Rapport

Tendances digitales 2024 : le retail à l’honneur

Découvrez les dernières tendances en matière d’expérience client, les priorités et les investissements dans le secteur du retail.

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Alors que la demande en matière de parcours d’achat omnicanal personnalisés augmente, les retailers doivent élaborer des stratégies pour déployer systématiquement des expériences de qualité. Les marques qui utilisent l’IA et le machine learning pour automatiser les tâches manuelles et accélérer le traitement des données sont à même de collecter des insights utiles pour la personnalisation et de devancer la concurrence.

Consultez notre rapport annuel Tendances digitales 2024 : le retail à l’honneur rédigé en collaboration avec Econsultancy pour découvrir les clés de la réussite des retailers et les axes d’amélioration :

Adopter l’IA générative dans toute l’entreprise en veillant à ce qu’elle soit alignée sur les objectifs commerciaux
Mettre en place des règles de gouvernance, une collaboration transversale et des workflows synchronisés
Fédérer les données client au sein d’un profil unique
Se former à l’IA pour améliorer la production de contenu de bout en bout

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Tendances digitales pour la personnalisation dans le retail

La demande en matière d’expériences omnicanal personnalisées est de plus en plus forte. Découvrez les stratégies adoptées par les retailers pour rester compétitifs.

77% of retail customers say it’s “important” for brands to provide consistent, seamless interactions across channels.

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Tendances digitales 2024 : le retail à l’honneur

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2024-07-11

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Découvrez les dernières tendances en matière d’expérience client, les priorités et les investissements réalisés par les retailers pour déployer des expériences de qualité optimisées par l’IA générative.

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