Red Hat modernise sa chaîne d’approvisionnement de contenu grâce aux solutions Adobe | Adobe France
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Un seul système Adobe. Un potentiel mondial sans limites.

Red Hat accélère la création de contenu conforme à sa marque grâce à une chaîne d’approvisionnement de contenu unifiée.

75 %

Consolidation des référentiels en une bibliothèque unique et gouvernée, pour une meilleure accessibilité et une cohérence de marque renforcée.

Des délais de production de campagnes réduits de plusieurs jours à quelques minutes.
La mise à l’échelle des campagnes par l’IA a généré des hausses d’engagement à deux chiffres : +12 % d’ouvertures, +15 % de taux de clics, +8 % de taux de clics sur ouverture.

« Adobe nous a fourni le cadre pour réunir outils, équipes et processus au sein d’un seul système. Désormais, nous avons une vision d’ensemble, de la réception du brief jusqu’à la livraison. Cette visibilité a véritablement transformé la façon dont nos équipes planifient et exécutent leurs projets. »

Mitch Brodsky

Product Manager of Content Lifecycle, Red Hat

Quand la connexion libère la création

Red Hat, filiale d’IBM, est au cœur de certaines des transformations numériques les plus ambitieuses au monde. Premier fournisseur mondial de logiciels d’entreprise open source, Red Hat aide les organisations à concevoir, à exploiter et à sécuriser les systèmes qui font tourner leur activité. Assurer le support d’une technologie aussi critique relève d’une responsabilité immense, y compris pour les équipes chargées de porter la vision de Red Hat auprès du monde entier.

Red Hat s’adresse à des clients dans le monde entier et doit délivrer des messages cohérents tout en s’adaptant rapidement aux attentes de chaque marché local. Mais dans plus de 100 marchés, les demandes s’empilaient dans des boîtes mail et des tableurs, les concepteurs et les conceptrices s’épuisaient en mises à jour répétitives, et les équipes marketing attendaient souvent plusieurs jours avant d’obtenir du renfort. L’entreprise risquait de perdre de son élan dans la poursuite de ses objectifs : 100 millions de dollars de croissance de revenus et 25 millions de dollars de gains d’efficacité opérationnelle.

Ce défi a poussé les responsables marketing Mitch Brodsky, Product Manager of Content Lifecycle, et Elizabeth Hodges, Program Manager for Digital Assets, à repenser la circulation du contenu au sein de l’organisation.

Red Hat a entrepris de transformer ses workflows fragmentés en une chaîne d’approvisionnement de contenu connectée : un système unique conçu pour fluidifier la circulation du contenu, de la prise en charge jusqu’à la livraison, tout en préservant l’intégrité de la marque à chaque étape. Ce système repose sur Adobe Workfront, Adobe Experience Manager Assets et Adobe Express, intégrés à Adobe Creative Cloud et enrichis par l’IA générative de Adobe Firefly.

« Nous sommes passés du suivi des projets par e-mail et tableurs à la gestion de tout dans un seul système Adobe, explique Hodges. Nos équipes marketing peuvent désormais trouver, demander et réutiliser du contenu plus rapidement : autant de temps que nous pouvons consacrer à la stratégie et à la créativité. »

Le défi créatif trouve sa réponse

Avant la mise en place de ce système, les équipes de Red Hat expérimentaient chacune différents processus et outils pour améliorer leurs workflows. Cette démarche témoignait de l’agilité de l’entreprise, mais sans véritable adaptation à grande échelle. Lors d’Adobe Summit, Brodsky a découvert comment de grandes marques mondiales fédéraient ces initiatives similaires sous une vision unifiée : une chaîne d’approvisionnement de contenu.

« Adobe Summit nous a fourni le vocabulaire pour articuler la connexion de tous ces éléments en mouvement au sein d’un seul système », confie Brodsky. « Cela nous a permis de poser les fondations de ce qu’est devenue notre chaîne d’approvisionnement de contenu. »

Workfront est devenu l’épine dorsale opérationnelle, centralisant les demandes de campagne, les révisions et les validations dans un workflow unique et transparent, avec des jalons clairs pour la validation de la marque et des parties prenantes. Brodsky a ensuite piloté la consolidation de quatre dépôts distincts au sein du Red Hat Content Center : une plateforme digitale structurée, développée sur Experience Manager Assets.

« Nous sommes passés de la recherche fastidieuse dans des dossiers à une localisation immédiate de chaque ressource », déclare Brodsky. « Cela a complètement transformé notre façon de travailler. »

La création s’est également accélérée. Les concepteurs et les conceptrices élaborent désormais des modèles réutilisables dans Creative Cloud, que les équipes marketing peuvent ensuite modifier dans Adobe Express. Grâce à des garde-fous intégrés, ces équipes peuvent localiser les contenus tout en restant fidèles à l’identité visuelle signature de Red Hat.

