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Real-Time Customer Data Platform.

Bessere Erkenntnisse, schnellere Aktivierung und Datenschutz-Tools, denen ihr und eure Kundinnen und Kunden vertrauen könnt.

Adobe Real-Time CDP vereinfacht die Interaktion mit privaten und geschäftlichen Accounts über einheitliche Erlebnisse mit vereinheitlichten personen- und Account-basierten Echtzeitprofilen, die aus privaten und/oder geschäftlichen Daten bestehen. Für ausgezeichneten Schutz sorgen die branchenweit funktionalsten Tools für Daten-Management und Datenschutz.

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Unterstützt eure Teams mit einheitlichen Profilen.

Damit B2C- und B2B-Marketing-Fachleute ein umfassendes Verständnis der Kundschaft erhalten und umsetzbare Erkenntnisse gewinnen können, benötigen sie normalerweise manuelle Workflows, spezielles Know-how und Unterstützung durch die IT. Real-Time CDP unterstützt Marketing-Fachleute, indem Daten aus verschiedenen Quellen von Adobe und anderen Anbietern erfasst, unbekannte Daten mit personenbezogenen Daten kombiniert sowie Einzel- und Account-Profile erstellt werden, die bei jeder Aktivität (oder Inaktivität) in Echtzeit aktualisiert werden. Identitätsdiagramme werden in Echtzeit aktualisiert, um präzise Zielgruppensegmentierung und Personalisierung sicherzustellen.

Weitere Informationen zu einheitlichen Kundenprofilen

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Vernetzt euch mit Kundinnen und Kunden an jedem Touchpoint.

Marketing-Fachleute sind Kuratorinnen und Kuratoren mehrstufiger, oft komplizierter Customer Journeys. Die Herausforderung besteht darin, B2C- und B2B-Erlebnisse zu bieten, die relevant, nahtlos, wettbewerbsfähig und schnell genug sind, um gegen die Konkurrenz bestehen zu können. Eine Kundendatenplattform bietet nicht nur verwertbare Echtzeit-Kundenprofile und vorkonfigurierte Connectoren für Marketing- und Werbekanäle, sondern orchestriert und generiert zudem personalisierte, differenzierte Erlebnisse, mit denen ihr bestehende Beziehungen vertiefen, die Kundenzufriedenheit verbessern und neue Kundinnen und Kunden gewinnen könnt.

Weitere Informationen zu vernetzten Erlebnissen

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Baut mit starker Data Governance Vertrauen auf.

Die Erfassung und Verwendung von personenbezogenen Daten ist der Schlüssel zu personalisierten B2C- und B2B-Erlebnissen. Den Vorteilen steht jedoch die Herausforderung gegenüber, die Privatsphäre der Kundschaft zu wahren, Datenzugriff und -nutzung zu verwalten und Kundenvorlieben in Systemen und Kampagnen zu berücksichtigen. Da wir Real-Time CDP speziell für personalisiertes Marketing entwickelt haben, haben wir patentierte Data-Governance-Tools für Unternehmen eingebunden. Sie erleichtern die Verwaltung von Kundendaten und die Einhaltung regionaler und interner Datenrichtlinien. Außerdem haben wir erweiterte Funktionen für regulierte Branchen implementiert – u. a. HIPAA-Bereitschaft für Marketing im Gesundheitswesen. Und schließlich haben wir die Transparenz verbessert, um das Vertrauen und die Loyalität der Kundschaft zu stärken.

Weitere Informationen zur Marktverantwortung

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Eine zentrale CDP für sämtliche B2C- und B2B-Sparten eines Unternehmens.

Die Zusammenführung von Daten in einem Unternehmen mit einem komplexen Technologie-Stack stellt eine Herausforderung dar. Die Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Unternehmenssparten mit unterschiedlichen komplexen Technologie-Stacks kann unmöglich erscheinen. Insbesondere gilt dies im Fall von Firmenübernahmen oder wenn man sowohl B2C als auch B2B bedient. Real-Time CDP wurde von Grund auf so entwickelt, dass sowohl private als auch geschäftliche Daten aus verschiedenen Unternehmenssparten in einheitlichen, hybriden Personenprofilen zusammengeführt werden können. Dadurch können B2C- und B2B-Marketing-Teams dieselbe CDP verwenden und enger zusammenarbeiten, um zuvor nicht bekannte Crosselling- und Upselling-Chancen für mehr Umsatz zu identifizieren.

Weitere Informationen zur Kombination von B2C- und B2B-Daten

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Adobe ist „Leader“ im IDC MarketScape.

Report von IDC lesen

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Unsere Empfehlungen für euch.

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Real-Time CDP – Vorteile.

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Profile aus Daten zu bekannten und unbekannten Kundinnen und Kunden, schnelle Aktivierung sowie Durchsetzung von Datenschutz: Erfahrt, wie Real-Time CDP euer Marketing voranbringt.

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2021-05-04

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