Fonctionnalités d’Adobe Customer Journey Analytics
Analyse individualisée de la clientèle
Optimisez votre stratégie de données first-party en analysant chaque client ou chaque cliente de manière rapide et globale. Avec Customer Journey Analytics, connectez, uniformisez et assurez la gouvernance de vos données client. Accédez à des insights cross-canal ainsi qu’à des visualisations performantes offrant une visibilité complète sur chaque parcours.
Collecte des données client et regroupement d’identités
Unifiez l’ensemble des identités, caractéristiques et données comportementales d’un client ou d’une cliente, tous devices et canaux en ligne et hors ligne confondus, afin de recueillir un maximum d’informations à son sujet.
- Collecte de données. Assurez le chargement des données en continu et leur traitement à grande échelle à l’aide d’API ouvertes et modernes.
- Chargement de données hors ligne. Intégrez les données de votre CRM ou de toute autre source de données hors ligne pour approfondir vos analyses dimensionnelles.
- Graphiques de regroupement. Regroupez les ID de plusieurs canaux et devices dans un même profil et reformulez les données historiques.
Modèle de données client
Effectuez des analyses dans un framework moderne prenant en charge tous les types de données client à l’état brut, sans modifier leur structure et en préservant les détails.
- Framework moderne. Traitez vos données comme vous le souhaitez grâce aux structures et aux schémas souples spécialement conçus pour ces cas d’usage.
- Structure évolutive. Grâce aux bases de données hautement compressibles, formulez des requêtes complexes pour trouver rapidement l’information souhaitée parmi des milliards de lignes et diverses sources, sans écrire de code.
Modèles d’attribution client
Analysez les insights intégrés sur vos performances marketing en examinant toutes les interactions, quel que soit le canal, la campagne ou le contenu.
- Attribution algorithmique. Attribuez le succès d’une campagne entière ou d’un facteur donné de manière optimale et dynamique.
- Attribution basée sur des règles. Évaluez l’impact des canaux marketing sous plusieurs angles au moyen de modèles d’attribution de l’engagement reposant sur des règles prédéfinies.
- Modèles de participation. Avec l’attribution multipoint, identifiez les points de contact auxquels la clientèle est la plus exposée afin d’identifier les éléments de votre site, de votre application ou d’autres canaux qui contribuent le plus à la conversion.
Analysis Workspace
Réalisez des analyses individualisées complexes à partir de plusieurs sources et jeux de données client dans une interface de type glisser-déposer, sans avoir à saisir de requêtes SQL.
- Insights accessibles. Créez des projets réutilisables et personnalisés qui mêlent différentes vues des données.
- Outils performants. Faites parler vos données grâce aux tableaux à structure libre, aux cohortes, à la segmentation, à l’attribution, aux visualisations et à l’étiquetage contextuel.
- Solution rapide. Optimisez vos requêtes pour obtenir rapidement des résultats, avec les données sous-jacentes entièrement corrélées, et prenez rapidement des décisions sans avoir à parcourir d’innombrables rapports statiques.
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Content as a Service v3 - individual feature - Tuesday, October 22, 2024 at 16:06
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