Propulsez votre créativité
Exploitez les bons outils et processus de creative ops pour libérer votre potentiel créatif.
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Qu’est-ce que les creative ops ?
Les creative ops, un levier puissant pour libérer la créativité.
Ce que les bons outils et processus de creative ops apportent aux équipes créatives.
Les éléments clés de creative ops réussies.
Les professionnels des creative ops rationalisent leurs processus avec Adobe.
Libérer la créativité grâce à des opérations créatives rationalisées
Les creative ops jouent un rôle essentiel pour soutenir la créativité en simplifiant les processus et en supprimant les obstacles logistiques. Adobe Workfront permet aux équipes créatives de se concentrer sur leur travail, en renforçant l’efficacité et la collaboration. Parmi les éléments clés figurent la gestion des ressources, une communication claire et l’automatisation, qui favorisent ensemble un environnement propice à l’épanouissement de la créativité.
Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, stimuler la créativité au sein d’une organisation est devenu indispensable, notamment dans des domaines tels que le marketing, la publicité et la marque. Un contenu bien pensé peut faire toute la différence entre le succès et l’échec d’un lancement produit, d’une campagne marketing, voire d’une entreprise tout entière.
Cela peut sembler paradoxal, mais la créativité s’épanouit bien plus facilement dans des environnements dotés de structures, de processus et de métriques efficaces. C’est précisément là qu’interviennent les opérations créatives, communément appelées « creative ops ». Nous avons récemment rencontré trois professionnels des creative ops pour mieux comprendre leur métier et découvrir comment ils stimulent la créativité au sein de leur organisation.
- Amara Cusella, Creative Program Manager et Marketing Manager, grande entreprise technologique
- Austin Haycock, Senior Manager, Marketing Program Management, Adobe
- Austin Smith, Senior Creative Video Manager, Commercial Products, Micron Technology
Les creative ops ont pour vocation de permettre aux créatifs et créatives d’exprimer leur talent dans les meilleures conditions possibles. Elles soutiennent le travail créatif indispensable à la pérennité d’une organisation en simplifiant les processus de gestion, en dotant les équipes des bons outils, en supprimant les obstacles dans les flux de travail et en mettant en place des métriques pour mesurer la performance des projets.
« Les équipes créatives ont déjà énormément à gérer », explique Cusella. « Notre rôle dans les opérations créatives consiste essentiellement à leur ouvrir la voie — les processus d’opérations créatives optimisent à la fois l’efficacité et le talent créatif. Lorsque des processus fluides et bien structurés sont en place, l’inspiration et la motivation peuvent s’épanouir librement, car les créatifs et créatives n’ont plus à se soucier de toute la logistique. »
Haycock abonde dans ce sens : « L’objectif est de créer une source de vérité unique et stimulante, où l’équipe créative peut s’épanouir pleinement, en consacrant son énergie aux tâches innovantes, sans être freinée par les détails administratifs ou les contraintes logistiques. »
La puissance des opérations créatives au service de la liberté de création
Selon diverses études, jusqu’à 70 % du temps des créatifs et créatives serait consacré à des tâches non créatives — traitement des demandes de clarification, gestion des processus de révision et d’approbation, et bien d’autres encore. Lorsque les équipes créatives passent leur temps à répondre à des e-mails et à coordonner des parties prenantes, il leur devient difficile de se consacrer pleinement à leur cœur de métier.
« Le processus de révision et d’approbation est probablement ma plus grande source de difficultés », confie Smith. « Travailler avec de nombreux chefs de produit, des équipes de marketing numérique, des équipes de marketing par canal, et ainsi de suite, représente notre principal défi en termes de charge de travail. J’ai constaté que la meilleure façon de soulager cette pression est de mettre en place des processus qui deviennent presque automatiques — quelque chose qui s’intègre naturellement dans leur quotidien, plutôt qu’une démarche qui nécessite réflexion et résolution de leur part. »
Le processus de révision représente également un défi pour Cusella. « Les révisions et les approbations sont toujours délicates, surtout lorsque de nombreuses parties prenantes sont impliquées. S’appuyer sur la suite intégrée d’outils Adobe est essentiel : cela offre aux créatifs et créatives davantage de temps pour se consacrer à leur travail. Tout le monde bénéficie d’une visibilité totale, et les équipes créatives n’ont plus à courir après les informations dont elles ont besoin… Les produits Adobe font vraiment un excellent travail pour maintenir tout le monde sur la même longueur d’onde. »
Le processus de révision représente aussi un défi pour Cusella. « Les révisions et les approbations sont toujours délicates, surtout lorsqu’elles impliquent de nombreuses parties prenantes. S’appuyer sur la suite intégrée d’outils Adobe est essentiel : cela libère du temps pour les équipes créatives, qui peuvent se concentrer sur leur travail. Tout le monde a une visibilité complète, et les créatifs et créatives n’ont plus à courir après les informations dont ils et elles ont besoin… Les produits Adobe font vraiment un excellent travail pour maintenir tout le monde aligné et informé. »
Ce que les bons outils et processus de creative ops peuvent apporter aux équipes créatives
La demande en ressources créatives n’a jamais été aussi forte. À mesure que les entreprises collectent des données toujours plus précises sur leurs clients et clientes, elles trouvent de nouvelles façons de les segmenter et de les cibler avec des publicités personnalisées, ce qui exige davantage de ressources créatives. Dans les grandes organisations, les processus créatifs peuvent rapidement devenir très complexes, répartis entre de multiples applications, modes de communication et espaces de stockage. Il en résulte des workflows inefficaces, des goulets d’étranglement et des obstacles à la collaboration.
