ADOBE REAL-TIME CDP.
Customer-Experience-Daten für intelligente Aktivierung nutzen.
Vereint und harmonisiert Daten aus jeder Quelle, um KI-gestützte Profile und Zielgruppen für personalisierte Interaktionen in Echtzeit entlang der gesamten Customer Journey zu erstellen. Kundenpräferenzen werden dabei respektiert.
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Lernt die Features und Funktionen von Real-Time CDP kennen.
Basierend auf Adobe Experience Platform, ermöglicht Real-Time CDP die Erstellung lukrativer Zielgruppensegmente mit intelligenten Funktionen für B2C- und B2B-Use Cases in Echtzeit entlang des gesamten Marketing-Trichters – ohne Abhängigkeit von Drittanbieter-Cookies.
- Flexible Konnektivität
- Zugriff auf harmonisierte Daten
- Intelligentes Zielgruppen-Management
- Data Governance
- Vollständige Trichteraktivierung
Verbindet mit Daten aus einer flexiblen Umgebung – unabhängig von der Quelle.
Nutzt eure Investitionen in Data Warehouses optimal und reichert First-Party-Daten an, um Unternehmens-Teams in die Lage zu versetzen, wertvolle Daten zu aktivieren und personalisiertere Kundenerlebnisse zu fördern.
- Maximiert den Wert und minimiert die Bewegung eurer Daten mit einer flexiblen Architektur. Aktiviert Kundendaten direkt aus eurem bestehenden Warehouse für personalisierte Erlebnisse in Echtzeit, ohne zugrunde liegende Datensätze verschieben oder kopieren zu müssen.
- Erstellt leistungsstarke, föderierte Zielgruppen. Entwickelt und erweitert lukrative Zielgruppen direkt aus eurem Data Warehouse und kombiniert sie mit kontinuierlich eingehenden internen und externen Datenquellen.
- Vereint umfassende Datenquellen. Erfasst und vereint sicher Zero-, First- und Cookie-lose Third-Party-Daten, einschließlich Erkenntnissen aus vertrauenswürdigen Second-Party-Quellen für Interaktionen und Personalisierung im jeweiligen Moment.
Verbindet Daten zu einer Einheit.
Mit Real-Time CDP könnt ihr online, offline und pseudonyme Kundendaten verbinden und normalisieren, um einheitliche B2B- und B2C-Profile sowie Zielgruppen auf einer Plattform zu erstellen. Auf dieser Grundlage denormalisiert und materialisiert Real-Time CDP automatisch Daten, die für Entscheidungen in Echtzeit und personalisierte Interaktionen mit Kundschaft und Interessierten optimiert sind.
- Standardisiert, bereinigt und überwacht Daten. Stellt sicher, dass Daten konsistent strukturiert, sauber und nachverfolgbar sind, um präzise Erkenntnisse und vertrauensvolle Kundenerlebnisse zu ermöglichen.
- Harmonisiert und vereint Kundenprofile. Ermöglicht Teams im gesamten Unternehmen, auf ein einheitliches Kundenprofil zuzugreifen und es zu aktualisieren. So ist sichergestellt, dass sie mit konsistenten, aktuellen Informationen arbeiten.
- Erhaltet effiziente Self-Service-Vorlagen und interaktive Tools. Helft Teams, schneller zu handeln mit Ressourcen, die Marketing-freundlich und Agent-unterstützt sind.
- Data Engineering Agent. Automatisiert Datenaufnahme, SQL-Vorbereitung, Datenerfassung und Fehlerbehebung mit dem Data Engineering Agent.
Baut Zielgruppen auf, aktiviert und optimiert sie in großem Maßstab.
Startet und optimiert Kampagnen mit Tools, die es ermöglichen, Zielgruppen- und Kundenprofile in Echtzeit zu erstellen und zu segmentieren – alles angereichert mit vielfältigen Datenquellen und unterstützt durch KI-Erkenntnisse.
