Funzionalità di Adobe Journey Optimizer

Processo decisionale basato sull’IA

Il processo decisionale basato sull’IA ti consente di offrire le esperienze giuste alla clientela giusta nei momenti più opportuni per aumentare l’engagement e raggiungere i tuoi obiettivi di marketing. Il processo decisionale basato sull’IA ti consente anche di eseguire esperimenti e simulazioni per migliorare continuamente il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti.

Decisioning in tempo reale

Migliora i tuoi percorsi e le tue campagne con un motore decisionale che analizza i dati del profilo e contestuali in tempo reale per offrire contenuti, offerte o esperienze ottimali a ogni cliente nelle fasi successive del suo percorso con il brand.

Ranking IA. Classifica le opzioni per ogni cliente e genera formule IA basate sulla probabilità di engagement di ogni cliente, come apertura, clic, download, iscrizione. Il modello apprende nel corso del tempo, aumentando il coinvolgimento dei clienti e i tassi di fidelizzazione.
VIncoli di idoneità. Imposta regole di idoneità per controllare quali decisioni vengono visualizzate e quando. Puoi usare ulteriori informazioni contestuali, come gli attributi del profilo cliente, eventi e altri dati, per perfezionare ulteriormente la distribuzione dell’offerta.
Quota limite. Previeni la sovraesposizione della clientela limitando la frequenza con cui riceve le tue offerte. Puoi impostare limiti in base al profilo e al posizionamento, nonché configurare offerte alternative per la clientela non idonea.
Insight basati sull’IA. Aumenta la tua comprensione del comportamento del modello IA, dell'allocazione del traffico nel corso del tempo e delle prestazioni con risultati di incremento delle conversioni o delle entrate e dettagli utili sui dati di addestramento.

anchor

journey-agent

style

Divider, container

Sperimentazione

Crea le esperienze più coinvolgenti senza andare per tentativi. Esegui esperimenti per ottimizzare rapidamente l’impatto delle tue interazioni con la clientela, dal testo alle immagini, dal mix di canali alla lunghezza dei percorsi, fino alla frequenza e ai tempi di interazione.

Esperimenti sui contenuti. Identifica le righe dell'oggetto e il corpo del testo perfetti per ogni canale. Genera rapidamente più varianti di messaggi utilizzando l'IA generativa per creare la versione migliore per il tuo pubblico target.
Esperimenti sui percorsi. Vai oltre il copy testando lunghezze dei percorsi, canali, sequenze e altro ancora. Sperimenta con sottoinsiemi dei tuoi clienti per scoprire la formula vincente per il tuo business.
Risultati in tempo reale. Ottieni risultati chiari e utilizzabili dai tuoi esperimenti in tempo reale, man mano che vengono eseguiti, senza bisogno di conoscenze statistiche approfondite o di valutazioni complesse delle dimensioni del campione.
Gruppi di controllo globali. Rimuovi automaticamente un sottoinsieme di clienti dagli esperimenti per osservare il notevole impatto prodotto da iniziative di customer engagement personalizzate e ottimizzate.
Scala gli esperimenti vincenti. Agisci sui risultati di successo, più velocemente. Ottieni risultati misurabili implementando rapidamente le esperienze più performanti per il pubblico con un solo clic.

style

Divider, container

Percorsi intelligenti

Distinguiti dalla massa e conquista l’attenzione delle persone. L’IA e il machine learning possono aiutarti a prevedere il percorso perfetto e il momento giusto per interagire con ogni cliente.

Ottimizzazione del percorso con l’IA. Sfrutta la sperimentazione o il sistema decisionale basato sull’IA per scegliere il percorso più adatto all’azione ideale o agli obiettivi aziendali.
Ottimizzazione del canale con l’IA. Sfrutta le preferenze dichiarate e rilevate per scegliere il canale di comunicazione più adatto — come e-mail, SMS, RCS (Rich Communication Services), notifiche push e altro — per ogni cliente.
Definizione delle priorità del percorso con l’IA. Seleziona in modo intelligente i percorsi più adatti per rispettare i vincoli di interazione, gestire l’affaticamento e ottimizzare le metriche aziendali chiave.
Ottimizzazione dei tempi di invio per e-mail e notifiche push. Massimizza l’engagement prevedendo e inviando messaggi al momento giusto per ogni cliente.

