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客戶檔案與細分

運用 Adobe Target 將網站瀏覽時間、瀏覽器歷史記錄、年齡、性別、忠誠度狀況等都匯集起來。然後全部存儲到單一漸進式客戶檔案中。將您自己的 CRM 之類數據都匯入到客戶檔案中,進而更充分理解您的客戶。

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您的所有數據匯集一處

您的客戶來自四面八方,這樣常常給您留下支離破碎的客戶檢視。有了如此多的數據源,要管理一致性體驗可能是一項挑戰,尤其是受眾不斷增多時。

運用 Adobe Target 中的客戶檔案和細分,可以輕鬆建立統一的訪客檔案,如此龐大的客戶檔案足以存儲所需的大量客戶屬性。一旦整合到單個訪客個人檔案中,可以在每次互動時識別來自任何裝置或瀏覽器的客戶,為四面八方的客戶提供一致的體驗。

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了解其工作原理

統一的訪客個人檔案
您控制數據的收集。無論是第一、第二還是第三方數據源,全都匯聚到漸進式客戶檔案中,可存儲多達 200 個客戶屬性。

即時的漸進式客戶檔案
每次互動時,無論觸點在何處,Adobe Target 都可以了解更多內容,改進客戶檔案。無論來自哪個觸點,您都可以識別同一個客戶,並為他們提供量身定制的體驗。

類別相似性
捕獲使用者造訪的類別,將其用於未來鎖定和細分。類別相似性只是許多直接可收集和評分的客戶檔案屬性中的一個。

Analytics 整合
整合 Adobe Target 和 Adobe Analytics 可讓您更深入地完成個人化,藉助統一檢視在您的網站上推動真正數據導向型的最佳化。這樣,當您根據組織戰略團隊制定的 KPI 和 KBO 提供體驗時(已在 Analytics 中追蹤結果),就可以加快業務。在 Target 的 Analytics 提示和秘訣指南中了解更多資訊。

閱讀指南

進一步了解 Adobe Target 中的客戶檔案與細分

探究訪客個人檔案的強大力量

從我們的文件了解如何輕鬆地向符合標準的活動新客戶最佳化鎖定內容、優惠以及體驗。

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了解如何建立受眾

透過此教學課程,了解如何使用完整的客戶檔案建立受眾細分。

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https://experienceleague.adobe.com/docs/target/using/audiences/create-audiences/create-audience.html?lang=zh-Hant#_blank | Build audiences in Target

結合多個受眾

閱讀我們的文件,了解如何選擇多個臨時受眾和建立排除規則,即使是在活動建立和執行期間。

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