Adobe Experience Manager Forms 기능
비즈니스 양식과 문서를 디지털 방식으로 바꾸는 데 어려움을 겪고 계십니까? Adobe Experience Manager Forms를 사용하면 모든 채널과 디바이스에서 등록 프로세스와 커뮤니케이션을 간단하게 개인화할 수 있습니다. 디지털 미래로 가는 길, Adobe가 안내합니다.
디지털 등록
디지털 세계로의 첫걸음
오늘날 고객은 디지털에 익숙하고, 기업이 제공하는 모든 경험도 디지털 세상에서 접할 수 있기를 기대합니다. Adobe 솔루션을 채택하면 온라인과 오프라인, 모든 디바이스와 채널에서 간편하게 작성 가능한 다이내믹한 양식을 제공함으로써 고객의 기대를 뛰어넘는 디지털 등록 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 주요 지표를 추적하여 고객의 디지털 경험을 지속적으로 향상시킬 수 있습니다.
현장 직원이 사진과 메모를 첨부하거나 승인을 위해 양식을 보내고, 전자 서명을 할 수 있도록 승인함으로써 오프라인에서도 어디에서나 양식을 안전하게 사용하도록 할 수 있습니다.
CRM이나 ERP와 같은 백엔드 시스템의 데이터로 양식을 미리 채우고 제출 데이터를 백엔드 시스템에 다시 전달함으로써 고객이 모바일 디바이스에서 정보를 입력하는 횟수를 줄일 수 있습니다.
사용자 입력을 기반으로 양식을 실시간으로 변경하고 고객의 진행 상황을 저장할 수 있으므로, 사용자는 어느 디바이스에서나 양식을 작성하거나 데이터를 미리 채워 오류를 줄이고 데이터를 확인할 수 있습니다.
즉시 사용 가능한 보고 대시보드를 사용하면 간편하게 양식에 분석을 적용하여 구체적인 필드별 사용, 프로세스 전반의 이탈률, 주요 지표를 추적하여 개선할 수 있습니다.
모든 디바이스에서 인증 여부와 상관없이 개인화된 포털을 통해 고객은 간단한 검색 쿼리, 태그, 필터, 위치를 기반으로 관련 양식을 간편하게 찾을 수 있습니다.
양식을 한 번 제작하여 모든 디바이스용으로 룩앤필을 미리 보고 모든 화면 크기에 맞게 게시할 수 있습니다. 이제 고객은 어디에서나 선호하는 디바이스에서 양식을 손쉽게 작성할 수 있습니다.
양식의 여러 버전에 대해 A/B 테스트를 기본적으로 구성하여 실행할 수 있습니다. 실시간으로 결과를 확인하고, 효과적인 양식을 선택하여 등록 전환율을 최적화할 수 있습니다.
양식 및 커뮤니케이션 저작
모든 기존 PDF 양식과 입력 필드를 Adobe Sensei 기반의 분석 및 테마와 연결된 모바일 반응형 디지털 양식으로 자동 변환할 수 있습니다.
맞춤 개발 없이 데이터 소스를 통합하고 엔티티를 양식 필드와 문서에 연결하여 고객 경험을 개인화하고, 브랜드 경험 전반에서 신청서 처리를 자동화할 수 있습니다.
특정 사용자가 여러 양식과 문서 전반에서 주소나 법적 고지 사항과 같은 재사용 가능한 조각을 작성하고 승인 및 게시하여 규정을 준수할 수 있습니다.
즉시 사용 가능한 커넥터는 RDBMS(MySQL, SQL Server, Oracle), Microsoft Dynamics 등 다양한 백엔드 시스템에 연결할 뿐만 아니라 OData, Swagger 2.0 Rest 또는 SOAP와 같은 공용 프로토콜을 사용하여 모든 것에 연결할 수 있습니다.
규정 변경 사항을 충족하고 특정 콘텐츠를 편집, 승인, 게시하는 권한을 제어할 수 있으므로 항상 글로벌 보안과 개인정보 보호 표준을 준수하여 고객 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다.
콘텐츠를 인간 및 기계 번역 서비스에 간편하게 연결하여 사전 구성된 공통 언어로 제품과 서비스를 전 세계적으로 제공할 수 있습니다.
