Red Hat modernise son content supply chain avec les solutions Adobe | Adobe France
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Un seul système Adobe. Un potentiel mondial sans limites.

Red Hat accélère la création de ressources conformes à la marque grâce à une content supply chain unifiée.

75%

Consolidation des référentiels en une seule bibliothèque gouvernée, pour une meilleure découvrabilité et une cohérence de la marque renforcée.

Des délais de campagne considérablement réduits, passant de plusieurs jours à quelques minutes.
La montée en puissance des campagnes pilotée par l’IA a généré des hausses d’engagement à deux chiffres : +12 % d’ouvertures, +15 % de CTR, +8 % de CTOR.

« Adobe nous a fourni le cadre pour rassembler outils, équipes et processus au sein d’un système unique. Nous avons désormais une vue d’ensemble complète, de la demande jusqu’à la diffusion — cette visibilité a radicalement transformé la façon dont nos équipes planifient et réalisent leur travail. »

Mitch Brodsky

Chef de produit, cycle de vie du contenu, Red Hat

Quand la connexion libère la création.

Red Hat, une entreprise d’IBM, se trouve au cœur de certaines des transformations digitales les plus ambitieuses au monde. Premier fournisseur de logiciels open source pour les entreprises, Red Hat donne aux organisations les moyens de concevoir, d’exploiter et de sécuriser les systèmes qui font avancer leurs activités. Soutenir des technologies aussi importantes élève les enjeux pour tous, y compris pour les équipes chargées de porter le message de Red Hat à travers le monde.

Au service de clients dans le monde entier, le marketing de Red Hat doit délivrer des messages cohérents tout en s’adaptant rapidement aux audiences locales. Mais sur plus de 100 marchés, les demandes s’accumulaient dans des boîtes de réception et des tableurs, les concepteurs et conceptrices se noyaient dans des mises à jour répétitives, et les responsables marketing attendaient souvent plusieurs jours pour obtenir de l’aide. L’entreprise risquait de perdre de l’élan dans la poursuite de ses objectifs : 100 millions $ de croissance du chiffre d’affaires et 25 millions $ d’efficacité opérationnelle.

Ce défi a poussé les responsables marketing Mitch Brodsky, chef de produit en charge du cycle de vie du contenu, et Elizabeth Hodges, responsable de programme pour les ressources numériques, à repenser entièrement la façon dont le contenu circule au sein de l’organisation.

Red Hat a entrepris de transformer ses workflows fragmentés en une content supply chain connectée — un système unique conçu pour maintenir le flux du contenu de la demande jusqu’à la diffusion, tout en préservant l’intégrité de la marque à chaque étape. Ce système repose sur Adobe Workfront, Adobe Experience Manager Assets et Adobe Express, intégrés à Adobe Creative Cloud et enrichis par l’IA générative d'Adobe Firefly.

« Nous sommes passés du suivi de projets par e-mail et tableurs à la gestion de tout dans un seul système Adobe », explique Hodges. « Désormais, nos responsables marketing peuvent trouver, demander et réutiliser du contenu plus rapidement — et ce temps retrouvé, nous le reinvestissons dans la stratégie et la créativité. »

Le défi créatif trouve enfin sa correspondance.

Avant que ce système ne prenne forme, les équipes de Red Hat expérimentaient chacune de leur côté des processus et des outils variés pour améliorer leurs workflows — signe de l’agilité de l’entreprise, mais pas d’un système capable de s’adapter à la croissance. À Adobe Summit, Brodsky a découvert comment des marques mondiales reliaient des initiatives similaires autour d’une vision unifiée : un content supply chain.

« Adobe Summit nous a donné le vocabulaire pour parler de la connexion de tous ces éléments en mouvement au sein d’un seul et même système, » explique Brodsky. « Cela nous a permis de poser les fondations de ce qu’est devenu notre content supply chain. »

Workfront est devenu la colonne vertébrale opérationnelle, reliant les demandes de campagne, les révisions et les validations dans un workflow transparent unique, avec des points de contrôle clairs pour la conformité à la marque et la validation des parties prenantes. Brodsky a ensuite piloté la consolidation de quatre référentiels distincts au sein du Red Hat Content Center — une plateforme numérique centralisée et gouvernée, construite sur Experience Manager Assets.

« Nous sommes passés d’une recherche laborieuse dans des dossiers à une localisation immédiate de chaque ressource, » confie Brodsky. « Cela a complètement transformé notre façon de travailler. »

La création s’est elle aussi accélérée. Les concepteurs et conceptrices élaborent désormais des modèles réutilisables dans Creative Cloud, que les responsables marketing peuvent ensuite retoucher dans Adobe Express. Grâce aux mécanismes de sécurisation intégrés, ces derniers peuvent localiser le contenu tout en restant fidèles à l’aspect caractéristique de Red Hat.

