
Technischer Support auf höchstem Niveau.
Die Support-Pläne von Adobe gehen weit über die reaktive Behebung von Problemen hinaus – mit einem neuartigen, personalisierten Erlebnis, mit dem euer Unternehmen jedem Problem den entscheidenden Schritt voraus ist.
Geschwindigkeit, Mehrwert und Performance mit Support-Plänen von Adobe.
Zwei Interaktionsstufen – „Expert“ und „Ultimate“ – stellen sicher, dass alle Kundinnen und Kunden den Support, das Know-how und die Betreuung erhalten, die sie benötigen.
Umfassendes technisches Know-how für schnelle Problemlösung.
Mithilfe von Swarmteams mit umfangreichem Fachwissen und großer Erfahrung erhaltet ihr schnelle, nahtlose Lösungen für technische Herausforderungen.
Proaktive Erkenntnisse und frühzeitige Maßnahmen.
Trefft fundierte Entscheidungen und verbessert die Performance durch verwertbare Erkenntnisse und Tipps von Expertinnen und Experten.
Personalisiertes Support-Erlebnis.
Erreicht eine höhere betriebliche Effizienz durch den kontinuierlichen personalisierten Service dedizierter Technical Account Manager.

- Standard-Management von Ausfällen
- Gepoolte Eskalationsverwaltung
- Priorisierte Verwaltung von Ausfällen
- Eskalationsverwaltung durch festgelegte Expertinnen und Experten
- Roadmap-Prüfungen, Planung der Service-Bereitstellung
- Wartung und Überwachung
- Upgrade- und Migrationsprüfungen
- Release-Vorbereitung und -Überprüfung
- Wissenstransfer
- Ereignisüberwachung (eingeschränkt)
- Beratung bei Implementierungs-Launch
„Die proaktiven Anleitungen und die vertrauenswürdige Unterstützung durch Technical Account Manager und das gesamte Support-Team von Adobe geben uns die Sicherheit, dass das digitale Erlebnis von BT Sport sich weiter positiv entwickeln wird.“
Matthew McMahon
Digital Product Owner, BT Sport