Socle de données

Fédérez vos données pour proposer une personnalisation à grande échelle.

Adobe aide les entreprises à unifier leurs données, intégrer leurs systèmes et faciliter leurs processus pour leur permettre de déployer des expériences client personnalisées à grande échelle.

Fédérez vos données pour proposer une personnalisation à grande échelle.

Intégrez et facilitez pour des insights immédiats

Aujourd'hui, les clients attendent des entreprises qu'elles leur fournissent les bonnes expériences, au bon moment, pas dix minutes avant ni dix minutes après. Ce qui nécessite une infrastructure IT capable de doter chaque service (ventes, marketing, service clientèle, etc.) de données client exploitables en temps réel.

Découvrez comment créer un socle de données pour la gestion de l'expérience client (principes de base).

Intégrer rapidement les données

Centralisez, normalisez et gérez des données sur l'ensemble des systèmes et sur l'ensemble des canaux, indépendamment de leur source.

Créer des profils en temps réel, à grande échelle

Assemblez diverses données clients et exécutez des modèles de machine learning directement là où sont conservées les données pour créer, en une fraction de seconde, des profils clients correspondant aux attentes de l'entreprise.

Faciliter les processus

Réduisez la complexité des processus à la faveur d'un système analytique et opérationnel unifié qui s'intègre aux piles technologiques et applications de tiers en place.

Réduire la latence, accélérer l'activation

Réduisez la latence afin de déployer des expériences client personnalisées au bon moment et en temps réel.

Le socle de données indispensable pour offrir la bonne expérience, au bon moment

Créez une infrastructure IT qui intègre de l'information en temps réel en provenance de n'importe quelle source (Adobe et non Adobe), qui décloisonne les données et qui établit des profils clients exploitables par chaque service pour créer des expériences simples, innovantes et agréables.

Des données réellement utiles

Des données réellement utiles

Compiler les données sur plusieurs canaux

Jetez les bases qui vous permettront de charger instantanément des données en provenance de toutes les sources (Adobe et non Adobe) afin de créer des expériences client en temps réel, personnalisées et évolutives.


Unifier les données client

Centralisez et normalisez les données client en provenance de divers systèmes. Sécurisez leur gouvernance pour créer une vue globale des clients que n'importe quel service pourra extraire en quelques secondes pour interagir en temps réel avec eux.


Au-delà des profils, des personnes

Au-delà des profils, des personnes

Des insights plus détaillés et plus rapides sur les parcours

Créez des profils enrichis, respectueux des obligations de confidentialité, apportant contexte et clarté en quelques secondes en misant sur le machine learning et l'analyse multiplateforme multicanal.


Démocratisation des données

Produisez des profils clients en temps réel auxquels tous les pôles d'activité ont accès instantanément et dont ils peuvent se servir pour éclairer les interactions avec les clients à l'échelle de l'entreprise.


En savoir plus sur les insights client orientés données.
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Des processus allégés et facilités

Des processus allégés et facilités

Intégration accélérée, processus facilités

Un système analytique et opérationnel unifié qui s'intègre aux investissements IT existants et à venir pour créer un système d'interaction rapide fonctionnant en parfaite symbiose avec eux.

Collecte, analyse et prévisions

Raccourcissez la passerelle qui mène des données aux insights. Utilisez ensuite l'IA pour tester, perfectionner et entraîner des modèles vous permettant de déployer des expériences personnalisées et efficaces à grande échelle.

Des expérience à faible latence, en rafale

Des expérience à faible latence, en rafale

Des systèmes facilités privilégiant la communication

Grâce aux processus optimisés, vos systèmes sont capables de réagir en temps réel sur des canaux et des appareils à faible latence, tels que des applications mobiles et bornes interactives.

Extension des piles technologiques et montée en capacité

Mettez au point des applications d'expérience client dotées de composants pouvant s'intégrer aux piles technologiques en place à l'aide d'API ouvertes.

Ces entreprises proposent des expériences personnalisées par millions

Quelle aide supplémentaire Adobe peut-il apporter à votre entreprise ?