Brian Jones, Brand Enablement and New Technology Manager chez Red Hat, en mesure l’impact au quotidien. « Adobe Express a transformé nos workflows, donnant à nos équipes marketing mondiales les moyens de créer des contenus conformes à la marque — publications sur les réseaux sociaux, bannières promotionnelles d’événements et ressources de campagne — en toute simplicité, en gérant elles-mêmes les dernières retouches. Ce qui prenait des semaines se fait maintenant en quelques minutes, générant des économies de temps, de budget et de ressources créatives. »

Cette transformation a profondément modifié la vision des équipes face au contenu. Les équipes marketing répondent instantanément aux besoins régionaux, tandis que les concepteurs et conceptrices peuvent consacrer davantage de temps aux projets créatifs à fort impact.

Un nouveau rythme pour le marketing mondial

Cette transformation est particulièrement visible lors du Red Hat Summit, qui réunit des milliers de spécialistes IT à travers le monde. Cet événement mobilise des centaines de ressources créatives : bannières, vidéos, visuels de sessions et publications sur les réseaux sociaux.

« La coordination du contenu du Red Hat Summit rimait autrefois avec tableurs, boîtes mail débordantes et nuits tardives », confie Hodges. « Aujourd’hui, tout est connecté. »

Un brief de campagne est soumis dans Workfront, qui achemine automatiquement les demandes aux équipes de création, de marque et régionales. Le contenu prend forme dans Creative Cloud, avant d’être centralisé dans Experience Manager Assets, où il est balisé, gouverné et stocké en tant que source de référence centrale. Les équipes marketing s’appuient sur ces ressources et modèles approuvés dans Adobe Express pour décliner des variantes régionales, en redimensionnant, traduisant et adaptant le contenu, tout en garantissant la cohérence des standards de marque.

Les visuels pour les réseaux sociaux, qui nécessitaient auparavant des semaines de travail pour être déclinés en plusieurs formats, peuvent désormais être réutilisés et adaptés en quelques minutes. Les équipes diffusent ainsi rapidement les ressources approuvées sur l’ensemble des canaux.

« Adobe nous a fourni le cadre pour réunir outils, équipes et processus au sein d’un seul système », déclare Brodsky. « Avoir une vision complète, de la réception du brief à la livraison, a complètement transformé notre façon de planifier et de conduire nos projets. »

« Nous sommes passés du suivi de projets par e-mail et feuilles de calcul à la gestion de tout dans un seul système Adobe. Nos équipes marketing peuvent désormais trouver, demander et réutiliser du contenu plus rapidement : autant de temps que nous pouvons consacrer à la stratégie et à la créativité. »

Elizabeth Hodges

Program Manager for Digital Assets, Red Hat

L’IA et la prochaine évolution

Sur ces bases solides, Red Hat démultiplie sa créativité grâce à l’IA. En amont des événements Summit Connect de Red Hat, Hodges a piloté Adobe GenStudio for Performance Marketing en s’appuyant sur l’IA générative pour produire et personnaliser les ressources de campagne pour Meta et LinkedIn. L’équipe pilote de Red Hat a travaillé en étroite collaboration avec des expertes et experts internes en contenu et en révision pour évaluer et affiner la logique de l’IA, tout en s’associant à Adobe pour des ateliers pratiques sur la formulation de prompts efficaces. Ces efforts conjugués ont permis à l’équipe d’améliorer son approche et de renforcer la capacité du modèle à restituer la voix de marque unique de l’entreprise. Ce travail collectif a abouti à un pilote réussi, qui a accéléré la production et amélioré le ciblage, générant des taux d’ouverture uniques en hausse de +12 %, un taux de clics unique en progression de plus de +15 % et un taux de clic à l’ouverture en amélioration de plus de +8 % par rapport au groupe témoin.

Les équipes de création testent également les modèles personnalisés Firefly, en les entraînant sur les ressources de marque de Red Hat afin que chaque variante générée par l’IA respecte les standards de design. Ces modèles personnalisés ont réduit les délais de production de 3 à 5 jours à 1 à 2 heures.

« Chaque ressource que Firefly crée, et qui nous aurait pris des heures, représente du temps que nous pouvons réinvestir dans la stratégie créative », déclare Brodsky.

Et bientôt, Workfront Planning étendra la visibilité aux toutes premières étapes du processus, en alignant la planification des campagnes, la création et la performance au sein d’un système unique et connecté.

Le résultat : les concepteurs et les conceptrices jouent un rôle de stratèges, les équipes marketing créent en toute autonomie des visuels percutants et conformes à la marque, et chaque équipe bénéficie d’un flux de travail continu.

Cap sur l’avenir

Pour Hodges et Brodsky, cette transformation a toujours visé à construire un système capable d’évoluer avec l’entreprise. Avec en perspective une intégration plus poussée, davantage d’automatisation et l’essor de l’IA, leur priorité est d’améliorer la visibilité de bout en bout et l’efficacité à chaque étape du processus de création.

« Nous entrons tous ensemble dans ce nouveau monde », déclare Brodsky. « Adobe du côté produit, et nous du côté opérations. L’année à venir sera celle d’une véritable intégration de bout en bout, fluide et transparente, où la planification, la création et la performance ne forment plus qu’un. »

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