ADOBE DYNAMIC CHAT
通过对话式营销更快地确定买家资格
开发更多商机，提高转化率并加快销售周期。借助 Dynamic Chat，您可以通过生成式 AI 驱动的对话与买家互动并更快地确定买家资格。
将生成式 AI 和对话式营销加入您的需求生成策略中
作为一种端到端对话自动化工具，Adobe Dynamic Chat 可扩展 Marketo Engage 的 B2B 营销功能，为客户提供多种方式来独立地与网站互动、预订会议和获取问题解答。
- 实时受众
- 全渠道对话
- 自动化与个性化
- 销售互动
- 路由和会议
- 报告
触及合适的受众
利用实时的跨渠道数据对受众进行分段，并为潜在客户提供相关的对话内容。
- 基于商机和帐户的动态定位。基于商机和帐户属性，自动在对话中包含和排除客户。
- 基于帐户的营销数据。使用指定帐户列表将对话个性化，并将其路由到适当的团队。
- 购买群体定位。根据帐户角色和购买群组历程，通过个性化的对话精准定位购买群组成员。
- CRM 数据集成。使用现有 CRM 数据细化受众区段。
随时随地与客户互动
跨数字渠道提供多种类型的品牌安全对话体验。
- 生成式 AI 聊天。 利用经过销售、营销和产品知识培训的聊天机器人，为客户和潜在客户提供品牌化的对话体验。
- 自动和实时聊天。使用问题提示和讨论主题，让网站访客通过自动聊天找到解答。或者将他们连接到实时代理，并由可以预先批准的品牌安全生成式 AI 响应提供辅助。
- 对话表单。 将表单、登陆页面和电子邮件转化为会议预订工具，这些工具还可以为客户建议下一步最佳行动，例如获取演示或加入网络研讨会。
- 会话流 SDK。 使用开发人员友好的 SDK 在任意数字渠道中嵌入对话体验。
创建、定制和自动化对话
通过模板、生成式 AI 响应和基于规则的自动化，轻松创建和启动个性化对话。
- 营销活动管理。 使用拖放式对话卡和模板或克隆整个方案来创建营销活动。
- 个性化的问候。 使用 Marketo Engage 中的生成式 AI 以及基于商机和帐户的动态个性化字段来定制对话。
- 辅助营销响应。 使用生成式 AI 在几分钟内生成定制的问题和答案集合，以便用于生成式 AI 聊天营销活动，且所有内容都经过营销部门的预先批准。
- 即时响应。 启用 AI 生成的实时响应，这些响应基于您的数据训练并由您定义的过滤器来控制，而不必构建完整的预先批准响应库。
- 自动化触发器。 根据 Marketo Engage 营销活动内部的实时参与度激活 Dynamic Chat 营销活动，反之亦然。
为销售人员提供实时帮助
销售人员可以利用实时聊天，其中提供预先批准或生成式 AI 驱动的响应和实时洞察，以最大限度提高成功机会。
- 销售代理工作台。 提供专门的收件箱来管理实时聊天、分析实时参与度、查看集成的 CRM 洞察，并了解之前的营销活动。
- 对话摘要。 为销售代理提供由 AI 生成的对话摘要，包括在会议前提供有关讨论主题的洞察，以缩短准备时间。
- 辅助销售响应。 让销售代表能够在实时对话中使用由 AI 生成并且由营销部门预先批准的品牌化响应，准确而快速地做出回应。
- 生成式 AI 销售快捷方式。 让实时聊天代理能够更快地访问和编辑 AI 生成的响应，以及搜索要发送给买家的内容。
改善会议和跟进效果
通过智能调度、路由和洞察来支持您的目标客户策略。
- 会议调度程序。 让合格的网站访客可以在任何数字渠道上，通过用 HTML、CSS 或 JavaScript 编写的任何类型的 Dynamic Chat 对话预订会议。
- 日历集成。 集成销售代理的日历，以便为访客显示实时的可用会议时间。
- 销售路由。 按照均匀原则或基于自定义规则，在销售团队之间路由对话和会议预订。使用 Marketo Engage 内 ABM 数据中的目标客户列表，实现准确的消息传递。
- Marketo Engage 销售洞察活动。 将实时聊天活动、会议预订和 AI 生成的对话摘要发送给 CRM 中的销售帐户所有者。
深入了解管道和收入影响
通过高级分析和深入洞察，了解您的对话式营销计划如何影响利润。
- 生成的洞察和分析。 查看 AI 生成的洞察和营销活动摘要，其中包括最常见的问题、热门主题以及最具吸引力的内容。
- 自动聊天报告。 了解哪些自动对话触发的互动最多，预订的会议最多，以及发起的实时聊天对话最多。
- 实时聊天和代理报告。 生成销售代理和团队活动明细。
- 会议绩效。 总览所有会议，包括预订会议最多的聊天对话、销售代理以及网页。
- 综合归因。 使用现有的 Marketo Engage 报告和归因功能，将聊天收入与其他渠道和营销活动进行比较。
了解 Adobe 的优势
内置且几分钟内即可准备就绪
使用生成式 AI 和现有 Marketo Engage 功能快速部署聊天营销活动。
不止是聊天机器人
只需单击一个按钮，即可将登陆页面和表单转换为对话和会议预约。
独一无二的 Marketo Engage 功能和集成
获得对 Marketo Sales Insight、智能列表、登陆页面、表单生成器和 Adobe Audience Sync 的访问权限，以解锁 Adobe 独有的聊天用例。
专为 B2B 设计的生成式 AI
使用专为销售和营销设计的独特 B2B 数据和生成式 AI 工作流，以个性化的方式与客户互动，并将治理作为核心。
详细了解 Adobe Dynamic Chat
Content as a Service v3 - Dynamic chat - Thursday, January 16, 2025 at 16:49