Diversi annunci di un ristorante personalizzati per diversi orari di invio

style

Divider, container

Supporto agentico nel prodotto

Utilizza un’interfaccia conversazionale per far emergere elementi di conoscenza dai dati, generare automaticamente i pubblici e gestire attività di livello esperto, il tutto nel rispetto degli standard di sicurezza grazie alla sicurezza dei dati e alla governance delle informazioni di livello enterprise.

Conoscenza avanzata del prodotto. Sfrutta al massimo le funzionalità di Journey Optimizer per ottenere risultati migliori in meno tempo. Ad esempio, puoi chiedere: “Come creo un segmento per la campagna?” o “Come si usa Offer Decisioning?”
Risoluzione dei problemi. Affronta scenari inediti o risolvi i problemi del flusso di lavoro grazie all’accesso conversazionale alla documentazione del prodotto o a set di dati specifici, senza aprire ticket di supporto.
Insight operativi. Comprendi come i tuoi team stanno usando set di dati, pubblici e percorsi senza eseguire query e analisi complesse.

style

Divider, container

Scopri di più su come offrire l’esperienza migliore in ogni momento grazie a processi decisionali intelligenti.

Leggi la guida

Un segmento di pubblico con un’e-mail personalizzata e un banner pubblicitario

Scopri di più sul processo decisionale basato sull'IA

Content as a Service v3 - Adobe Journey Optimizer - venerdì 9 ottobre 2026 alle 12:42

Scopri come usare le funzionalità decisionali dell'IA.

Trova quello che ti serve in Experience League, la nostra raccolta di contenuti di approfondimento, tra cui documentazione varia, tutorial e guide utente.

Scopri di più

Le risposte a ogni tua domanda

Per processo decsionale basato sull'IA in Adobe Journey Optimizer si intende l’uso dell’IA per proporre a ciascun cliente il messaggio, l’offerta e il canale più adatti, al momento giusto. Adobe Journey Optimizer integra ottimizzazione dei tempi di invio, offer decisioning e test in un unico motore.

I team di marketing possono definire le regole di idoneità delle offerte e lasciare all’IA il compito di attribuire un punteggio alle opzioni e classificarle. Adobe Journey Optimizer sceglierà automaticamente l’offerta più adatta per ciascuna persona in base al contesto e alle prestazioni.

Sì. I team aziendali possono testare l’oggetto, le immagini, i testi e i layout per diversi tipi di pubblico. I risultati confluiscono direttamente negli insight dei percorsi di Adobe Journey Optimizer.

Prima di avviare un percorso, i team aziendali possono eseguire una simulazione in Adobe Journey Optimizer per prevedere il volume di messaggi, individuare profili non validi e visualizzare in anteprima le prestazioni attese.

Adobe Journey Optimizer offre ai CMO visibilità sulle performance dei test, sulla logica di selezione della variante vincente e sulle decisioni automatizzate, garantendo che le strategie rimangano allineate agli obiettivi del brand.

Sì. Adobe Journey Optimizer integra punteggi esterni e modelli di IA attraverso Adobe Experience Platform, consentendo un’ottimizzazione collaborativa tra i team.

Adobe Journey Optimizer registra le decisioni dell’IA e utilizza una logica di punteggio trasparente, permettendo ai CIO di verificare, monitorare e fare rispettare le regole di governance dell’IA.

Il processo decisionale basato sull'IA aumenta il coinvolgimento, riduce gli sprechi e migliora il ROI personalizzando ogni punto di contatto sulla base di dati, contesto e apprendimento su larga scala.

style

xl-spacing

title

Gestisci il coinvolgimento della clientela e la distribuzione delle esperienze senza incertezze.

CardDescription

Adobe Journey Optimizer ti consente di attivare e ottimizzare esperienze personalizzate con processi decisionali basati sull’IA e strumenti di sperimentazione intelligenti.

cardDate

2026-01-31

cardImage