Unternehmen, die hervorragende Kundenerlebnisse erstellen möchten, interessieren sich heute sehr für Kundendatenplattformen. Diese Unternehmen kämpfen mit der Tatsache, dass sich ihre Daten in Hunderten – oder gar Tausenden – isolierten Quellen befinden. Daher sind wirklich vernetzte, personalisierte Kundenerlebnisse fast unmöglich. Die einzelnen Applikationen und Kanäle arbeiten mit dem, was ihnen zur Verfügung steht. Doch für große Teile der Kundeneinblicke sind sie blind.

Wir unterstützen Sie beim Meistern dieser Herausforderungen – ohne dass Sie eine separate Einzellösung benötigen, die die Komplexität weiter steigert und den Lösungs-Stack aufbläht. Durch die Kombination von Adobe Experience Platform mit spezifischen Adobe Audience Manager-Funktionen können Unternehmen bekannte und unbekannte Daten zusammenführen und Kundenprofile erstellen, mit denen sie während der gesamten Customer Journey intelligente Entscheidungen treffen können. Dadurch können sie die Daten aus dem gesamten Unternehmen – von CRM- und Treueprogramm-Systemen bis zu Web-Analysen und Medien-Performance – vereinheitlichen und aussagekräftige Profile und Zielgruppen erstellen. Branchenführende Tools für Datenverwaltung, Identitäts-Management, erweiterte Segmentierung und Datenwissenschaft sind integriert, damit Kunde ihre Rohdaten-Assets rationalisieren und diese Bausteine in wertvolle Profile und Zielgruppen umwandeln zu können. Und nicht zuletzt erhalten Sie dank unserer Vernetzung mit unserem großen Partnerökosystem – sowie den nativen Adobe Experience Cloud-Integrationen – die Möglichkeit, diese Zielgruppen nahtlos zu aktivieren und auf allen Kanälen hervorragende Kundenerlebnisse zu bieten. Das schließt Personalisierung für die Website und Apps ebenso ein wie E-Mails, Paid Media, Callcenter, vernetzte Geräte und vieles mehr.