Digitale Analyse ist Adobe Analytics – das Produkt zur Messung von Web- und Mobile-Verhalten – und eines der Produkte im CX Analytics-Portfolio von Adobe. Adobe CX Analytics, eingeführt beim Adobe Summit 2026, ist das übergeordnete Portfolio der Analytics-Produkte von Adobe: digitale Analyse (Adobe Analytics), Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition, Adobe Marketing Campaign Analytics und Adobe Content Analytics. Digitale Analyse ist der Teil, der erfasst und analysiert, was auf eurer Website und in eurer App geschieht.
Customer Journey Analytics ist das Schwesterprodukt, das dieses digitale Verhalten mit Offline-, CRM- und Callcenter-Daten zu kanalübergreifenden, personenbezogenen Customer Journeys zusammenführt – und läuft auf Adobe Experience Platform. Kurz gesagt: Nutzt digitale Analyse für die Verhaltensanalyse im Web und auf Mobilgeräten – und steigt auf Customer Journey Analytics um, wenn eure Fragen mehrere Kanäle und Identitäten umfassen.
Ja, es handelt sich um dasselbe Produkt. „Digitale Analyse“ ist die Bezeichnung auf business.adobe.com; „Adobe Analytics“ ist der Name, mit dem ihr euch anmeldet, und die Bezeichnung in eurem Vertrag. Die Umbenennung beschreibt, was das Produkt leistet – es ist kein neues Produkt. Was sich geändert hat, ist das Portfolio: Die übergeordnete Analytics-Linie trägt jetzt den Namen Adobe CX Analytics, und digitale Analyse (Adobe Analytics) ist eines der Produkte darin – neben Customer Journey Analytics und den anderen. Die Anwendung, die ihr nutzt, bleibt unverändert; lediglich die übergeordnete Benennung wurde bereinigt.
Digitale Analyse erfasst das gesamte Web- und Mobile-Verhalten an einem Ort und ermöglicht es Analysierenden, es in
Analysis Workspace frei zu erkunden – statt auf vorgefertigte Dashboards angewiesen zu sein. Neben Seiten- und Bildschirmaufrufen erfasst sie Interaktionen, die Absichten und Reibungspunkte offenbaren: benutzerdefinierte Events für jede selbst definierbare Interaktion; nativ erfasste Video- und Medien-Interaktionen; Downloads, Exitlinks und Formularinteraktionen direkt einsatzbereit; Scroll-Tiefe und Klicks auf der Seite. Analysis Workspace ermöglicht das Segmentieren dieser Daten, das Erstellen eigener Metriken und eine freie Analyse – das ist der Unterschied zwischen dem bloßen Zählen von Besuchen und dem echten Verstehen von Verhalten.
Digital Analytics analysiert Journeys über eure Web- und Mobile-Properties hinweg – mithilfe von Flow, Fallout und Kohortenanalyse in Analysis Workspace. So seht ihr, welche Pfade Besucher einschlagen, wo sie abspringen und wie sie zurückkehren. Der Fokus liegt dabei auf digitalem Verhalten. Wenn ihr diese digitalen Journeys mit Offline-, CRM-, Point-of-Sale- oder Callcenter-Daten auf Einzelpersonenebene kanalübergreifend verknüpfen möchtet, ist das die Aufgabe von
Customer Journey Analytics, das auf Adobe Experience Platform aufbaut. Viele Teams nutzen beides: Digital Analytics für die Web- und App-Verhaltensanalyse und Customer Journey Analytics für das kanalübergreifende Gesamtbild.
Digital Analytics erfasst Daten über die
Adobe Experience Platform Web- und Mobile-SDKs oder die bewährten AppMeasurement-Bibliotheken und vereint Web-, App- und Produktinteraktionsdaten in einer einheitlichen Ansicht zur Analyse. Es lässt sich nahtlos in die weiteren Unternehmensprodukte von Adobe integrieren, und die Report Suite-Daten können über den Analytics Quell-Connector in Adobe Experience Platform einfließen – sodass dieselben Verhaltensdaten bei Bedarf auch Customer Journey Analytics und Adobe Real-Time CDP versorgen können. Dieser Weg ist optional: Digital Analytics schafft auch eigenständig echten Mehrwert.
Nein. Adobe Analytics ist ein ausgereiftes, vollständig unterstütztes Produkt mit einem großen, aktiven Kundenstamm und bleibt als Teil des CX Analytics-Portfolios verfügbar und wird weiterhin gepflegt. Es erhält regelmäßig Updates – die Änderungen werden in den
Release Notes auf Experience League veröffentlicht. Die neuesten Analyseinnovationen von Adobe kommen über die auf Experience Platform basierenden Produkte wie Customer Journey Analytics. Digital Analytics bleibt dabei vollständig unterstützt und deckt weiterhin die Web- und Mobile-Verhaltensanalyse ab.
Im Moment ändert sich nichts. Euer Produkt, eure Daten und euer Vertrag bleiben von den Namens- und Portfolio-Aktualisierungen unberührt. Wenn ihr vorausplanen möchtet, habt ihr Optionen – keine Verpflichtungen: Digital Analytics wie gewohnt weiter nutzen, nach Bedarf einzelne zusätzliche
CX Analytics-Produkte einführen oder zum kombinierten CX Analytics-Angebot wechseln, das als einzelne SKU erhältlich sein soll. Das Adobe Account-Team ist die richtige Anlaufstelle, um diese Optionen mit eurer Roadmap abzugleichen.
Das hängt davon ab, welche Fragen ihr beantworten müsst – und es ist eine Frage der Reife, keine erzwungene Migration. Wenn eure Analyse hauptsächlich auf das Web- und Mobile-Verhalten ausgerichtet ist, bleibt Digital Analytics das richtige Produkt. Benötigt ihr hingegen eine kanalübergreifende Analyse auf Personenebene, die digitales Verhalten mit Offline-, CRM- oder Callcenter-Daten verknüpft, ist
Customer Journey Analytics die nächste Stufe. Da es auf Adobe Experience Platform basiert, entfallen die Einschränkungen durch Props, eVars und eindeutige Werte klassischer Report Suites. Ihr könnt schrittweise wechseln, beide Lösungen parallel betreiben oder vorhandene Adobe Analytics-Daten über den Analytics Quell-Connector in Customer Journey Analytics einspeisen. Ein Wechsel ist nicht zwingend erforderlich.
