I clienti richiedono la stessa esperienza personalizzata, sia che acquistino per sé o per conto della propria azienda. Ma creare un’esperienza del cliente perfetta e continua è particolarmente complicato se si gestiscono più aziende B2B e B2C, ognuna con le proprie piattaforme di dati. Le aziende vogliono distinguersi dalla concorrenza, scoprire nuove opportunità di guadagno e massimizzare le conversioni con i clienti; per questo, devono trovare un modo per offrire le esperienze perfette che oggi i clienti si aspettano. L’unione in tempo reale dei dati relativi alle attività di consumo e professionali di ciascun cliente fornisce gli elementi di conoscenza necessari alle aziende per personalizzare i contenuti giusti e distribuirli abbastanza velocemente da far sentire i clienti dei veri e propri VIP, indipendentemente dalla linea di business con cui interagiscono.