Gli utenti possono segmentare i profili ibridi composti da dati B2C e B2B combinati per identificare e cogliere facilmente nuove opportunità di guadagno su più linee di business.
VANTAGGI
Real-Time Customer Data Platform
Combina i dati B2C e B2B provenienti da tutte le linee di business su una piattaforma unificata
Adobe Real-Time CDP è la prima piattaforma del settore creata appositamente per combinare dati B2C e B2B in profili ibridi unificati, consentendo ai team di marketing B2C e B2B di collaborare per creare customer experience perfette su tutte le linee di business.
Creare esperienze coerenti su più linee di business è una sfida
La customer experience è diventata la massima priorità per le imprese che vogliono sopravvivere e prosperare nell’economia e nella cultura di oggi. Questo è ancor più vero per le aziende che interagiscono con gli stessi acquirenti su diverse linee di business B2C e B2B. Le aspettative dei clienti sono ai massimi storici, indipendentemente dal tipo di azienda con cui interagiscono. Infatti, richiedono la stessa esperienza personalizzata sia che acquistino per sé o per conto della propria azienda. Creare una customer experience continua e uniforme per tutte le attività B2C e B2B è impegnativo, ma allo stesso tempo fondamentale, per le aziende che vogliono distinguersi dalla concorrenza, cogliere nuove opportunità di guadagno e massimizzare le conversioni dei clienti. L’unione in tempo reale dei dati relativi alle attività di consumo e professionali di ciascun individuo fornisce gli elementi di conoscenza necessari per personalizzare i contenuti giusti e distribuirli abbastanza velocemente da far sentire i clienti dei veri e propri VIP, indipendentemente dalla linea di business con cui interagiscono.
Adobe può esserti d'aiuto
Real-Time CDP è una soluzione creata appositamente per combinare dati B2C e B2B utilizzando Experience Data Model (XDM) di Adobe, un modello dati uniforme e flessibile che può essere personalizzato facilmente per far fronte a esigenze complesse nella gestione dei dati aziendali. I marketer B2C e B2B potranno quindi sfruttare la capacità di XDM di creare un profilo personale unificato combinando tutti i comportamenti e gli attributi dei dati di consumatori e professionisti provenienti da tutte le linee di business. Questi profili ibridi composti da dati B2C e B2B consentono di attuare una segmentazione trasversale, con la possibilità di creare anche segmenti di pubblico B2C utilizzando dati B2B e viceversa. Inoltre, la CDP di Adobe utilizza entrambi i tipi di dati per garantire una gestione delle identità ancora più accurata in tutti gli ambiti del business. In questo modo, i team di marketing B2C e B2B possono lavorare a stretto contatto come un unico team per identificare opportunità di cross-selling/up-selling molto mirate tra le due attività sulla base degli stessi dati e della comprensione di ogni singolo cliente e prospect, tutto utilizzando una sola CDP. Riunendo tutti i tuoi dati in un’unica posizione, avrai la certezza che tutti i team lavorino su una base comune.
Il primo profilo ibrido del settore
Esempi di utilizzo dei segmenti di pubblico
Visualizza tutti i clienti B2B esistenti che hanno piani azionari aziendali tramite un datore di lavoro, ma non dispongono di un conto di intermediazione personale.
Visualizza tutti i clienti B2C esistenti che utilizzano piani telefonici personali e, pur essendo titolari di una piccola impresa, non dispongono ancora di un piano Internet per piccole aziende.
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Responsabilità verso il mercato
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Real-Time CDP
Una piattaforma per la gestione dei dati dei clienti pensata per consentire ai marketer di combinare dati noti e non noti in profili in tempo reale che possono essere attivati nei vari canali.
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Profili di marketing da dati noti e non noti, attivazione rapida, sicurezza dei dati e rispetto della privacy: scopri i vantaggi di Real-Time CDP.
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Funzionalità di Real-Time CDP
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