Brian Jones, responsable de l’activation de la marque et des nouvelles technologies chez Red Hat, en mesure l’impact au quotidien. « Adobe Express a transformé nos workflows, en donnant à nos équipes marketing mondiales les moyens de produire du contenu conforme à la marque — posts sur les réseaux sociaux, bannières promotionnelles d’événements, ressources de campagne — avec une aisance remarquable, en gérant elles-mêmes les retouches de dernière minute. Ce qui prenait des semaines ne prend plus que quelques minutes, avec à la clé des économies de temps, de budget et de bande passante créative. »

Ce changement a profondément modifié la relation des équipes au contenu. Les responsables marketing répondent instantanément aux besoins locaux, tandis que les concepteurs et conceptrices consacrent davantage de temps aux projets créatifs à fort impact.

Un nouveau rythme pour le marketing mondial.

Cette transformation est particulièrement visible lors du Red Hat Summit, qui réunit chaque année des milliers de professionnels et professionnelles de l’informatique à travers le monde. Derrière cet événement se cachent des centaines de ressources de création : bannières, vidéos, visuels de sessions et posts sur les réseaux sociaux.

« La coordination du contenu du Red Hat Summit rimait autrefois avec tableurs, boîtes de réception débordantes et nuits tardives, » témoigne Hodges. « Aujourd’hui, tout est connecté. »

Dès qu’un résumé de campagne est soumis dans Workfront, les demandes sont automatiquement transmises aux équipes de création, de branding et régionales. Les contenus sont conçus dans Creative Cloud, puis intégrés dans Experience Manager Assets, où ils sont balisés, encadrés et stockés comme source de référence centrale. Les responsables marketing s’appuient sur ces ressources et modèles validés dans Adobe Express pour produire des déclinaisons régionales — redimensionnement, traduction et adaptation du contenu, tout en garantissant la cohérence des standards de marque.

Les visuels destinés aux réseaux sociaux, qui nécessitaient autrefois plusieurs semaines de travail pour être recréés dans chaque format, peuvent désormais être réutilisés et adaptés en quelques minutes — permettant aux équipes de déployer rapidement des ressources validées sur l’ensemble des canaux.

« Adobe nous a donné le cadre pour réunir outils, équipes et processus au sein d’un seul et même système », déclare Brodsky. « Avoir une vue d’ensemble, de la prise en charge à la diffusion, a profondément transformé notre façon de planifier et de mener nos projets. »

« Nous sommes passés du suivi de nos projets par e-mail et tableurs à une gestion centralisée dans un seul système Adobe. Désormais, nos responsables marketing trouvent, demandent et réutilisent les contenus bien plus rapidement — autant de temps gagné que nous réinvestissons dans la stratégie et la créativité. »

Elizabeth Hodges

Responsable de programme pour les ressources numériques, Red Hat

L’IA et la prochaine évolution.

Sur cette base solide, Red Hat fait passer la créativité à l’échelle grâce à l’IA. En amont des événements Red Hat Summit Connect, Hodges a lancé un pilote avec Adobe GenStudio for Performance Marketing, en s’appuyant sur l’IA générative pour produire et personnaliser les ressources de campagne pour Meta et LinkedIn. L’équipe pilote de Red Hat a collaboré étroitement avec des experts internes en contenu et en édition pour réviser et affiner la logique de l’IA, et s’est également associée à Adobe lors d’ateliers pratiques sur la rédaction de prompts efficaces. Ces efforts combinés ont permis à l’équipe d’affiner son approche et de renforcer la capacité du modèle à capturer la voix de marque unique de l’entreprise. Cette collaboration a abouti à un pilote réussi qui a accéléré l’exploitation et amélioré le ciblage, générant +12 % de taux d’ouvertures uniques, plus de +15 % d’amélioration du CTR unique et plus de +8 % d’amélioration du taux de clics par rapport au groupe de contrôle.

Les équipes de création expérimentent également les Firefly Custom Models, en les entraînant sur les ressources de marque Red Hat pour s’assurer que chaque déclinaison générée par l’IA répond aux normes de conception. Ces modèles personnalisés ont réduit les délais d’exploitation de 3 à 5 jours à 1 à 2 heures.

« Chaque ressource créée par Firefly, qui nous aurait autrement demandé des heures de travail, représente du temps que nous pouvons réinvestir dans notre stratégie créative », affirme Brodsky.

Bientôt, Workfront Planning étendra la visibilité aux toutes premières étapes — alignant la planification de campagne, la création et les performances au sein d’un seul système connecté.

Le résultat : les concepteurs et conceptrices endossent un rôle stratégique, les responsables marketing créent en toute autonomie des visuels percutants conformes à la marque, et chaque équipe bénéficie d’un flux de travail continu et ininterrompu.

L’avenir avance, et le flux avec lui.

Pour Hodges et Brodsky, cette transformation a toujours visé la création d’un système capable d’évoluer avec l’entreprise. Grâce à une intégration renforcée, à l’automatisation et à l’IA en plein essor, leur thème prioritaire est d’améliorer la visibilité et l’efficacité de bout en bout à chaque étape du processus de création.

« Nous entrons tous ensemble dans ce nouveau monde », confie Brodsky. « Adobe depuis le côté produit, et nous depuis le côté opérationnel. L’année prochaine sera celle d’une intégration de bout en bout véritablement fluide et transparente — où la planification, la création et les performances ne forment plus qu’un seul et même flux. »

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