AUMENTAR LA EXHAUSTIVIDAD DE LOS DATOS DE CLIENTE PARA EL SECTOR DE LA ALTA TECNOLOGÍA
Transformar datos complejos en oportunidades reales de crecimiento
Tus datos de cliente impulsan el crecimiento, ya sea identificando las campañas de incorporación de mayor impacto o descubriendo oportunidades de venta cruzada en función de comportamientos reales. Adobe acaba con los silos de datos y ofrece información procesable, lo que permite a los equipos de ventas y marketing de las empresas de alta tecnología impulsar las interacciones y agilizar el crecimiento.
Crea mejores recorridos para clientes del sector tecnológico basándote en datos en lugar de suposiciones
CREAR PERFILES DE CLIENTE COMPLETOS
Obtén información dinámica sobre clientes potenciales, cuentas y grupos de compra
Las experiencias de cliente excepcionales que ayudan a las empresas de alta tecnología a destacar comienzan con una perspectiva completa y unificada de la clientela. Adobe conecta los datos de todos los equipos y sistemas para crear perfiles completos de personas individuales, cuentas y grupos de compra, lo que te permite dirigirte con precisión a las personas, cuentas y oportunidades adecuadas.
- Unifica datos del sistema de CRM, la web, correos electrónicos, asistencia técnica, eventos y productos para dirigirte al público con la próxima mejor acción, ya sean equipos que exploran tus kits de desarrollo o responsables de seguridad que han visitado tu estand.
- Utiliza las puntuaciones predictivas impulsadas por IA para centrarte en las cuentas con más probabilidades de interactuar y comprar tu nuevo producto.
- Crea y activa segmentos de público de gran precisión para asegurarte de que tus clientes reciban experiencias relevantes.
TRANSFORMAR LOS COMPORTAMIENTOS DE LA CLIENTELA EN OPORTUNIDADES DE VENTA
Obtén información sobre complejos recorridos multicanal de clientes del sector tecnológico
La clientela interactúa con las marcas en más lugares que nunca. Adobe ofrece análisis multicanal que identifican oportunidades de crecimiento e impulsan interacciones de cliente reforzadas conectando y analizando cada interacción, tanto en línea como presencial, desde las que se producen en tu sitio web y con el equipo de ventas hasta las que se desarrollan por correo electrónico, en el portal de asistencia técnica, en tienda física o a través del comercio digital.
- Obtén información sobre las interacciones derivadas de iniciativas como webinars o eventos descubriendo qué campañas promovieron inscripciones, identificando cuentas participantes, analizando roles de asistentes y haciendo un seguimiento de las interacciones con contenido de reproducción.
- Identifica tácticas que hayan convertido a quienes usaban una versión de prueba en suscriptores de pago, así como contenido que ayude a cada visitante a resolver sus problemas de forma independiente sin recurrir al equipo de asistencia técnica.
- Visualiza las carencias de los recorridos de cliente para identificar los momentos en los que quienes usan versiones de prueba deciden no pasarse a una de pago o en los que tus clientes de hardware se marchan sin solicitar un presupuesto tras leer la hoja de especificaciones.
DEMOSTRAR Y MEJORAR EL IMPACTO DEL MARKETING
Optimiza el marketing midiendo el impacto del contenido, los canales y las campañas en la canalización y los ingresos
Dado que la clientela tecnológica recurre cada vez más a los recursos digitales para tomar decisiones, los equipos de marketing se enfrentan a una creciente presión por interactuar con clientes potenciales, crear canalizaciones e identificar las iniciativas más eficaces. La atribución de marketing potenciada por IA de Adobe ofrece una perspectiva completa del rendimiento, lo que optimiza tu combinación de marketing en cada etapa y acción de comercialización.
- Supervisa y atribuye con precisión los ingresos a través de cada interacción, desde webinars de productos que impulsan negociaciones de venta cruzada hasta reuniones de ferias comerciales que generan nuevos presupuestos.
- Utiliza la IA para eliminar los sesgos, mejorar la precisión de la atribución y, con ello, obtener información clara en cada fase del recorrido de cliente.
- Identifica los puntos de contacto que generan más valor para tomar decisiones presupuestarias más inteligentes y ajustar las estrategias de interacción.
“Los datos son uno de nuestros recursos creativos más importantes porque nos ayudan a determinar qué contenido y mensajes dejan huella en la clientela. Las soluciones de Adobe nos dan la visibilidad y la información necesarias para entender a nuestra clientela y encontrar soluciones que, en conjunto, nos ayuden a crear un mundo laboral mejor”.
Karen Hopkins, responsable internacional de Marketing de EY
Explora todo lo que Adobe puede hacer por tu organización de alta tecnología
Content as a Service v3 - buyer-insights - Friday, December 13, 2024 at 18:03