« En tant qu’entreprise mondiale, nos équipes créatives internationales, nos responsables de canaux marketing et nos fournisseurs et fournisseuses œuvrent sans relâche pour répondre à la demande croissante en contenu. Grâce à Workfront Fusion, associé à une gouvernance solide et à des processus rationalisés, nous avons accéléré nos opérations à l’échelle mondiale et homogénéisé notre façon d’intégrer les nouvelles demandes de travail, de configurer, de suivre et de livrer les projets. Nous avons également centralisé notre processus de révision créative avec Workfront Proof et renforcé la planification, l’activation et le ciblage de nos campagnes avec Workfront Planning, » a déclaré Haycock.
Lors de l’évaluation des outils et processus de creative ops, privilégiez ceux qui :
- Réduisent les inefficacités et comblent les lacunes technologiques
- Favorisent la collaboration au sein d’une plateforme centralisée
- Offrent une personnalisation pour permettre aux équipes créatives de travailler comme elles le souhaitent
- Répondent aux exigences de sécurité et de conformité
- Permettent de mesurer et d’analyser les données relatives au travail et aux ressources
Face à la demande croissante de personnalisation et de marketing et publicité ultra-ciblés, l’automatisation est également devenue indispensable.
Piliers d’une creative ops réussie
Lorsque nous avons demandé à notre panel d’identifier deux ou trois éléments clés de la creative ops, leurs réponses ont convergé autour de trois axes : la gestion des ressources, une meilleure communication et un gain d’efficacité.
Pour Cusella, les compétences relationnelles occupent également une place centrale. « Savoir constituer une équipe solide et mettre en place des processus adaptés à toutes et tous, tout en ayant la lucidité de reconnaître ce qui ne fonctionne pas. Je suis également convaincu(e) qu’une vision partagée entre la creative ops, le marketing et l’ensemble de l’organisation est un véritable levier de performance, tout comme la capacité à déléguer et à répartir efficacement les tâches — et les budgets, bien entendu. »
Smith ajoute : « Trouver les bonnes personnes est primordial, mais l’essentiel réside ensuite dans la communication, dans cette vision commune et dans la disponibilité des ressources nécessaires… Je ne crois guère au mythe de la personne qui peut tout faire seule. D’après mon expérience, c’est en réunissant des profils aux compétences complémentaires, chacun dédié à ses missions, que j’ai obtenu les meilleurs résultats ces dernières années. »
Ce que Smith considère également essentiel ? « Une franchise totale et une communication claire avec les demandeurs et demandeuses. »
Haycock identifie trois piliers de la réussite : les personnes, les processus et la technologie. Il précise : « Pour être productif, il faut les bonnes personnes en place, qui comprennent leur rôle et leurs responsabilités. Cela implique d’optimiser les workflows et de travailler au sein de systèmes qui maintiennent le contenu organisé et facilement accessible. »
Grâce à l’intégration d’Adobe Creative Cloud, d’Adobe Experience Manager et d’Adobe Workfront, Adobe a bâti un écosystème unifié et cohérent où les équipes transversales et les créatifs et créatives peuvent allier liberté créative et haute productivité.
« J’adore Workfront. J’apprécie qu’il puisse couvrir l’intégralité d’un processus, du début à la fin. Toutes les parties prenantes bénéficient d’une visibilité complète. Il s’intègre non seulement à la création de contenu, mais aussi à l’analyse et aux validations », explique Cusella. « Workfront est en quelque sorte le meilleur allié de chaque responsable des opérations créatives. Il vous accompagne à chaque étape et s’intègre à tellement d’applications différentes qu’il devient presque impossible de perdre quelque chose ou de laisser quoi que ce soit passer inaperçu. »
À mesure que les pratiques de création évoluent de plus en plus rapidement, cette visibilité devient indispensable : les équipes distantes et dispersées ont besoin d’un soutien encore plus solide en matière d’opérations créatives pour collaborer efficacement.
Sources
« Helping athletes achieve their dreams, » témoignage client Adobe pour Dick’s Sporting Goods, 13 octobre 2022.
« How MLB Is Revolutionizing Fan Personalization at Scale - S810, » Adobe Summit, 48:15, 13 août 2023.
« In store. Online. The Home Depot inspires the entire experience, » témoignage client Adobe pour Home Depot, 12 août 2022.
« Innovations in Customer Engagement and Personalized Journeys - S809, » Adobe Summit, 53:39, 13 avril 2023.
« TSB banks on real-time data personalization for every customer, » témoignage client Adobe pour TSB, 29 août 2022.
https://main--bacom--adobecom.aem.live/fragments/resources/cards/thank-you-collections/workfront