- Erstellt und verwaltet Zielgruppen-Insights über eine zentrale Benutzeroberfläche. Erstellt, verwaltet und optimiert Zielgruppen schnell mit intuitiven Tools und natürlichsprachlichen Prompts. Das vereinfacht den Aufbau und die Verfeinerung von Zielgruppen, reduziert die Abhängigkeit von technischen Ressourcen und beschleunigt die Markteinführung von Kampagnen.
- Erhaltet erweiterte Zielgruppen-Insights für Personalisierung. Sammelt umfangreiche, umsetzbare Erkenntnisse über Zielgruppenverhalten und Kampagnen-Performance, die präziseres Targeting und Personalisierung ermöglichen.
- Reichert Zielgruppen mit flexiblem Input aus allen Quellen an. Nutzt Daten aus verschiedenen Quellen – einschließlich Warehouse-Verbindungen und Second- und Third-Party-Partnerdaten –, um Zielgruppen kanalübergreifend anzureichern und zu aktivieren, während die Verwaltung zentral und intern bleibt.
Verwaltet eure Daten zuverlässig mit Governance-Tools.
Verwaltet Kundendaten in allen Geschäftsbereichen über eine zentrale Plattform.
- Bietet Teams Datenschutz und Compliance. Erstellt, verwaltet und setzt Datennutzungsrichtlinien Team-übergreifend durch. Sie stellen sicher, dass sensible Daten nur wie vorgesehen verwendet werden und den Datenschutzbestimmungen entsprechen.
- Nutzt Berechtigungen zur Kontrolle von Datenzugriff und Sicherheit. Bestimmt, welche Einzelpersonen und Teams auf bestimmte Datentypen und Aktionen zugreifen können, begrenzt die Exposition sensibler Informationen und reduziert das Risiko nicht autorisierter Zugriffe.
Liefert relevante Kundenerlebnisse in Echtzeit auf jedem Kanal.
Erreicht neue Kundschaft, personalisiert Interaktionen und optimiert den gesamten Trichter für messbaren Erfolg mit Echtzeit-Interaktion.
- Liefert zielgerichtete Kundenerlebnisse und Personalisierung im jeweiligen Moment. Nutzt Echtzeitdaten-Aufnahme und Streaming-Bereitstellung, um personalisierte Kundenerlebnisse schneller zu aktivieren.
- Plant, orchestriert und aktiviert Cross-Channel-Journeys. Nutzt vorgefertigte Integrationen und APIs, um bekannte und unbekannte Daten kanalübergreifend zu aktivieren und Ziele für Kundschaft entlang ihrer Journey einzurichten. Plant Journeys mit einer Marketing- und benutzerfreundlichen Arbeitsfläche für noch schnellere Aktivierung.
Use Cases für Adobe Real-Time CDP.
Neue Zielgruppen erreichen.
Erkennt und interagiert mit neuen Zielgruppen, ohne euch auf Third-Party-Cookies zu verlassen.
Unbekannte Interessierte konvertieren.
Erkennt unbekannte Besuchende und sprecht sie mit personalisierten Erlebnissen für bessere Conversions erneut an.
Kundenprofile erstellen.
Baut einheitliche Profile auf, die zielgerichtetere und relevantere Omni-Channel-Erlebnisse ermöglichen.
Kundschaft binden.
Verbindet Daten schneller, um Kundenprofile zu optimieren, detailliertere Erkenntnisse zu gewinnen und Kundinnen und Kunden zu binden.
Kundendaten regulieren.
Gewinnt und sichert euch das Vertrauen der Kundinnen und Kunden durch verantwortungsvolle Regulierung, Verwaltung und Nutzung von Daten.
Weitere Angebote zu Real-Time CDP.
Adobe Real-Time CDP Collaboration.
Eine speziell entwickelte Applikation für Datenzusammenarbeit, mit der ihr euch mit Markenpartnern, Werbetreibenden und Publishern vernetzen könnt – von Connected TV bis zu Commerce-Medien –, um wertvolle Zielgruppen in einer benutzerfreundlichen Umgebung zu finden und dabei den Datenschutz zu priorisieren.
Adobe Real-Time CDP Connections.
