ADOBE EN TEMPS RÉEL CUSTOMER DATA PLATFORM

Comparez Adobe En Temps Réel CDP avec d'autres plateformes de données client.

Écran d'ordinateur affichant un diagramme

Avec sa plateforme spécialement conçue pour l'action en temps réel, Adobe va plus loin que les autres CDP.

Certains éditeurs proposent des données en temps réel, une segmentation avancée et des centaines d'intégrations. D'autres mettent en avant leurs capacités de collecte d'insights, de respect de la confidentialité et de gouvernance des données. Adobe vous offre tout cela, et bien plus encore :
 

  • Solution de nuage qui permet d'accéder aux données de l'entreprise et de les exploiter en temps réel
  • Création de profils de personnes (B2C) et de comptes (B2B) en temps réel pour l'activation et la personnalisation à grande échelle
  • Architecture spécialement conçue pour optimiser les cas d'usage en temps réel à grande échelle
  • Outils destinés aux data stewards des équipes marketing et IT, qui facilitent la gouvernance des données, respectent la confidentialité et sécurisent les données client, du chargement à l'activation

Voici ce qu'Adobe propose par rapport aux autres éditeurs.

Comparison

Fonctionnalités revendiquées

Autres solutions

Adobe En Temps Réel CDP

Profil client complet

Les profils, qui ne conservent ni données authentifiées, ni données anonymes, sont dépourvus de contrôles précis de gouvernance des données. Ce ne sont, en définitive, que des versions améliorées des vues existantes.

En Temps Réel Customer Profile vous permet d'utiliser les profils dynamiques de personnes et de comptes en vous appuyant sur des données authentifiées et anonymes de différentes sources, ainsi que des contrôles de confidentialité, de gouvernance, de sécurité et d'identité.

Données en temps réel

La latence des données, le chargement des données par lots et les intégrations avec les partenaires donnent lieu à des expériences client obsolètes.

Les profils de personnes et de comptes sont conçus pour fournir une vue client datant d'aujourd'hui, et non d'avant-hier, grâce à un flux continu de données en temps réel transitant par des connecteurs productisés.

Activation des données client

Si elles sont limitées ou superficielles, les intégrations prédéfinies compliquent l'activation avec les partenaires clés sans intervention du service IT. Par ailleurs, l'accès aux profils dans les systèmes par lots est souvent restreint pour les intégrations personnalisées.

L'accès aux fonctionnalités d'activation de données par lots et en temps réel s'appuie sur des connexions B2B et B2C préconfigurées, avec des API de diffusion en continu et des trousses trousse SDK servant à créer des intégrations sur mesure avec des systèmes internes ou externes, ce qui permet de passer de la collecte à l'activation en quelques millisecondes.

Prise en charge du B2B et du B2C

Les autres solutions ne proposent pas de prise en charge du B2B et de profils de comptes unifiés, ou nécessitent d'acheter plusieurs CDP ou instances, ce qui augmente le coût et la complexité.

La capacité à associer simultanément des données des clientèles professionnelle et privée dans un profil unique en faisant appel à une plateforme CDP permet de gérer à la fois vos activités B2C et B2B.

Cas d'usage des données B2B et de l'account-based marketing

La technologie et les modèles de données repensés, ainsi que l'absence de profils de compte unifiés, limitent considérablement le périmètre, les données et la flexibilité des cas d'usage B2C et B2B.

Le modèle de données d'expérience (XDM) d'Adobe est spécialement conçu pour gérer et unifier les données B2B dans des profils de compte comprenant des objets de données primaires (pistes, contacts, comptes, occasions, groupes d'achat, etc.) qui alimentent les expériences orientées comptes de la clientèle professionnelle.

Information prédictives

Les occasions d'analyse intégrée sont très limitées, ce qui nécessite souvent des intégrations externes ou des modules complémentaires de science de données pour l'analytique et les outils décisionnels. Il est possible de créer de nouveaux enregistrements de visiteurs et visiteuses à l'issue d'une session, ce qui empêche de personnaliser les évènements en cours de session.

