Advanced
El nivel de servicio Advanced está diseñado para empresas que buscan optimizar operaciones y reducir la dependencia del equipo de TI mientras mantienen la flexibilidad en la ejecución de campañas.
Enterprise
El nivel de servicio Enterprise está diseñado para grandes empresas con necesidades complejas de campañas y requisitos normativos, y la necesidad de soporte estratégico personalizado.
Compara las funciones y el soporte de Adobe Campaign Advanced frente a Enterprise
Función
Advanced
Enterprise
Evaluación de preparación para el lanzamiento y soporte para incorporación de clientes y empresas asociadas, además de soporte y supervisión 24/7
Orientación sobre prácticas recomendadas y soporte de consultoría para flujos de trabajo de Adobe Campaign
Soporte de consultoría sobre adopción funcional e impacto de personalización para actualizaciones anuales
Gestión continua de eventos de transición (planificación y coordinación de eventos del ciclo de vida con cada cliente)
Creación de informes de KPI de calidad del servicio y monitorización del rendimiento
Supervisión del rendimiento basada en objetivos recomendados por Adobe
Supervisión del rendimiento y flujos de trabajo basada en objetivos especificados por la clientela
Revisiones del servicio: revisión de operaciones continuas, incluidas la disponibilidad del servicio y las actualizaciones de estado desde el lanzamiento
Trimestral
Mensual
Verificaciones de estado y revisiones de capacidad frente a las barreras de configuración
Anual
Mensual
Soporte consultivo general con respecto a infraestructura, aplicación y entregas
Hasta 4 solicitudes por mes
Obtén precios personalizados de Adobe Campaign
Hablemos sobre cómo Campaign puede ayudarte.
