Garantisci una personalizzazione reale con profili cliente in tempo reale.
Le piattaforme di gestione dei dati dei clienti (CDP) oggi attirano l'attenzione delle aziende che vogliono creare customer experience di qualità. Stiamo parlando di aziende che devono fare i conti con dati relegati in silos provenienti da centinaia, o forse migliaia, di fonti. Con queste premesse, è quasi impossibile dar vita a una customer experience personalizzata e connessa. Le singole applicazioni e i singoli canali utilizzano le informazioni che hanno a disposizione, ma ignorano una grande mole di approfondimenti sul cliente.
Noi ti aiutiamo a risolvere questi problemi senza bisogno di ricorrere a una soluzione specifica separata che renderebbe più complesso e ingombrante il tuo stack. Sviluppato su Adobe Experience Platform, la nostra Real-Time CDP aiuta le aziende a riunire i dati noti e non noti per attivare i profili clienti con un processo decisionale intelligente nel corso dell’intero customer journey. In questo modo, saranno in grado di unificare i dati provenienti da tutte le fonti aziendali, a partire da sistemi CRM e di fidelizzazione fino all’analisi web e alle prestazioni dei media, per creare audience e profili avanzati. Gli strumenti leader del settore per la data governance, la gestione delle identità, la segmentazione avanzata e la data science sono già integrati, così i clienti possono razionalizzare i dati grezzi e trasformare questi elementi di base in profili e audience ad alto potenziale. Infine, la nostra connettività a un vasto ecosistema di partner, per non parlare delle integrazioni native con Adobe Experience Cloud, consentono di attivare senza problemi queste audience e distribuire customer experience di alto livello su tutti i canali, dalla personalizzazione sul sito o in-app fino a e-mail, contenuti multimediali a pagamento, call center, dispositivi connessi e non solo.