Fonctionnalités d’Adobe Customer Journey Analytics

Insights agentiques et pilotés par l’IA

Exploitez l’IA agentique, générative et prédictive pour accélérer et enrichir vos tâches d’analyse quotidiennes : segmentation, attribution, traitement des données, requêtes et storytelling à partir des données. Plus efficaces et approfondis, les insights vous permettent de consacrer moins de temps à passer les données au crible, et plus à faire progresser votre activité.

Agent Data Insights

En automatisant l’analyse et la visualisation des données client cross-canal avec l’agent Data Insights, vous découvrirez des insights précieux et vous pourrez exécuter des actions pré-approuvées, par exemple diagnostiquer les facteurs sous-jacents et recommander des optimisations.

Analyse de données. Suivez les performances de la campagne, analysez le comportement client et repérez les tendances émergentes en utilisant des instructions en langage simple plutôt que des tableaux de bord complexes et des requêtes.
Obtention rapide d’insights. Évitez la file d’attente des analystes et utilisez le langage courant pour poser vos questions, comme « Quelles sont mes 10 pages les plus efficaces ? » ou « Quels produits génèrent le chiffre d’affaires le plus élevé ? »
Insights fiables. Renforcez la confiance dans chaque décision grâce à des insights totalement transparents et traçables, et permettez aux analystes de vérifier, d’affiner et de collaborer davantage.

Graphique du chiffre d’affaires produit généré par l’agent Data Insights

Insights proactifs (en développement)

Découvrez des insights fiables et à forte valeur ajoutée avec l’agent Data Insights, qui révèle de manière proactive des modèles significatifs et des opportunités que les utilisateurs métier n’auraient pas pensé à explorer.

De la réactivité à la proactivité. Explorez des insights et des opportunités renouvelés, grâce à une analyse cross-canal continue qui révèle des informations très fiables.
Approuvé par des analystes. Inspirez confiance avec des insights générés de manière proactive, avec des contrôles intégrés qui permettent aux analystes de les valider, de les organiser et de les enrichir avant que les utilisateurs métier ne les obtiennent.

Analyse des causes profondes

Transformez chaque mesure en examen piloté par l’IA avec l’agent Data Insights, qui vous permet de passer de « Que s’est-il passé ? » à « Pourquoi cela s’est-il produit ? » en quelques minutes, sans file d’attente d’analystes.

Facteurs principaux. Découvrez instantanément les principaux leviers des changements, accompagnés de scores de confiance.
Confiance. Pour chaque insight, vous obtenez des scores (force corrélative, signification statistique et quantification d’impact) qui favorisent la confiance.
Validation d’hypothèse. Utilisez une interface conversationnelle pour poser des questions et analyser plus en profondeur les causes qui sous-tendent chaque facteur.

Storytelling à partir des données

Transformez Analysis Workspace en diapositives prêtes à présenter d’un simple clic. L’agent Data Insights analyse vos panneaux, vos visualisations et vos métriques pour révéler ce qui se cache dans vos données. Vous pourrez ainsi mettre en évidence les tendances, les anomalies et les corrélations qui seraient passées inaperçues.

En savoir plus sur l’agent Data Insights et ses possibilités.

Content as a Service v3 - Data Insights Agent - Wednesday, June 25, 2025 at 10:17

Légendes intelligentes

Identifiez les tendances et les évènements majeurs dans vos données au moyen d’insights et de légendes intuitives générés par l’IA.

Insights générés. Boostez votre processus d’analyse en vous appuyant sur des insights qui évoluent aussi vite que vos données.
Identifications des principaux insights. Repérez et interprétez facilement les insights les plus importants, même sans compétences particulières en analyse des données.
Reporting contextuel. Permettez aux utilisateurs sans compétences techniques d’être autonomes, en fournissant automatiquement le contexte lors du partage d’insights afin de libérer du temps pour les analystes.

Légende générée par l’IA présentant les mesures d’engagement liées à une publicité pour une voiture

Panneau d’expérimentation

Évaluez l’impact et la validité des expériences sur tous les canaux depuis n’importe quelle source en ligne et hors ligne grâce à une analyse alimentée par le machine learning.

Perfectionnement optimisé par le machine learning. Au fur et à mesure que l’activité augmente et que le volume de données augmente, le machine learning affine automatiquement les données pour produire un résultat plus précis et renforcer la confiance dans les relations de cause à effet.
Clarté des relations de cause à effet. Comprenez les relations de cause à effet entre les interactions clients et la façon dont elles stimulent l’activité commerciale grâce à l’intégration native avec Adobe Journey Optimizer.

Découvrez comment utiliser les insights agentiques et pilotés par l’IA.

Trouvez tout ce dont vous avez besoin dans Experience League, notre vaste collection de ressources comprenant de la documentation, des tutoriels et des guides d’utilisation.

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Obtenez des insights plus précis et des analyses plus rapides avec l’IA générative.

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Avec Adobe Customer Journey Analytics, accélérez et approfondissez vos analyses grâce à l’IA, notamment pour la segmentation, l’attribution ou la recherche de données.

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2024-11-13

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Voyons comment Adobe Customer Journey Analytics peut aider votre entreprise.

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Image d’une responsable marketing et graphique avec des insights optimisés par l’IA concernant les visites du site