Decisioning in tempo reale

Presenta l’offerta giusta ai consumatori, indipendentemente da quando, dove e come vogliono interagire con il tuo marchio.

I clienti sono sommersi di offerte lungo l’intero customer journey: e-mail, messaggi di testo, siti web, posta diretta, applicazioni mobili, interazioni con i call center e tanto altro.

Il servizio di gestione delle decisioni di Adobe Journey Optimizer consente ai marchi di creare, gestire e determinare la migliore offerta del momento personalizzata per i singoli utenti usando un profilo cliente in tempo reale, un sistema di gestione delle offerte a livello centrale e processi decisionali sia intelligenti che basati su regole.

Scopri nel dettaglio come funziona il decisioning in tempo reale.

        Un unico punto di riferimento

  • Prendi decisioni sulla base del profilo cliente in tempo reale di Adobe, che riunisce dati contestuali, aziendali e dei clienti.

        Classificazione intelligente

  • Sviluppa e applica strategie di classificazione guidate dall’IA per ottimizzare o personalizzare obiettivi di business specifici.
     

        Formule di classificazione dinamica

  • Crea formule di classificazione personalizzate usando lo scripting dinamico tramite Profile Query Language di Adobe.
     

        Omnicanale

  • Presenta offerte lungo l’intero customer journey, dall’e-mail alle app web e mobile fino ai call center e altri canali.
     

        API headless

  • Usa API di decisioning in batch e in tempo reale per accedere direttamente a qualsiasi superficie, schermo o punto di contatto connesso a Internet.

        Idoneità dinamica

  • Crea regole di idoneità per offerte o gruppi di offerte in base al comportamento, all’appartenenza a un segmento e ai dati del profilo cliente in tempo reale.

        Personalizzazione one-to-one

  • Personalizza le offerte a livello individuale con oggetti e contenuti dinamici usando Handlebars.

        Risorse incorporate

  • Collega i contenuti delle offerte da Adobe Experience Manager Assets Essentials.
     

        Strumento per la progettazione di messaggi

  • Usa uno strumento drag-and-drop per progettare i messaggi con modelli preconfigurati, opzioni per l’editing di testo in formato RTF e funzionalità di progettazione senza codice.
     

        Tag e raccolte

  • Genera raccolte di offerte e decisioni statiche o dinamiche usando le funzionalità per l’assegnazione di tag e la creazione di gruppi.

Scopri di più sull’orchestrazione avanzata del customer journey con Journey Optimizer.

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