맞춤화된 브랜드 경험을 한 번 만들어 모든 양식과 문서에 적용함으로써 일관되고 매력적인 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다.
한 번 만든 콘텐츠를 어디에나 재사용
복잡한 프로세스를 간소화하십시오. 클라우드 기반의 워크플로우를 통해 전 세계 수백만 고객에게 딱 맞는 개인화된 콘텐츠를 간편하게 제작할 수 있습니다. Forms는 더 나은 개인화를 위해 데이터를 통합하고, 다른 언어로 콘텐츠를 번역하고, 여러 양식에 주소 블록과 같은 재사용 가능한 콘텐츠 조각을 적용하고, 기존 PDF 양식을 디지털 모바일 반응형 양식으로 자동 변환할 수 있는 기능을 제공합니다.
고객 커뮤니케이션
고객의 관심을 사로잡는 메시지 전달
정확한 타이밍에 적합한 메시지를 제공하면 재방문 고객을 유지하면서 신규 고객도 확보할 수 있습니다. Adobe 솔루션의 간편한 드래그 앤 드롭 방식과 On-Demand, 예약형, 일괄 전달 옵션을 통해 개인화된 커뮤니케이션을 모든 채널에 안전하게 전송할 수 있습니다.
정해진 일정에 따른 커뮤니케이션, On-Demand 커뮤니케이션, 일괄 커뮤니케이션 등 다양한 유형의 커뮤니케이션을 디자인하거나 미리 보고 생성하거나 제공할 수 있습니다.
PDF, PostScript 등 다양한 형식의 문서 데이터를 생성하거나 기존 PDF 또는 XDP 문서를 결합, 재정렬, 향상시킬 수 있습니다.
역할 기반의 액세스를 암호화하고 정의하여 조직의 방화벽 내외부에서 PDF와 Microsoft Office 문서를 보호할 수 있고 문서를 전송한 후에도 실시간으로 변경 사항을 업데이트할 수 있습니다.
데이터 소스를 연결하여 개인화된 인터랙티브한 표를 고객 커뮤니케이션에 임베드함으로써 고객 참여도와 유지율을 높일 수 있습니다.
여러 채널 간에 재사용 가능한 콘텐츠를 드래그하여 놓음으로써 단일 편집기에서 모바일 반응형 웹과 바로 인쇄 가능한 커뮤니케이션을 제작하고 미리 본 다음 게시할 수 있습니다.
백엔드 시스템의 데이터를 문서 템플릿에 통합하여 수동 작업 없이 개별 고객에게 개인화된 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다.
개인화된 콘텐츠와 제안을 문서에 임베드하여 고객 여정 전반의 중요한 접점별로 업셀링과 크로스셀링 기회를 창출할 수 있습니다.
온보딩 및 워크플로우
내근 직원이 외부에서 모바일 디바이스를 사용하더라도 맞춤 워크플로우와 중앙 대시보드를 통해 검토, 승인, 디지털 서명에 필요한 양식을 제출할 수 있습니다.
PDF 문서를 자동으로 생성하고 전달한 다음, 콘텐츠 관리 시스템이나 원하는 리포지토리에 보관하여 간편하게 규정을 준수할 수 있습니다.
여러 고객 또는 내부 승인자가 Acrobat Sign과 같은 전자 서명 솔루션을 사용하여 동시에 또는 순차적으로 서명해야 하는 승인 프로세스의 모든 단계에서 양식 또는 문서에 법적으로 유효하고 신뢰할 수 있는 전자 서명을 할 수 있습니다.
양식, 온보딩, 고객 커뮤니케이션을 연결하는 워크플로우를 시각적으로 개발하고, 데이터를 통합하여 실시간으로 콘텐츠와 승인을 전달할 수 있습니다.
디지털 프로세스로 효율성 향상
더 이상 펜과 종이를 사용하여 수동으로 온보딩 프로세스와 워크플로우를 진행하지 않아도 됩니다. Adobe의 강력한 툴셋을 사용하면 다양한 신청 처리와 승인 프로세스를 진행하고, 합법적으로 안전하고 신뢰할 수 있는 서명을 수집하고, 콘텐츠 관리 시스템에 문서를 전달하고 보관하는 등 모든 과정을 디지털 방식으로 처리할 수 있습니다.
