Un seul système Adobe. Un potentiel mondial sans limites.
Red Hat accélère la création de contenu conforme à sa marque grâce à une chaîne d’approvisionnement de contenu unifiée.
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Consolidation des référentiels en une bibliothèque unique et gouvernée, pour une meilleure accessibilité et une cohérence de marque renforcée.
« Adobe nous a fourni le cadre pour rassembler outils, équipes et processus au sein d’un seul système. Nous disposons désormais d’une vue d’ensemble complète, de la prise en charge jusqu’à la livraison — cette visibilité a véritablement transformé la façon dont nos équipes planifient et exécutent leurs projets. »
Mitch Brodsky
Chef de produit, cycle de vie du contenu, Red Hat
Quand la connexion libère la création
Red Hat, une entreprise IBM, se trouve au cœur de certaines des transformations numériques les plus ambitieuses au monde. Premier fournisseur mondial de logiciels d’entreprise open source, Red Hat permet aux organisations de concevoir, d’exploiter et de sécuriser les systèmes qui font avancer leurs activités. Assurer le support d’une technologie aussi critique relève d’une responsabilité immense — y compris pour les équipes chargées de porter la vision de Red Hat auprès du monde entier.
Red Hat s’adresse à des clients dans le monde entier et doit délivrer des messages cohérents tout en s’adaptant rapidement aux attentes de chaque marché local. Mais sur plus de 100 marchés, les demandes se perdaient dans des boîtes mail et des feuilles de calcul, les équipes créatives s’épuisaient à traiter des mises à jour répétitives, et les équipes marketing attendaient parfois plusieurs jours pour obtenir du renfort. L’entreprise risquait de perdre de son élan dans la poursuite de ses objectifs : 100 millions de dollars de croissance de revenus et 25 millions de dollars de gains d’efficacité opérationnelle.
Face à ce défi, les responsables marketing Mitch Brodsky, chef de produit du cycle de vie du contenu, et Elizabeth Hodges, responsable de programme pour les ressources numériques, ont décidé de repenser entièrement la circulation du contenu au sein de l’organisation.
Red Hat a entrepris de transformer ses flux de travail fragmentés en une chaîne d’approvisionnement de contenu connectée — un système unique conçu pour fluidifier la circulation du contenu, de la prise en charge jusqu’à la livraison, tout en préservant l’intégrité de la marque à chaque étape. Ce système repose sur Adobe Workfront, Adobe Experience Manager Assets et Adobe Express, intégrés à Adobe Creative Cloud et enrichis par l’IA générative d'Adobe Firefly.
« Nous sommes passés du suivi de projets par e-mail et tableurs à la gestion de tout dans un seul système Adobe », explique Hodges. « Nos équipes marketing peuvent désormais trouver, demander et réutiliser du contenu bien plus rapidement — autant de temps que nous pouvons consacrer à la stratégie et à la créativité. »
Le défi créatif trouve sa réponse
Avant la mise en place de ce système, les équipes de Red Hat expérimentaient chacune leurs propres processus et outils pour améliorer leurs flux de travail — preuve de l’agilité de l’entreprise, mais sans véritable scalabilité. Lors d’Adobe Summit, Brodsky a découvert comment des grandes marques mondiales fédéraient ces initiatives similaires sous une vision unifiée : une chaîne d’approvisionnement de contenu.
« Adobe Summit nous a fourni le vocabulaire pour articuler la connexion de tous ces éléments en mouvement au sein d’un seul système », explique Brodsky. « Cela nous a permis de poser les fondations de ce qu’est devenue notre chaîne d’approvisionnement de contenu. »
Workfront est devenu l’épine dorsale opérationnelle, reliant les demandes de campagnes, les révisions et les validations dans un flux de travail unique et transparent, avec des points de contrôle clairs pour la validation de la marque et des parties prenantes. Brodsky a ensuite piloté la consolidation de quatre référentiels distincts au sein du Red Hat Content Center — un hub numérique structuré, bâti sur Experience Manager Assets.
« Nous sommes passés de la recherche fastidieuse dans des dossiers à la certitude immédiate de savoir où tout se trouve », souligne Brodsky. « Cela a complètement transformé notre façon de travailler. »
La création s’est elle aussi accélérée. Les concepteurs et conceptrices élaborent désormais des modèles réutilisables dans Creative Cloud, que les équipes marketing peuvent ensuite modifier dans Adobe Express. Grâce à des garde-fous intégrés, elles peuvent localiser le contenu tout en respectant l’identité visuelle distinctive de Red Hat.
