Real-Time Customer Data Platform

Combina i dati B2C e B2B provenienti da tutte le linee di business su una piattaforma unificata

Adobe Real-Time CDP è la prima piattaforma del settore creata appositamente per combinare dati B2C e B2B in profili ibridi unificati, consentendo ai team di marketing B2C e B2B di collaborare per creare customer experience perfette su tutte le linee di business.

Funzionalità - Profilo unificato

Creare esperienze coerenti su più linee di business è una sfida

La customer experience è diventata la massima priorità per le imprese che vogliono sopravvivere e prosperare nell’economia e nella cultura di oggi. Questo è ancor più vero per le aziende che interagiscono con gli stessi acquirenti su diverse linee di business B2C e B2B. Le aspettative dei clienti sono ai massimi storici, indipendentemente dal tipo di azienda con cui interagiscono. Infatti, richiedono la stessa esperienza personalizzata sia che acquistino per sé o per conto della propria azienda. Creare una customer experience continua e uniforme per tutte le attività B2C e B2B è impegnativo, ma allo stesso tempo fondamentale, per le aziende che vogliono distinguersi dalla concorrenza, cogliere nuove opportunità di guadagno e massimizzare le conversioni dei clienti. L’unione in tempo reale dei dati relativi alle attività di consumo e professionali di ciascun individuo fornisce gli elementi di conoscenza necessari per personalizzare i contenuti giusti e distribuirli abbastanza velocemente da far sentire i clienti dei veri e propri VIP, indipendentemente dalla linea di business con cui interagiscono. 

Funzionalità - Profilo unificato

Adobe può esserti d'aiuto

Real-Time CDP è una soluzione creata appositamente per combinare dati B2C e B2B utilizzando Experience Data Model (XDM) di Adobe, un modello dati uniforme e flessibile che può essere personalizzato facilmente per far fronte a esigenze complesse nella gestione dei dati aziendali. I marketer B2C e B2B potranno quindi sfruttare la capacità di XDM di creare un profilo personale unificato combinando tutti i comportamenti e gli attributi dei dati di consumatori e professionisti provenienti da tutte le linee di business. Questi profili ibridi composti da dati B2C e B2B consentono di attuare una segmentazione trasversale, con la possibilità di creare anche segmenti di pubblico B2C utilizzando dati B2B e viceversa. Inoltre, la CDP di Adobe utilizza entrambi i tipi di dati per garantire una gestione delle identità ancora più accurata in tutti gli ambiti del business. In questo modo, i team di marketing B2C e B2B possono lavorare a stretto contatto come un unico team per identificare opportunità di cross-selling/up-selling molto mirate tra le due attività sulla base degli stessi dati e della comprensione di ogni singolo cliente e prospect, tutto utilizzando una sola CDP. Riunendo tutti i tuoi dati in un’unica posizione, avrai la certezza che tutti i team lavorino su una base comune. 

Il primo profilo ibrido del settore

Gli utenti possono segmentare i profili ibridi composti da dati B2C e B2B combinati per identificare e cogliere facilmente nuove opportunità di guadagno su più linee di business.

Esempi di utilizzo dei segmenti di pubblico

Visualizza tutti i clienti B2B esistenti che hanno piani azionari aziendali tramite un datore di lavoro, ma non dispongono di un conto di intermediazione personale.

Visualizza tutti i clienti B2C esistenti che utilizzano piani telefonici personali e, pur essendo titolari di una piccola impresa, non dispongono ancora di un piano Internet per piccole aziende.

Raccolta di dati in streaming

Scopri gli altri vantaggi

Responsabilità verso il mercato - Profilo unificato

Responsabilità verso il mercato

Esperienze collegate

Responsabilità verso il mercato - Esperienze collegate

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Real-Time CDP 

Una piattaforma per la gestione dei dati dei clienti pensata per consentire ai marketer di combinare dati noti e non noti in profili in tempo reale che possono essere attivati nei vari canali.

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Vantaggi di Real-Time CDP

Profili di marketing da dati noti e non noti, attivazione rapida, sicurezza dei dati e rispetto della privacy: scopri i vantaggi di Real-Time CDP.

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Funzionalità di Real-Time CDP

Potenzia il marketing con profili in tempo reale, data science semplificata, strumenti di governance dei dati e integrazioni predefinite per la pubblicità e il marketing.