Real-Time Customer Data Platform.
Bessere Erkenntnisse, schnellere Aktivierung und Datenschutz-Tools, denen ihr und eure Kunden vertrauen könnt.
Nutzt einheitliche Echtzeit-Personen- und Account-Profile aus persönlichen und Unternehmensdaten bzw. kombinierten Daten, um Verbrauchern und Unternehmen über die gesamte Customer Journey hinweg konsistente Erlebnisse zu bieten.
Startet mit einheitlichen und vollständigen Profilen.
Damit B2C- und B2B-Marketer ein umfassendes Verständnis der Kunden erhalten und umsetzbare Erkenntnisse finden können, benötigen sie normalerweise manuelle Workflows, spezielles Know-how und Unterstützung durch die IT. Real-Time CDP unterstützt Marketer, indem Daten aus verschiedenen Quellen von Adobe und anderen Anbietern erfasst, unbekannte Daten mit personenbezogenen Daten kombiniert und einheitliche Personen- und Account-Profile erstellt werden, die bei jeder Aktivität (oder Inaktivität) in Echtzeit aktualisiert werden. Cross-Channel-Identitätsbestimmung und dynamische Identitätsdiagramme sorgen für zusätzliche Skalierbarkeit und Genauigkeit und ermöglichen flexiblere Zielgruppensegmentierung und präzise Personalisierung.
Vernetzt euch mit Kunden an jedem Touchpoint.
Marketer sind Kuratoren mehrstufiger, oft komplizierter Customer Journeys. Die Herausforderung besteht darin, B2C- und B2B-Erlebnisse zu bieten, die relevant, nahtlos, wettbewerbsfähig und schnell genug sind, um gegen die Konkurrenz bestehen zu können. Mit verwertbaren Echtzeit-Profilen und vorkonfigurierten Connectoren zu Marketing- und Werbekanälen ermöglicht Real-Time CDP zeitnahe, personalisierte und differenzierte Erlebnisse, die bestehende Kundenbeziehungen festigen und neue Kunden anlocken.
Baut mit starker Data Governance Vertrauen auf.
In der Erfassung und Nutzung personenbezogener Daten liegt die Zukunft echter personalisierter B2C- und B2B-Kundenerlebnisse. Den Vorteilen steht jedoch die Herausforderung gegenüber, die Privatsphäre der Kunden zu wahren, Datenzugriff und -nutzung zu verwalten und die sich ändernden Kundenvorlieben in interne Systeme und Kampagnen zu übersetzen. Wir haben Real-Time CDP eigens für personalisiertes Marketing entwickelt und deshalb auch Data-Governance-Tools für Unternehmen integriert. So lassen sich Kundendaten verantwortungsvoll und bedenkenlos verwalten und regionale und betriebliche Datenrichtlinien sicher einhalten. Kunden erhalten größere Transparenz bezüglich ihrer Daten und eure Marke bleibt vertrauenswürdig.
Eine zentrale CDP für sämtliche B2C- und B2B-Sparten eines Unternehmens.
Die Zusammenführung von Daten in einem Unternehmen mit einem komplexen Technologie-Stack stellt eine Herausforderung dar. Die Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Unternehmenssparten mit unterschiedlichen komplexen Technologie-Stacks kann unmöglich erscheinen. Insbesondere gilt dies im Fall von Firmenübernahmen oder wenn man sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmen verkauft. Real-Time CDP wurde von Grund auf so entwickelt, dass sowohl Verbraucher- als auch Geschäftsdaten aus verschiedenen Unternehmenssparten in einheitlichen, hybriden Personenprofilen zusammengeführt werden können. Dadurch können B2C- und B2B-Marketing-Teams dieselbe CDP verwenden und enger zusammenarbeiten, um zuvor nicht bekannte Crosselling- und Upselling-Chancen für mehr Umsatz zu identifizieren.
Kundendaten aktuell halten – in Echtzeit.
Kundendaten vereinheitlichen. Umfangreiche Kundenprofile erstellen. Personalisierte Erlebnisse bieten.