Rapport
Tendances digitales 2024 : le retail à l’honneur
Découvrez les dernières tendances en matière d’expérience client, les priorités et les investissements dans le secteur du retail.
Découvrez les dernières tendances en matière d’expérience client, les priorités et les investissements dans le secteur du retail.
Alors que la demande en matière de parcours d’achat omnicanal personnalisés augmente, les retailers doivent élaborer des stratégies pour déployer systématiquement des expériences de qualité. Les marques qui utilisent l’IA et le machine learning pour automatiser les tâches manuelles et accélérer le traitement des données sont à même de collecter des insights utiles pour la personnalisation et de devancer la concurrence.
Consultez notre rapport annuel Tendances digitales 2024 : le retail à l’honneur rédigé en collaboration avec Econsultancy pour découvrir les clés de la réussite des retailers et les axes d’amélioration :
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La demande en matière d’expériences omnicanal personnalisées est de plus en plus forte. Découvrez les stratégies adoptées par les retailers pour rester compétitifs.