Optimiert die Art und Weise, wie Daten gesammelt und an Adobe Experience Platform sowie andere Systeme und Endpunkte – wie Facebook und Google – übergeben werden, während ihr gleichzeitig die Site-Performance verbessert. Adobe Real-Time CDP Connections nutzt Server-seitige Weiterleitung, damit ihr wirkungsvolle Marketing-Erlebnisse sofort bereitstellen könnt.
Weitere Informationen zu Real-Time CDP.
Zusammen unschlagbar.
Nutzt miteinander vernetzte Adobe-Produkte und erstellt so Erlebnisse, die genau zum richtigen Zeitpunkt bereitstehen und genau richtig für eure Kundinnen und Kunden sind.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer.
Erstellt einheitliche Profile und verwertbare Zielgruppen, während ihr gleichzeitig personalisierte Customer Experiences entwickelt und bereitstellt.
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Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics.
Ergänzt eure Kundenprofile mit Erkenntnissen zu kanalübergreifendem Verhalten, um die Zielgruppenerstellung und -aktivierung zu verbessern.
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Personalisierung im benötigten Umfang.
Mit Adobe macht ihr personalisierte Erlebnisse für eure Kundinnen und Kunden allgegenwärtig.
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Fragen? Wir haben die Antworten.
Der Hauptunterschied zwischen einer Data Management Platform (DMP), einer Kundendatenplattform (CDP) und einer CRM-Plattform (Customer Relationship Management) liegt im primären Zweck, für den Kundendaten gespeichert und organisiert werden. Zwischen der Verwaltung bestehender Kundschaft, dem Marketing für potenzielle Kundschaft und der Integration dieser Informationen zur Erstellung eines einheitlichen Kundenprofils nutzt jede Plattform Daten auf unterschiedliche Weise.
Eine Kundendatenplattform (CDP) erstellt ein umfassendes und vielfältiges Kundenbild, indem sie Daten aus verschiedensten Quellen sammelt und harmonisiert. Eine CDP kombiniert Kundendaten von eurer Website, Kundenservice-Interaktionen, App-Besuchen, physischen Besuchen in Filialen und sogar aus eurem Customer Relationship Management oder DMP.
Der Schwerpunkt einer CRM-Plattform liegt auf der Verwaltung von Beziehungen zu bestehenden Kundinnen, Kunden und Leads. Sie hilft dabei, Daten wie Bestellverlauf, Kundenkontaktinformationen und jegliche Kommunikation zu organisieren, die mit einer Person stattgefunden haben könnte.
Eine Daten-Management-Plattform (DMP) ruft Third-Party-Anwenderdaten ab, um Zielgruppen gezielter anzusprechen und wichtige Attribute zur Erstellung von Segmenten zu finden. Sie erfasst Anwenderdaten, anonymisiert sie und tauscht sie dann mit anderen Unternehmen zur Bereitstellung zielgruppengerechter Werbung aus.
Echtzeit-Segmentierung bezieht sich auf die sofortige Qualifizierung, Zugehörigkeit und Gruppierung von Personen basierend auf aktuellen Daten. Dies kann ihr aktuelles Verhalten, kürzliche Aktionen oder aktuelle Attribute umfassen.
Im Gegensatz zur traditionellen Segmentierung, die sich auf statische oder historische Daten stützt, reagiert Echtzeit-Segmentierung auf das, was eine Benutzerin oder ein Benutzer im jeweiligen Moment tut. Dies ermöglicht den Marketing-Fachleuten eine sofortige Anpassung.
Durch die Verwendung von Echtzeitdaten können Unternehmen Inhalte, Erlebnisse oder Angebote unmittelbar während der Interaktion personalisieren. Dies verbessert die Relevanz und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Conversion.
Echtzeit-Segmentierung hilft Marketing-Fachleuten, den Bedürfnissen und Vorlieben von Nutzenden gerecht zu werden, sobald sie auftreten. Die Ergebnisse sind intensivere Interaktion, schnellere Entscheidungsfindung und bessere Kampagnen-Performance.
Wir möchten euch das ganze Potenzial von Adobe Real-Time CDP zeigen.
