TRANSFORMAR LOS COMPORTAMIENTOS DE LA CLIENTELA EN OPORTUNIDADES DE VENTA
La clientela interactúa con las marcas en más lugares que nunca. Adobe ofrece análisis multicanal que identifican oportunidades de crecimiento e impulsan interacciones de cliente reforzadas conectando y analizando cada interacción, tanto en línea como presencial, desde las que se producen en tu sitio web y con el equipo de ventas hasta las que se desarrollan por correo electrónico, en el portal de asistencia técnica, en tienda física o a través del comercio digital.
- Obtén información sobre las interacciones derivadas de iniciativas como webinars o eventos descubriendo qué campañas promovieron inscripciones, identificando cuentas participantes, analizando roles de asistentes y haciendo un seguimiento de las interacciones con contenido de reproducción.
- Identifica tácticas que hayan convertido a quienes usaban una versión de prueba en suscriptores de pago, así como contenido que ayude a cada visitante a resolver sus problemas de forma independiente sin recurrir al equipo de asistencia técnica.
- Visualiza las carencias de los recorridos de cliente para identificar los momentos en los que quienes usan versiones de prueba deciden no pasarse a una de pago o en los que tus clientes de hardware se marchan sin solicitar un presupuesto tras leer la hoja de especificaciones.