado

A Adobe pode ajudar

A Adobe Real-Time CDP foi desenvolvida com a finalidade de combinar dados B2C e B2B usando o Experience Data Model (XDM) da Adobe, um modelo de dados uniforme e flexível criado para ser facilmente personalizado, para atender às necessidades complexas de gerenciamento de dados empresariais. Os profissionais de marketing B2C e B2B aproveitam a capacidade do XDM de combinar o comportamento e os atributos de dados de consumidor e profissionais em todas as linhas de negócios em um único perfil pessoal. Esses perfis híbridos de dados B2C e B2B permitem a segmentação entre negócios, incluindo a capacidade de criar segmentos de públicos B2C usando os dados B2B e vice-versa. Além disso, a CDP da Adobe usa os dois tipos de dados para gerenciar de modo ainda mais preciso a identidade em todos os negócios. Como resultado, as equipes de marketing B2C e B2B podem trabalhar juntas como uma só equipe, para identificar oportunidades de receita de vendas cruzadas e agregadas muito segmentadas entre os negócios com base nos mesmos dados e entendimento de cada cliente e cliente em potencial, usando uma única CDP. Combinando todos os seus dados em um só lugar, você garante que todas as suas equipes consultem o mesmo manual. 

O primeiro perfil híbrido do setor

Os usuários podem segmentar perfis híbridos compostos de dados combinados B2C e B2B para facilmente identificar e executar oportunidades novas de receitas em várias linhas de negócios.

Exemplo de segmentos de público

Veja todos os clientes B2B existentes que têm planos corporativos de compra de ações por meio de um funcionário, mas que não têm contas de corretagem pessoais.

Veja todos os clientes B2C existentes que têm planos de telefones celulares pessoais e uma pequena empresa, mas não um plano de Internet para pequenas empresas.

Coleta de dados transmitidos

Conheça outras vantagens

Responsabilidade de marketing — Perfil unificado

Responsabilidade de marketing

Experiências conectadas

Responsabilidade de marketing — Experiências conectadas

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