Les insights optimisés par l'IA en temps réel, intégrés au produit et activés au niveau du profil permettent d'améliorer la segmentation, la personnalisation et les occasions commerciales B2C et B2B au moyen des pointages de propension prédictifs et des insights contextuels, ce qui aide à mieux cerner la clientèle.

Données sécurisées et responsables

Ce sont les utilisateurs et les utilisatrices qui se chargent des tâches de gouvernance des données avant l'importation de ces dernières dans la plateforme CDP, ce qui cause des latences et limite les expériences en temps réel.

Il est possible de tirer parti du cadre intégré d'étiquetage et de restriction d'utilisation des données brevetées ainsi que d'options améliorées de minimisation des données. La préparation aux règlementations (comme la réponse aux requêtes formulées par les titulaires des données à grande échelle, conformément au RGPD) est également prise en charge.

Connexion aux applications Adobe

Les autres solutions ne donnent pas la priorité aux intégrations avec les applications Adobe, ce qui entraîne un surcroît de code à gérer et des latences, voire des processus dupliqués entre les systèmes.

Les intégrations d'origine avec les applications Adobe sont conçues pour assurer un déploiement facilité, un transfert de données fluide, une option d'authentification unique et des expériences d'interface cohérentes.

Connexion aux applications de tiers

Le nombre limité de connecteurs prédéfinis et de capacités de création par lots d'intégrations sur mesure réduit l'étendue des sources de données à assimiler ou des destinations à personnaliser.

 

Les intégrations prédéfinies de source et de destination sont compatibles avec les principales solutions de gestion de la relation client, d'espace de stockage, de bases de données, d'analytique, de publicité, d'engagement mobile, etc. Des API sont disponibles pour créer des intégrations sur mesure avec des systèmes internes ou externes.

Soutien IT avancé

Les demandes marketing et les intégrations techniques trop nombreuses mettent le personnel IT et les ressources financières à rude épreuve.

 

Les intégrations prédéfinies avec la technologie en place sont conçues pour offrir des processus facilités aux responsables marketing, tout en permettant aux ressources et au service IT de se concentrer sur d'autres projets stratégiques.

Voici ce qu'Adobe propose par rapport aux autres éditeurs.

Autres solutions

Les profils, qui ne conservent ni données authentifiées, ni données anonymes, sont dépourvus de contrôles précis de gouvernance des données. Ce ne sont, en définitive, que des versions améliorées des vues existantes.

Adobe En Temps Réel CDP

En Temps Réel Customer Profile vous permet d'utiliser les profils dynamiques de personnes et de comptes en vous appuyant sur des données authentifiées et anonymes issues de différentes sources, ainsi que des contrôles de confidentialité, de gouvernance, de sécurité et d'identité.

Autres solutions

La latence des données, le chargement des données par lots et les intégrations avec les partenaires donnent lieu à des expériences client obsolètes.

Adobe En Temps Réel CDP

Les profils de personnes et de comptes sont conçus pour fournir une vue client datant d'aujourd'hui, et non d'avant-hier, grâce à un flux continu de données en temps réel transitant par des connecteurs productisés.

Autres solutions

Si elles sont limitées ou superficielles, les intégrations prédéfinies compliquent l'activation avec les partenaires clés sans intervention du service IT. Par ailleurs, l'accès aux profils dans les systèmes par lots est souvent restreint pour les intégrations personnalisées.

Adobe En Temps Réel CDP

L'accès aux fonctionnalités d'activation de données par lots et en temps réel s'appuie sur des connexions B2B et B2C préconfigurées, avec des API de diffusion en continu et des trousses trousse SDK servant à créer des intégrations sur mesure avec des systèmes internes ou externes, ce qui permet de passer de la collecte à l'activation en quelques millisecondes.

Autres solutions

Les autres solutions ne proposent pas de prise en charge du B2B et de profils de comptes unifiés, ou nécessitent d'acheter plusieurs CDP ou instances, ce qui augmente le coût et la complexité.