Brian Jones, responsable de l’activation de la marque et des nouvelles technologies chez Red Hat, en mesure l’impact au quotidien. « Adobe Express a transformé nos flux de travail, donnant à nos équipes marketing mondiales les moyens de produire des contenus conformes à la charte — posts sur les réseaux sociaux, bannières promotionnelles d’événements et assets de campagnes — en toute autonomie, avec des retouches finales gérées en interne. Ce qui prenait des semaines se fait maintenant en quelques minutes, générant des économies de temps, de budget et de ressources créatives. »
Un nouveau rythme pour le marketing mondial
Nulle part cette transformation n’est aussi évidente qu’au Red Hat Summit, qui réunit des milliers de professionnels et professionnelles de l’informatique à travers le monde. Derrière cet événement se cachent des centaines d’assets créatifs : bannières, vidéos, visuels de sessions et posts sur les réseaux sociaux.
« La coordination du contenu du Red Hat Summit rimait autrefois avec tableurs, boîtes mail débordantes et nuits tardives », confie Hodges. « Désormais, tout est connecté. »
Un brief de campagne est soumis dans Workfront, qui achemine automatiquement les demandes vers les équipes créatives, de marque et régionales. Le contenu est conçu dans Creative Cloud, puis intégré à Experience Manager Assets, où il est balisé, gouverné et stocké comme source de référence centrale. Les équipes marketing s’appuient ensuite sur ces assets et modèles approuvés dans Adobe Express pour produire des déclinaisons régionales — redimensionnement, traduction et personnalisation du contenu, tout en garantissant la cohérence des standards de marque.
Les visuels pour les réseaux sociaux, qui nécessitaient auparavant des semaines de travail pour être déclinés en plusieurs formats, peuvent désormais être réutilisés et adaptés en quelques minutes. Les équipes diffusent ainsi rapidement les assets approuvés sur l’ensemble des canaux.
« Adobe nous a fourni le cadre pour réunir outils, équipes et processus au sein d’un seul et même système », explique Brodsky. « Avoir une vision complète, de la réception du brief à la livraison, a complètement transformé notre façon de planifier et de conduire nos projets. »
« Nous sommes passés du suivi de projets par e-mail et tableurs à une gestion centralisée dans un seul système Adobe. Désormais, nos équipes marketing trouvent, demandent et réutilisent le contenu bien plus rapidement — autant de temps que nous pouvons consacrer à la stratégie et à la créativité. »
Elizabeth Hodges
Program Manager for Digital Assets, Red Hat
L’IA et la prochaine évolution
Sur ces bases solides, Red Hat amplifie sa créativité grâce à l’IA. En amont des événements Summit Connect de Red Hat, Hodges a lancé un pilote avec Adobe GenStudio for Performance Marketing, en exploitant l’IA générative pour produire et personnaliser les assets de campagne sur Meta et LinkedIn. L’équipe pilote de Red Hat a collaboré étroitement avec des experts internes en contenu et en édition pour examiner et affiner la logique de l’IA, et s’est associée à Adobe pour des ateliers pratiques sur la conception de prompts efficaces. Ces efforts conjugués ont permis à l’équipe d’affiner son approche et de renforcer la capacité du modèle à restituer la voix de marque unique de l’entreprise. Ce travail collectif a abouti à un pilote réussi, qui a accéléré la production et amélioré le ciblage, générant des taux d’ouverture uniques en hausse de +12 %, un taux de clics unique en progression de plus de +15 % et un taux de clic à l’ouverture en amélioration de plus de +8 % par rapport au groupe témoin.
Les équipes créatives expérimentent également les Firefly Custom Models, en les entraînant sur les assets de marque de Red Hat afin de garantir que chaque déclinaison générée par l’IA respecte les standards de design. Ces modèles personnalisés ont réduit les délais de production de 3 à 5 jours à 1 à 2 heures.
« Chaque asset que Firefly crée — et qui nous aurait pris des heures — représente du temps que nous pouvons réinvestir dans la stratégie créative », souligne Brodsky.
Et prochainement, Workfront Planning étendra la visibilité aux toutes premières étapes du processus, en alignant la planification des campagnes, la création et la performance au sein d’un système unique et connecté.
Le résultat : les concepteurs et conceptrices endossent un rôle stratégique, les équipes marketing créent en toute autonomie des visuels percutants qui respectent la charte de la marque, et chaque équipe bénéficie d’un flux de travail continu et ininterrompu.
Cap sur l’avenir
Pour Hodges et Brodsky, cette transformation a toujours visé à construire un système capable d’évoluer avec l’entreprise. Avec en perspective une intégration plus poussée, davantage d’automatisation et l’essor de l’IA, leur priorité est d’améliorer la visibilité de bout en bout et l’efficacité à chaque étape du processus de création.
« Nous entrons tous ensemble dans ce nouveau monde », affirme Brodsky. « Adobe du côté produit, et nous du côté des opérations. Cette prochaine année sera celle d’une intégration véritablement fluide de bout en bout — où la planification, la création et la performance ne font plus qu’un. »
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