Adobe En Temps Réel CDP

La capacité à associer simultanément des données des clientèles professionnelle et privée dans un profil unique en faisant appel à une plateforme CDP permet de gérer à la fois vos activités B2C et B2B.

Autres solutions

La technologie et les modèles de données repensés, ainsi que l'absence de profils de compte unifiés, limitent considérablement le périmètre, les données et la flexibilité des cas d'usage B2C et B2B.

Adobe En Temps Réel CDP

Le modèle de données d'expérience (XDM) d'Adobe est spécialement conçu pour gérer et unifier les données B2B dans des profils de compte comprenant des objets de données primaires (pistes, contacts, comptes, occasions, groupes d'achat, etc.) qui alimentent les expériences orientées comptes de la clientèle professionnelle.

Autres solutions

Les occasions d'analyse intégrée sont très limitées, ce qui nécessite souvent des intégrations externes ou des modules complémentaires de science de données pour l'analytique et les outils décisionnels. Il est possible de créer de nouveaux enregistrements de visiteurs et visiteuses à l'issue d'une session, ce qui empêche de personnaliser les évènements en cours de session.

Adobe En Temps Réel CDP

Les insights optimisés par l'IA en temps réel, intégrés au produit et activés au niveau du profil permettent d'améliorer la segmentation, la personnalisation et les occasions commerciales B2C et B2B au moyen des pointages de propension prédictifs et des insights contextuels, ce qui aide à mieux cerner la clientèle.

Autres solutions

Ce sont les utilisateurs et les utilisatrices qui se chargent des tâches de gouvernance des données avant l'importation de ces dernières dans la plateforme CDP, ce qui cause des latences et limite les expériences en temps réel.

Adobe En Temps Réel CDP

Il est possible de tirer parti du cadre intégré d'étiquetage et de restriction d'utilisation des données brevetées ainsi que d'options améliorées de minimisation des données. La préparation aux règlementations (comme la réponse aux requêtes formulées par les titulaires des données à grande échelle, conformément au RGPD) est également prise en charge.

Autres solutions

Les autres solutions ne donnent pas la priorité aux intégrations avec les applications Adobe, ce qui entraîne un surcroît de code à gérer et des latences, voire des processus dupliqués entre les systèmes.

Adobe En Temps Réel CDP

Les intégrations d'origine avec les applications Adobe sont conçues pour assurer un déploiement facilité, un transfert de données fluide, une option d'authentification unique et des expériences d'interface cohérentes.

Autres solutions

Le nombre limité de connecteurs prédéfinis et de capacités de création par lots d'intégrations sur mesure réduit l'étendue des sources de données à ingérer ou des destinations à personnaliser.

Adobe En Temps Réel CDP

Les intégrations prédéfinies de source et de destination sont compatibles avec les principales solutions de gestion de la relation client, d'espace de stockage, de bases de données, d'analytique, de publicité, d'engagement mobile, etc. Des API sont disponibles pour créer des intégrations sur mesure avec des systèmes internes ou externes.

Autres solutions

Les demandes marketing et les intégrations techniques trop nombreuses mettent à rude épreuve le personnel IT et les ressources financières.

Adobe En Temps Réel CDP

Les intégrations prédéfinies avec la technologie en place sont conçues pour offrir des processus facilités aux responsables marketing, tout en permettant aux ressources et au service IT de se concentrer sur d'autres projets stratégiques.

Édition 2022 du Magic Quadrant de Gartner sur les plateformes de gestion de l'expérience numérique

Gartner classe Adobe parmi les chefs de file dans le Gartner Magic Quadrant 2022 sur les plateformes de gestion de l'expérience numérique pour la cinquième année consécutive.


Les plus grandes marques mondiales utilisent En Temps Réel CDP pour déployer des expériences en temps réel.

Logo de la Major League Baseball
Logo de la marque Panera
Logo Coles
Logo Henkel

Les marques et les mentions relatives au copyright de Major League Baseball sont utilisées avec l'autorisation de Major League Baseball. Consultez le site Web MLB.com.

Voyons ce qu'Adobe En Temps Réel CDP peut faire pour votre entreprise.